De un día para otro, la aplicación WhatsApp falla en los móviles Android y esto ha generado mucha controversia porque no se pueden abrir documentos PDF como haríamos normalmente. Un problema que lo estamos sufriendo la mayoría de usuarios, pues personalmente nosotros también contamos con este error que nos impide leer archivos cómodamente como hacíamos antes.
Por alguna razón, el selector de aplicaciones de los smartphones Android se ha vuelto loco al tratar de descifrar archivos que utilizan el formato PDF, generando quejas entre los usuarios y un gran desconcierto que no es sencillo de resolver. Si te encuentras con este error en el móvil, tablet u otro dispositivo, debes tener algo de paciencia y tratar de solucionarlo con las indicaciones que os vamos a explicar a continuación.
¿Por qué aparece este problema en WhatsApp?
La empresa Meta no ha dado por el momento ninguna explicación ni ha dado a conocer una solución, no hay ningún comunicado que tenga relación con el fallo para abrir archivos PDF en el sistema operativo Android. Sin embargo, buscando el origen del problema, pensamos desde MovilZona que podría estar vinculado con la última actualización o con las últimas actualizaciones, porque hemos comprobado el fallo en diferentes smartphones y el error se repite en varias versiones que os indicamos a continuación:
- WhatsApp Messenger 2.25.24.78
- WhatsApp Messenger 2.25.24.79
- WhatsApp Messenger 2.25.24.76
Las quejas no dejan de multiplicarse
Son ya más de 20 los hilos creados en Reddit donde se quejan en diferentes idiomas del fallo de WhatsApp al tratar de descifrar archivos PDF, aunque esta no es única plataforma donde los encontramos. También en la comunidad de Samsung vemos quejas continuadas y que no dejan de provocar preguntas entre los usuarios que no terminan de encontrar sentido a la situación que están sufriendo, ya que hace apenas horas sí que podrían abrir o utilizar archivos PDF en WhatsApp.
En las redes sociales también hemos podido ver desconcierto sobre lo que ocurre con los documentos PDF en la popular aplicación de mensajería. Personas de todo el mundo están encontrándose con el fallo, sin importar el idioma, el tamaño del archivo o la fecha en la que fue compartido.
Soluciones para abrir documentos PDF en WhatsApp
Si te encuentras con el fallo en tu móvil Android, lo mejor que puedes hacer es pedir que te compartan el documento PDF por otro medio, ya sea correo electrónico, Telegram, Drive o cualquier otro medio que sí funcione. Aunque si necesariamente debe ser compartido por WhatsApp o abrirlo desde la aplicación, lo mejor que puedes hacer es vincular tus cuentas al ordenador, ya que en WhatsApp Web funciona sin problemas.
La propia WhatsApp no debería de tardar mucho tiempo en ponerle solución, por eso os invitamos a que si os encontráis con el problema, entréis en la tienda de aplicaciones Google Play para tratar de actualizarla. Es posible que en las últimas horas Meta haya tomado cartas en el asunto y haya enviado un parque que ponga solución a este molesto fallo que están sufriendo miles de personas.