No es nada raro que algunos usuarios con sistema operativo Android observen un pequeño, pero molesto inconveniente a la hora de recibir las llamadas. Este problema resulta en que no ves la llamada en el marcador, por lo que entre que desbloqueas el teléfono e intentas acceder a él, no podrás coger a tiempo la llamada, ni sabes quién te está llamando. En este artículo te explicamos como puedes solucionar este problema para que no se te escape ninguna llamada importante.
Este problema puede deberse a varias razones, desde problemas con la configuración del dispositivo hasta fallos en la aplicación del teléfono. Para evitar este molesto problema, te invitamos a que conozcas las posibles causas para entender de donde puede venir el problema y apliques las soluciones que te proponemos para que tu móvil vuelva a la normalidad.
Motivos por el que no aparecen las llamadas en sistema Android
Aunque pueda parecer que esto se debe a la existencia de un duende travieso que toquetea cosas en tu móvil, aunque si en la casa hay niños… es posible que sea una de las razones. La realidad es que detrás de todo esto hay causas bien lógicas.
Desactivar el modo No molestar
Este modo a veces es también muy molesto, sobre todo cuando está activo en los momentos en los que debería estar desactivado. Si es tu caso, posiblemente no recibirás las llamadas y no te aparecerán en el panel como en el modo normal. Para corregirlo haz los siguientes pasos:
- Ve a “Ajustes”
- Entra en “Sonido y vibración” (en la mitad de la pantalla)
- Desactivar modo “No molestar”
Otra opción evidentemente es la de acceder al centro de control y desactivar la campanita que es la responsable de que se encuentre en modo silencio y si la tienes activas no escucharás los sonidos. Aunque la responsable 100% de que las llamadas no aparezcan es el modo “No molestar” que en el sistema HyperOS aparece cuando le das al volumen justo debajo con una media luna, por lo que si lo tienes activado esto es posiblemente la causa que hace que no te entren las llamadas.
Puedes tener activado otro modo en el teléfono como el de no concentración, y con el modo avión ni siquiera te llegarán ni estas ni la notificación. Comprueba en el móvil si has activado algo que pueda afectar a las notificaciones. También podría ser el de ahorro de energía, o es posible que una muy baja energía le pueda afectar.
Permisos del teléfono
Uno de los problemas que interfieren con la aplicación de Teléfono es que esta no tenga los permisos necesarios para acceder a los registros de llamadas, así que podemos verificarlo de la siguiente manera.
- Ve a “Ajustes”
- Entra en “Aplicaciones”
- Ahora pulsa en “permisos”, de nuevo en “permisos”
- En el apartado Gesto de permisos localiza Registro de llamadas.
- Accede a “Teléfono”
- Aquí observa si tiene permiso o no, igualmente tenlo siempre en permitir.
Del mismo modo que pasaría con los permisos, puede ser que hayas desactivado las notificaciones, o las de las llamadas, motivo por el cual sabes que te están llamando pero no ves la propia llamada en el teléfono. Ve a los ajustes del teléfono, en la sección de notificaciones y activa la opción de Teléfono. Si estás usando una aplicación diferente a la del móvil, Teléfono, comprueba que esta está bien configurada y tiene los permisos activados.
Borra la caché
Puede ser que haya quedado atrapado en un proceso, consuma muchos recursos o haya algún problema en la app Teléfono que impide que funcione con normalidad. En este caso, lo mejor que puedes hacer si has descartado todo lo demás es borrar la caché o datos. Con esto, libera de almacenamiento que los archivos temporales han ido descargando y quita de basura la app, por lo que debería funcionar mejor y podría ser la solución a este problema. Es muy sencillo y efectivo:
- Ve a los ajustes del móvil
- Busca la opción de Gestionar aplicaciones
- Encuentra la app Teléfono entre ellas
- Presiona sobre Almacenamiento, o Limpiar datos abajo de todo
- Confirma que quieres limpiar caché
Estos son los problemas más habituales que debes de tener en cuenta, aunque también es cierto que otras soluciones pueden ser desde un reinicio del teléfono hasta un restablecimiento de fábrica para corregir este molesto problema. Igualmente debes tener en cuenta si se ha actualizado recientemente, y además si tienes alguna aplicación nueva que pueda asumir el rol del gesto de llamadas, que a veces sucede cuando instalas un programa de grabación de llamadas o de identificación de llamadas Spam.
Conflicto con aplicaciones de terceros
Una de las razones por las que podrían no aparecer las notificaciones de la llamada en la pantalla es que haya algún conflicto con aplicaciones de terceros como grabadoras o launchers. En caso de que hayas cambiado de lanzador de aplicaciones, instalado otro se haya actualizado el móvil haciendo lo propio, lo que tienes que hacer es ver si esta es la causa.
Desinstala el launcher que has instalado y prueba de nuevo, puedes incluso intentarlo con otro de confianza como Nova Launcher. En caso de que hayas instalado cualquier otra aplicación que pienses que le pueda afectar, compruébalo porque la solución podría pasar por ahí.
Si el problema sigue ahí, tendrás que contactar con els ervicio técnico para que te digan qué puede estar sucediendo y si es algún problema de software o incluso de hardware.