En los últimos meses, se ha vuelto muy común encontrar en TikTok, en foros como Reddit o en comentarios de redes sociales, supuestos trucos para eliminar el pedido mínimo en Temu. Muchos aseguran que basta con abrir el chat de atención al cliente dentro de la aplicación, escribir una frase concreta y, de repente, la restricción desaparece. Suena demasiado bueno para ser verdad… y en buena parte lo es, al menos en España.
Lo primero que hay que aclarar es que Temu establece un importe mínimo de compra principalmente por cuestiones logísticas y de costes. Sus precios bajos y la política de envío gratuito obligan a la empresa a cubrirse ante pedidos demasiado pequeños. Por eso, la mayoría de usuarios se encuentran con la barrera de tener que añadir más artículos al carrito para poder finalizar su compra.
@lapau.mua Respuesta a @xlxxandxr__ eliminamos el mínimo de compra en #TEMU
Ahora bien, ¿funciona el famoso método del chat? La realidad es que no en todos los países ni con todas las cuentas. Por lo menos, a nosotros, no nos ha funcionado.
¿Cómo intentar eliminar el pedido minimo de TEMU?
Sobre el papel, esto es lo qu tienes que hacer para tratar de eliminar el pedido mínimo en la app de compras:
- Entra en la pestaña «Tu».
- Haz clic en el «auricular» del servicio al cliente en la aplicación. Suele estar en la esquina superior derecha.
- Desplázate hacia abajo hasta el botón «Contáctanos», que abrirá el chatbot de IA.
- Escribe «Eliminar el importe mínimo del pedido».
Esto, supuestamente, mostrará un mensaje pidiéndote que confirmes si deseas eliminar el mínimo de envío, pero, en España, al intentar hacerlo desde la app, lo que ocurre es que el chatbot explica claramente los motivos por los cuales no se puede eliminar el mínimo de pedido de Temu.
Entendemos perfectamente que se sienta frustrado por la restricción del monto mínimo de pedido. El establecimiento de este umbral tiene como objetivo ofrecerle un mejor servicio de envío gratuito y productos de alta calidad a precios altamente competitivos.
Temu cuenta con una amplia variedad de productos prácticos y asequibles. Le sugerimos amablemente que explore Temu junto con su familia y amigos, y que agreguen a su carrito de compras los productos que deseen para realizar un pedido en conjunto. ¡Agradecemos su comprensión y apoyo hacia Temu!
Es decir, no hay un botón mágico que lo borre, aunque sí que se ofrece una alternativa: un cupón de descuento.
Hemos solicitado con éxito para usted un cupón de descuento del 20%, con un límite máximo de 20,00€. Se espera que se emita en un plazo de 24 horas. Por favor, esté atento a las notificaciones de Temu. ¡Gracias por su paciencia!
De esta forma, lo único que podemos decirte, en base a nuestra experiencia con la app, es que no, que no puedes eliminar el límite de compra de Temu. Es posible que el método funcione casos puntuales, ya que algunos usuarios en Reddit informaban a principios de año, que con cuentas nuevas y clientes con buena frecuencia de compras, Temu puede aceptar eliminar el mínimo de forma temporal, pero por lo que vemos el sistema es aleatorio.
El trato que ofrece el servicio de atención al cliente depende del historial del usuario, de su nivel de actividad y del país desde donde compra. En la mayoría de cuentas, lo máximo que se consigue es un mensaje explicando que no se puede eliminar el mínimo, pero ofreciendo un descuento como compensación.
Estrategias para gestionar el pedido mínimo
Sabemos que eliminar el pedido mínimo en Temu no es una opción fiable ni que esté garantizada. Pero bien es cierto que hay algunas estrategias y buenas prácticas para intentar evitar la restricción. Quizá la manera más sencilla pasa por comprar en grupo, ya sea junto a familiares, amigos, compañeros de trabajo, etc. Organizar pedidos colectivos es algo habitual, e incluso se puede crear un grupo de WhatsApp con gente de confianza para poder llevar a cabo pedidos comunes.
También es importante estar atentos y aprovechar los cupones que la propia plataforma ofrece como compensación cuando queremos eliminar el mínimo a través del chat. Aunque el límite no desaparezca, estos descuentos, que pueden llegar al 20% pueden compensar de sobra el ahorro. En este sentido, siempre podremos buscar productos de coste muy bajo para “rellenar” el carrito. Hay muchos productos por debajo de un euro que pueden ser útiles y ayudarnos a llegar a ese mínimo necesario.
Otro truco pasa por crear una segunda cuenta si somos usuarios habituales. Muchas veces, el algoritmo de la aplicación premia cuentas nuevas o con poca actividad con promociones especiales, incluyendo la eliminación del mínimo. Es algo que podemos tener en cuenta y probar de vez en cuando para ver si en una cuenta nos sale mejor el pedido que en la otra.