Seguro que te ha pasado más de una vez y no sabes por qué pasa, o puede que sea la primera vez que te ocurre. Acabas de entrar en otro país y te das cuenta de que Internet no te va, de que es imposible enviar un mensaje a alguien o consultar una página web. En ocasiones, es porque la compañía no ha activado el roaming y tienes que llamar para que lo hagan antes de salir de viaje, aunque en ocasiones la razón es otra y no sabes qué puedes hacer para arreglarlo. Por mucho que llames a la compañía no te van a hacer nada porque ellos ven que lo tienes activado.
En primer lugar te recomendamos que esperes porque cuando entras en otro país muchos móviles te mandan un mensaje avisándote y diciéndote, si es dentro de la Unión Europea, que puedes llamar, enviar mensajes y conectarte a Internet con normalidad, sin pagar más, con unos límites razonables. Es posible que tarde unos minutos en activarse el roaming y tú pienses que no funciona porque no has sabido esperar un poco.
No pasa nada, lo mejor que puedes hacer si acabas de entrar en el país es esperar. En caso de que ya haya pasado un tiempo razonable y sigas sin poder acceder a Internet, una solución muy común es reiniciar tu móvil. Esto puede solucionar algún problema temporal que te impedía conectarte a Internet.
No has activado la itinerancia de datos
Sin embargo, si sigue sin funcionar no te preocupes porque lo más probable es que no hayas activado la itinerancia de datos, y por eso no puedes acceder de Internet en otro país. Este es un ajuste imprescindible en tu móvil para poder conectarte a Internet en el extranjero, para asegurarte de que no tienes cargos indeseados si te vas a otro lugar en el que cobran por datos o llamadas. Puede que lo hayas desactivado por seguridad o que nunca lo hayas activado.
Es posible que pienses que lo tienes activado porque recuerdas haberlo hecho, pero podría no ser así. Como ejemplo, te cuento la vez en el la que entré en Portugal y no me podía conectar a Internet. Estaba segura de haber activado la itinerancia de datos, y no hacía más de unos meses desde entonces. ¿Qué había pasado? Que había cambiado de teléfono y claro, en este nuevo móvil no estaba activada, y ese era el problema.
Si quieres confirmar que está activada y habilitar la itinerancia de datos, haz esto en tu móvil. Recuerda que según el modelo, puede variar un poco, pero debe ser muy similar en los ajustes de tu teléfono:
- Ve a los ajustes de tu teléfono
- Presiona sobre Redes móviles
- Busca la opción Itinerancia de datos
- Habilita o presiona en roaming internacional y confirma que lo quieres tener siempre
Si deseas hacer esto en un iPhone, también lo harás en los ajustes y es muy sencillo:
- Ve a los ajustes
- Presiona sobre Datos móviles
- Pulsa en Opciones
- Busca la opción Itinerancia de datos o Data roaming
- Activa
Si nada de lo que has hecho funciona, comprueba que lo que pasa es que no estás en una zona de mala cobertura o que se te han agotado los datos. Puede que se hayan acabado sin querer o que la compañía tenga un cierto límite más bajo en otro país. En este caso, o buscas una zona con buena cobertura para probar de nuevo o, si es cuestión de datos, vas a tener que pedir un bono de datos o buscar una solución alternativa. También es posible que te hayas olvidado de quitar el modo avión si lo has puesto o que hayas quitado los datos durante el viaje.
Cuidado con activar los datos donde no debes
Si activas los datos en un país que no esté incluido dentro de tu tarifa de roaming, ya puedes ir rezando, ya que, apenas escuchar un mensaje de voz de WhatsApp puede acarrearte facturas de decenas de euros.
El motivo es que los operadores de telecomunicaciones en diferentes países tienen que negociar acuerdos de interconexión y tarifas mayoristas para permitir que los clientes usen sus servicios en el extranjero. Estos acuerdos pueden ser muy caros y las tarifas que se cobran entre operadores por el uso de sus redes pueden ser muy altas. ya que los operadores locales en otros países, como los nacionales, invierten mucho en la infraestructura de sus redes.
Cuando usas tu móvil en el extranjero y usas estas redes, los operadores locales buscan recuperar parte de esos costes, lo que se traduce en tarifas más altas que se reflejan en los precios cobrados a los usuarios de datos móviles.