Cuando hablamos del certificado digital lo normal es que echemos a temblar por las dificultades que siempre entraña. Desde instalar el software que nos pide la FNMT hasta el momento de instalar el certificado con el código necesario pasando por la necesidad de ir en persona. Siempre es molesto sacarse el certificado digital… hasta ahora.
Y es que por fin, la FNMT se ha dado cuenta de las dificultades que tiene el hecho de pedir el certificado digital. Es por ello que ya puedes solicitarlo desde tu móvil y sin la necesidad de salir de casa. ¿Cómo? Con tu cara, tu móvil y una videollamada que realiza la propia FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre).
Pide tu certificado digital con el móvil
El proceso con el que puedes pedir tu certificado digital desde el móvil es relativamente sencillo. Es cierto que, si no seguimos los pasos concretos que van indicando, es posible que surjan problemas y que no seamos capaces de llegar a obtener el certificado digital.
Desde la web
El procedimiento que tienes que seguir como una receta es el siguiente:
- Entra en la web de la FNMT y pulsa sobre ‘Obtenga su Certificado con Vídeo Identificación’.
- Haz scroll hasta el paso 2 y pulsa sobre él. Realiza la solicitud y una vez realizada, te llegará un correo con un código a tu correo electrónico; te servirá en adelante.
- Ve ahora hasta el paso 3 y rellena todos los campos que se te piden.
- Como mucho tardarán dos días en atender tu vídeo identificación recibiendo un correo para que sepas si la misma está o no aprobada.
Una vez se apruebe esta vídeo identificación, tu certificado digital será atendido, pudiendo instalarlo tanto en tu móvil como en el ordenador, de la misma manera en la que lo harías de una forma natural. La descarga deberás hacerla desde el apartado 4 de los pasos que aparecen en pantalla de la misma manera en la que lo hacemos normalmente.
Eso sí, este servicio tiene un coste de 2,99€ junto a los impuestos que sean requeridos, los cuales puedes pagar a través de una pasarela de pago. El importe merece la pena, sobre todo teniendo en cuenta lo complejo que ha sido hasta ahora realizar la solicitud y sobre todo el hecho de que no te tienes que desplazar para llevar a cabo el certificado digital por lo que en estos casos, lo que pagas es la comodidad.
Cuando ya hayas descargado por completo tu certificado digital nuevo y lo hayas instalado en tu teléfono móvil, debes saber que el que tenías anteriormente se borrará, en el caso de que tuvieses uno. Este certificado que ha sido eliminado no podrá volver a usarse en ningún dispositivo, está totalmente eliminado del sistema. Y es que solo puede existir un certificado digital por cada persona física, por lo que si crear uno nuevo, el otro automáticamente quedará eliminado por completo.
Con la app
Para tener el certificado digital en tu móvil, también puedes hacer más o menos lo mismo, pero usando la app que la FMNT pone a tu disposición tanto en Google Play como en la App Store y que puedes descargar de forma gratuita desde estos enlaces:
- Descarga la app de Certificado Digital FNMT en tu móvil. La puedes encontrar en la App Store o en Google Play.
- Abre la app y entra con tu usuario y contraseña.
- Pulsa donde dice Solicitar Certificado Digital, arriba en azul.
- Pulsa donde dice Lectura de DNIe, abajo del todo.
- Lee y acepta los términos y condiciones que te salen.
- Escribe tu correo electrónico y espera a que te llegue un código. Luego, pon ese código en la app.
- Escribe el número CAN de tu DNI, que está abajo a la derecha. Luego, escribe el PIN de tu DNI, que es el que te dieron cuando lo sacaste o lo renovaste.
- Pon tu DNI debajo de tu móvil y espera a que se conecte por NFC. Así se lee y se verifica tu DNI.
Ya está. Si todo ha ido bien, tendrás el certificado digital en tu móvil. Lo puedes ver en la app, en el apartado de Solicitudes que aparece en la parte inferior listo en tu smartphone.
¿Puedo pedir el certificado digital por videollamada?
La última novedad que ha incluido la FNMT a la hora de pedir el certificado digital es el de poder hacerlo mediante una videollamada. Sí, ya no tienes que ir a la oficina de turno a certificar tu identidad, un proceso que además de tardar mucho tiempo, puede ser muy complicado, sobre todo el pedir cita. Eso se acabó gracias a la posibilidad de sacar el certificado digital a través de una videollamada. Un proceso que puedes realizar entrando a la web de la FNMT desde este enlace y una vez allí, tienes que seguir los siguientes pasos:
- Realiza la configuración previa como en los pasos anteriores y pide tu certificado.
- Selecciona la Vídeo Identificación como la opción de certificación de la identidad.
- Cuando tengas la certificación hecha, solo tienes que descargar tu certificado digital de una manera normal.
Para realizar esta Vídeo Identificación, es decir, sacarte el certificado digital por videollamada, debes saber que no es algo inmediato, suele tardar unos dos días hábiles; para acceder a ella, tendrás que escanear el código QR que llegará a tu correo electrónico. No tardarán mucho en volver a enviarte la solicitud, aludiendo si se ha aceptado o si no.
El único problema que relamente le encontramos a este proceso es que no es gratuito, tiene un coste de 2,99€ + impuestos solo por usar el servicio de videollamada para sacar el certificado digital. Por lo tanto, ya está en ti decidir si te merece la pena o si no.
Un método no exento de problemas
Eso sí, por supuesto, de la misma forma en la que resulta molesto el hecho de pedir con normalidad el certificado digital, este nuevo método, sobre todo cuando lo usamos desde el móvil también es capaz de darnos problemas.
La compatibilidad con los navegadores
En este caso, el primer y más natural problema se basa en la compatibilidad de los navegadores y tu móvil, por lo que en cualquier caso, se trata de un error que debes subsanar cambiando el navegador al que te indicar.
Nosotros no hemos tenido problema alguno a la hora de usar Google Chrome de la mano de Android así como Safari en iPhone, pero al usar Chrome en iPhone, sí que hemos encontrado algunos problemas en la compatibilidad.
En el caso de que no funcione correctamente y la web no se vea como debería, siempre puedes activar la vista de escritorio en tu móvil y de esta manera, comprobar que estamos visualizando correctamente la web, ya que para los ordenadores sí que está correctamente optimizada. Para ello solo tienes que pulsar sobre la esquina superior y se mostrarán otras opciones, entre las que aparece esa que nos lleva al modo escritorio.
Ojo con las URLs
Otro de los problemas que nos hemos encontrado al hacer la prueba es con las direcciones web. Y es que cuando entramos desde una URL que no es la Home de la FNMT, no aparecerá la opción de ‘Obtenga su Certificado con Vídeo Identificación’, sino que aparecerá como una opción que debemos seleccionar a la hora de intentar sacar tu certificado. Al pulsar sobre dicha opción te llevará a una página en la que no aparece la opción de sacar el certificado por vídeo verificación. Por ello, te sugerimos que lo hagas siempre desde la web para la que te hemos indicado en los pasos.
Muchos de los trámites de la Administración Pública más relevantes exigen como requisito disponer de él. Este sistema es el modo menos complejo de conseguirlo, y sobre todo evita desplazamientos y los problemas de los que los usuarios se han quejado hasta el momento. En el mismo momento en el que recibas la confirmación de que ha sido aceptada tu petición de certificado digital, todo deberás gestionarlo desde el propio correo electrónico, al que llegará también la descarga del mismo.
Problemas con la instalación
Si de una vez por todas has conseguido llevar a cabo la descarga del certificado digital sin aparentes problemas, debes saber que estos no terminan aquí, sino que más bien, están empezando a aparecer en tu teléfono móvil con la instalación de este certificado digital en el mismo. De esta manera, nos encontraremos sobre todo con que el mismo no se instala bien o que el teléfono móvil no termina de reconocer el tipo del archivo con el que debemos contar.
En este caso, nos encontramos normalmente con que, si el archivo no es del todo compatible. En estos casos, lo que puede ocurrir es que el móvil no abra correctamente en el archivo, por lo que tendremos que abrir el mismo con otro software. De la misma manera, durante la instalación, como ocurre por ejemplo en los iPhone, debes saber que tendrás que llevarla a cabo desde el menú de Ajustes; si tienes dudas en este sentido, puedes hablar con el chat de Soporte para que te eche una mano.
¿No funciona nada?
Debes tener en cuenta que si ninguno de este método que te hayamos explicado te dé problemas y tienes relativa prisa a la hora de hacerte con este certificado digital, siempre tienes contigo la opción de llevar a cabo la presentación en una oficina. Presentándote en una oficina harás lo mismo que si estuvieras intentando acceder desde la video identificación, por lo que de esta manera se podrán eliminar todos los problemas.
El único problema que tendremos en este sentido es que las citas previas son más bien escasas. Sí que es cierto que últimamente tienes la opción de tener citas telefónicas con las que sí que puedes tener una cita mucho más rápido de lo que podemos tener de manera presencial.
¿No puedes descargar el certificado en el móvil?
Uno de los problemas que podemos estar teniendo durante la obtención del certificado en nuestro teléfono móvil es que al momento en el que nos intentamos descargar el mismo en el móvil es que no podamos llevar a cabo la descarga, por lo que en cualquier caso, no tendremos forma alguna de utilizar este certificado en nuestro móvil. Sin embargo, no debes preocuparte ya que pueden darse problemas como es el hecho de que no hayas introducido correctamente la contraseña que te proporciona el FNMT o que la web esté caída. Por ello, te proponemos que vuelvas a intentarlo con la contraseña correcta o si no puedes hacerlo, dentro de un tiempo.
Siempre te quedará la opción de llevar a cabo la descarga del certificado desde el ordenador y una vez lo hayas descargado desde el ordenador, transferirlo al teléfono móvil y ya una vez allí instalarlo de la manera habitual sin mayores problemas. Este es un método que sí que es cierto, que no haremos de manera íntegra con el móvil, pero sí que nos va a solucionar numerosos problemas con el certificado y por lo tanto, no tendremos que andar pidiendo ayuda para realizar la descarga.
Por último, otra de las opciones que tienes pero que sí que es cierto que es un poco incómoda es la de pedir nuevamente el certificado desde cero. Estarás de acuerdo en que no es la mejor de las opciones que quedan por delante, pero siendo sinceros, si no tienes forma de acceder a él, quizás sea de las últimas opciones que tengas por delante.