Samsung acaba de anunciar el servicio Galaxy Premium Repair en la Comunidad de Madrid. A partir de ahora, si tienes un Galaxy Z o un Galaxy S de la serie Ultra, no tendrás que moverte de casa para reparar tu smartphone en el caso de experimentar cualquier tipo de problemas. En menos de lo que canta un gallo, un técnico especializado de la compañía estará en tu casa para arreglar la pantalla, batería o cualquier otro fallo del teléfono.
Madrid ha sido la Comunidad Autónoma elegida por Samsung para el lanzamiento de su nuevo y exclusivo servicio de reparaciones. Los usuarios madrileños ya no tendrán que desplazarse a ninguna tienda física para arreglar sus dispositivos. De esta forma, la marca coreana proporciona a su comunidad una mayor comodidad a la hora de obtener una reparación de cualquier tipo. Te explicamos cómo funciona Galaxy Premium Repair.
Galaxy Premium Repair: repara tu móvil a domicilio
El nuevo servicio premium Galaxy Premium Repair de Samsung funciona mediante una flota de furgonetas 100% eléctricas que están equipadas como si de un taller móvil se tratase. Con esta iniciativa, Samsung busca reducir al máximo el tiempo de espera de los clientes al mismo tiempo que proporciona una solución personalizada a sus usuarios, enviando un técnico cualificado al domicilio, oficina o lugar que prefiera el cliente.
‘Con Galaxy Premium Repair, nuestros usuarios tienen en todo momento a su disposición la calidad del servicio de atención al cliente de Samsung, de forma rápida, cómoda y personalizada’ – Alberto Luengo, director de Customer Service en Samsung Electronics Iberia.
El proceso está diseñado para ser lo más sencillo posible, de modo que el usuario solo tiene que reservar una cita a través del chat o mediante el teléfono de atención al cliente de Samsung: 911 750 015. Una vez solicitada la asistencia, el técnico se pondrá en contacto para concretar el día y la hora de la visita. Además, el miembro del equipo de Samsung compartirá su ubicación en tiempo real por WhatsApp para que el cliente pueda saber en todo momento cuánto falta para su llegada. La reparación se lleva a cabo dentro de la furgoneta y el tiempo estimado es de una hora y media aproximadamente.
Precio del servicio
El servicio de reparación a domicilio de Samsung está valorado en 100 euros, pero la compañía ha anunciado unas ventajas de lanzamiento para los clientes de Madrid. Los propietarios de un Galaxy de la gama Z, los plegables de Samsung, obtendrán un descuento del 100%, lo que significa que la reparación será totalmente gratuita. En cambio, los que tienen un Galaxy S Ultra tendrán un descuento del 90%, por lo que el coste final será de solo 10 euros.
En el caso de las reparaciones fuera de la garantía, el servicio técnico de Samsung proporcionará un presupuesto personalizado. Samsung no especifica hasta cuándo durarán estas ventajas, así que te recomendamos aprovecharlas lo antes posible en el caso de que tu teléfono Galaxy experimente daños. De esta forma, la compañía se compromete con un programa de servicio y asistencia especial que se une al ya presentado con el lanzamiento de los Galaxy Z Fold7 y Flip7, donde ya anunció asistencia prioritaria, sustitución del protector de pantalla hasta en 4 ocasiones hasta el final de la garantía y un móvil de préstamo en el caso de reparaciones a largo plazo.