Cómo pedir el certificado digital desde el móvil

Cómo pedir el certificado digital desde el móvil

Santi Bellido

Cuando hablamos del certificado digital lo normal es que echemos a temblar por las dificultades que siempre entraña. Desde instalar el software que nos pide la FNMT hasta el momento de instalar el certificado con el código necesario pasando por la necesidad de ir en persona. Siempre es molesto sacarse el certificado digital… hasta ahora.

Y es que por fin, la FNMT se ha dado cuenta de las dificultades que tiene el hecho de pedir el certificado digital. Es por ello que ya puedes solicitarlo desde tu móvil y sin la necesidad de salir de casa. ¿Cómo? Con tu cara, tu móvil y una videollamada que realiza la propia FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre). Hay muchas razones por las que lo puedes necesitar, como para acceder a muchas gestiones, entrar en la carpeta ciudadana e identificarte de forma segura en muchas webs oficiales. Es mucho más cómodo que otras opciones y, una vez que lo tienes, no es más que aceptar el certificado e identificarse con él.

Solicitar el certificado digital desde el móvil

El proceso con el que puedes pedir tu certificado digital desde el móvil es relativamente sencillo. Es cierto que, si no seguimos los pasos concretos que van indicando, es posible que surjan problemas y que no seamos capaces de llegar a obtener el certificado digital.

Acceder a la página web

El procedimiento que tienes que seguir como una receta es el siguiente, teniendo en cuenta que debes ser mayor de 18 años:

  1. Entra en la web de la FNMT y pulsa sobre ‘Obtenga su Certificado con Vídeo Identificación’.
  2. Haz scroll hasta el paso 2 y pulsa sobre él. Realiza la solicitud y una vez realizada, te llegará un correo con un código a tu correo electrónico; te servirá en adelante.
  3. Ve ahora hasta el paso 3 y rellena todos los campos que se te piden (incluido tu teléfono)
  4. Como mucho tardarán dos días en atender tu vídeo identificación recibiendo un correo para que sepas si la misma está o no aprobada.

Una vez se apruebe esta vídeo identificación, tu certificado digital será atendido, pudiendo instalarlo tanto en tu móvil como en el ordenador, de la misma manera en la que lo harías de una forma natural. La descarga deberás hacerla desde el apartado 4 de los pasos que aparecen en pantalla de la misma manera en la que lo hacemos normalmente.

Eso sí, este servicio tiene un coste de 2,99€ junto a los impuestos que sean requeridos, los cuales puedes pagar a través de una pasarela de pago. El importe merece la pena, sobre todo teniendo en cuenta lo complejo que ha sido hasta ahora realizar la solicitud y sobre todo el hecho de que no te tienes que desplazar para llevar a cabo el certificado digital por lo que en estos casos, lo que pagas es la comodidad. También te puedes ahorrar los gastos de desplazamiento si tenías que ir en coche, pagar aparcamiento, ir en taxi o autobús. No pagas por el certificado, sino que son los gastos por el servicio.

Cuando ya hayas descargado por completo tu certificado digital nuevo y lo hayas instalado en tu teléfono móvil, debes saber que el que tenías anteriormente se borrará, en el caso de que tuvieses uno. Este certificado que ha sido eliminado no podrá volver a usarse en ningún dispositivo, está totalmente eliminado del sistema. Y es que solo puede existir un certificado digital por cada persona física, por lo que si crear uno nuevo, el otro automáticamente quedará eliminado por completo.

Utiliza la aplicacion del Certificado Digital FNMT

Para tener el certificado digital en tu móvil, también puedes hacer más o menos lo mismo, pero usando la app que la FMNT pone a tu disposición tanto en Google Play como en la App Store y que puedes descargar de forma gratuita desde estos enlaces:

  1. Descarga la app de Certificado Digital FNMT en tu móvil. La puedes encontrar en la App Store o en Google Play.
  2. Abre la app y entra con tu usuario y contraseña.
  3. Pulsa donde dice Solicitar Certificado Digital, arriba en azul.
  4. Pulsa donde dice Lectura de DNIe, abajo del todo.
  5. Lee y acepta los términos y condiciones que te salen.
  6. Escribe tu correo electrónico y espera a que te llegue un código. Luego, pon ese código en la app.
  7. Escribe el número CAN de tu DNI, que está abajo a la derecha. Luego, escribe el PIN de tu DNI, que es el que te dieron cuando lo sacaste o lo renovaste.
  8. Pon tu DNI debajo de tu móvil y espera a que se conecte por NFC. Así se lee y se verifica tu DNI.

Ya está. Si todo ha ido bien, tendrás el certificado digital en tu móvil. Lo puedes ver en la app, en el apartado de Solicitudes que aparece en la parte inferior listo en tu smartphone.

Pedir el certificado digital por videollamada

La última novedad que ha incluido la FNMT a la hora de pedir el certificado digital es el de poder hacerlo mediante una videollamada. Sí, ya no tienes que ir a la oficina de turno a certificar tu identidad, un proceso que además de tardar mucho tiempo, puede ser muy complicado, sobre todo el pedir cita. Eso se acabó gracias a la posibilidad de sacar el certificado digital a través de una videollamada. Un proceso que puedes realizar entrando a la web de la FNMT desde este enlace y una vez allí, tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Realiza la configuración previa como en los pasos anteriores y pide tu certificado.
  2. Selecciona la Vídeo Identificación como la opción de certificación de la identidad.
  3. Cuando tengas la certificación hecha, solo tienes que descargar tu certificado digital de una manera normal.

Para realizar esta Vídeo Identificación, es decir, sacarte el certificado digital por videollamada, debes saber que no es algo inmediato, suele tardar unos dos días hábiles; para acceder a ella, tendrás que escanear el código QR que llegará a tu correo electrónico. No tardarán mucho en volver a enviarte la solicitud, aludiendo si se ha aceptado o si no.

videollamada movil

El único problema que relamente le encontramos a este proceso es que no es gratuito, tiene un coste de 2,99€ + impuestos solo por usar el servicio de videollamada para sacar el certificado digital. Por lo tanto, ya está en ti decidir si te merece la pena o si no. No te olvides de hacerlo en un sitio tranquilo, bien iluminado, sin reflejos en la cámara y sin que haya otras personas ni se escuchen otras veces. Necesitarás una buena cobertura de WiFi o Internet. Además, has de mostrar tu documento de identificación original, vigente y sin alteraciones.

Problemas al pedir el certificado digital online

Eso sí, por supuesto, de la misma forma en la que resulta molesto el hecho de pedir con normalidad el certificado digital, este nuevo método, sobre todo cuando lo usamos desde el móvil también es capaz de darnos problemas. Normalmente tardan en dártelo en 24 o 48 horas, aunque si no te llega en ese plazo es posible que sea porque tienen un retraso en las gestiones por tener muchas solicitudes, no es que hayas hecho nada mal al pedirlo. Tendrás que tener paciencia porque puede tardar un poco más en llegarte.

La compatibilidad con los navegadores

En este caso, el primer y más natural problema se basa en la compatibilidad de los navegadores y tu móvil, por lo que en cualquier caso, se trata de un error que debes subsanar cambiando el navegador al que te indicar.

Nosotros no hemos tenido problema alguno a la hora de usar Google Chrome de la mano de Android así como Safari en iPhone, pero al usar Chrome en iPhone, sí que hemos encontrado algunos problemas en la compatibilidad.

En el caso de que no funcione correctamente y la web no se vea como debería, siempre puedes activar la vista de escritorio en tu móvil y de esta manera, comprobar que estamos visualizando correctamente la web, ya que para los ordenadores sí que está correctamente optimizada. Para ello solo tienes que pulsar sobre la esquina superior y se mostrarán otras opciones, entre las que aparece esa que nos lleva al modo escritorio.

Ojo con las URLs

Otro de los problemas que nos hemos encontrado al hacer la prueba es con las direcciones web. Y es que cuando entramos desde una URL que no es la Home de la FNMT, no aparecerá la opción de ‘Obtenga su Certificado con Vídeo Identificación’, sino que aparecerá como una opción que debemos seleccionar a la hora de intentar sacar tu certificado. Al pulsar sobre dicha opción te llevará a una página en la que no aparece la opción de sacar el certificado por vídeo verificación. Por ello, te sugerimos que lo hagas siempre desde la web para la que te hemos indicado en los pasos.

Muchos de los trámites de la Administración Pública más relevantes exigen como requisito disponer de él. Este sistema es el modo menos complejo de conseguirlo, y sobre todo evita desplazamientos y los problemas de los que los usuarios se han quejado hasta el momento. En el mismo momento en el que recibas la confirmación de que ha sido aceptada tu petición de certificado digital, todo deberás gestionarlo desde el propio correo electrónico, al que llegará también la descarga del mismo.

Problemas con la instalación

Si de una vez por todas has conseguido llevar a cabo la descarga del certificado digital sin aparentes problemas, debes saber que estos no terminan aquí, sino que más bien, están empezando a aparecer en tu teléfono móvil con la instalación de este certificado digital en el mismo. De esta manera, nos encontraremos sobre todo con que el mismo no se instala bien o que el teléfono móvil no termina de reconocer el tipo del archivo con el que debemos contar.

En este caso, nos encontramos normalmente con que, si el archivo no es del todo compatible. En estos casos, lo que puede ocurrir es que el móvil no abra correctamente en el archivo, por lo que tendremos que abrir el mismo con otro software. De la misma manera, durante la instalación, como ocurre por ejemplo en los iPhone, debes saber que tendrás que llevarla a cabo desde el menú de Ajustes; si tienes dudas en este sentido, puedes hablar con el chat de Soporte para que te eche una mano. Si tienes problemas para instalar con app, puedes contactarles a soporteceres@fnmt.es.

¿No funciona nada?

Debes tener en cuenta que si ninguno de este método que te hayamos explicado te dé problemas y tienes relativa prisa a la hora de hacerte con este certificado digital, siempre tienes contigo la opción de llevar a cabo la presentación en una oficina. Presentándote en una oficina harás lo mismo que si estuvieras intentando acceder desde la video identificación, por lo que de esta manera se podrán eliminar todos los problemas.

El único problema que tendremos en este sentido es que las citas previas son más bien escasas. Sí que es cierto que últimamente tienes la opción de tener citas telefónicas con las que sí que puedes tener una cita mucho más rápido de lo que podemos tener de manera presencial.

¿No puedes descargar el certificado en el móvil?

Uno de los problemas que podemos estar teniendo durante la obtención del certificado en nuestro teléfono móvil es que al momento en el que nos intentamos descargar el mismo en el móvil es que no podamos llevar a cabo la descarga, por lo que en cualquier caso, no tendremos forma alguna de utilizar este certificado en nuestro móvil. Sin embargo, no debes preocuparte ya que pueden darse problemas como es el hecho de que no hayas introducido correctamente la contraseña que te proporciona el FNMT o que la web esté caída. Por ello, te proponemos que vuelvas a intentarlo con la contraseña correcta o si no puedes hacerlo, dentro de un tiempo.

Siempre te quedará la opción de llevar a cabo la descarga del certificado desde el ordenador y una vez lo hayas descargado desde el ordenador, transferirlo al teléfono móvil y ya una vez allí instalarlo de la manera habitual sin mayores problemas. Este es un método que sí que es cierto, que no haremos de manera íntegra con el móvil, pero sí que nos va a solucionar numerosos problemas con el certificado y por lo tanto, no tendremos que andar pidiendo ayuda para realizar la descarga.

Por último, otra de las opciones que tienes pero que sí que es cierto que es un poco incómoda es la de pedir nuevamente el certificado desde cero. Estarás de acuerdo en que no es la mejor de las opciones que quedan por delante, pero siendo sinceros, si no tienes forma de acceder a él, quizás sea de las últimas opciones que tengas por delante.

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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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