Puede que quieras saber cuándo llega tu tren para avisar a alguien de que te espere a cierta hora, o crees que está tardando demasiado y no sabes si se ha cancelado. Por otro lado, si estás camino de la estación con el tiempo justo y no sabes si vas a llegar a tiempo o tienes la suerte de que el tren se demora, estás de suerte porque podrás saberlo ya. En la app de Renfe podrás descubrir desde tu móvil si tu tren llega a tiempo o va con retraso.
Es un dato que te será útil en muchas ocasiones, incluso te puede servir para conocer si tienes derecho a reclamar parte o la totalidad del billete por demora, y no necesitas más que tu smartphone para conocerlo. Bueno, sí, una conexión a Internet y la app de Renfe.
Antes de nada, descarga la app de Renfe
Lo primero que tienes que hacer es descargar la aplicación en tu móvil, ya que podrás comprar los billetes desde allí, ver información de tus viajes, consultar tu perfil, conocer las salidas y llegadas próximas y mucho más. Puedes filtrar tus búsquedas, añadir extras a tus viajes y mucho más, aunque lo que ahora nos interesa es saber en tiempo real el estado del tren en el que estás viajando.
Puedes descargar la app en la tienda de aplicaciones de tu móvil:
Después deberás instalarla, darle los permisos necesarios, acceder a tu cuenta o crear una y ya estará lista para siempre que la necesites.
Cómo saber si tu tren llega a tiempo
Eso sí, es una información que podrás consultar tú ya que tendrás que buscar la información del billete adquirido, siendo válida si ya lo has comprado. Te aconsejamos hacerlo para asegurarte de que hay billetes cuando llegues a la estación y para estar a tanto de todas las novedades al momento.
Descubrir si tu tren va con retraso es muy sencillo, solo tienes que seguir estos pasos:
- Ve a la App de Renfe
- Inicia sesión
- Pulsa sobre la opción Mis viajes
- Toca en el billete de ese día
- Presiona sobre Trayecto en tiempo real
- Te aparecerá la información
En la nueva pantalla que verás te indicará el momento en que pasa por cada una de las zonas en las que para y si lleva retraso o no, además del tiempo de retraso. Si este va a tiempo, podrás conocer todos los datos que necesitas para saber cuándo llega a su destino.
Sin embargo, si se está demorando más de lo necesario puedes reclamar una indemnización. Podrás solicitarla pasadas 24 horas desde la llegada del tren hasta un máximo de 3 meses de la fecha del viaje.
Si estás esperando a alguien
Si otra persona quiere consultar las próximas llegadas porque te va a esperar a la estación o quieres conocer este dato y no tienes el billete, o incluso eres tú quien va a recoger a otra persona, puedes comprobarlo en la app en la sección Info tren.
Desde allí tendrás que buscar la estación y te aparecerá información sobre las próximas salidas y llegadas. También aparecen los minutos que se demoran algunos trenes, dato que verás en color rojo.
Los pasos son estos:
- Ve a la App de Renfe
- Inicia sesión
- Ve a la sección Info Tren
- Selecciona la estación o confirma Cerca de mí
- Desplázate hasta la opción Salidas o Llegadas, en función de lo que quieras consultar
Podrás conocer desde allí las salidas y llegadas de todos los trenes de Renfe, y si aún queda tiempo podrás verlo más tarde para ver si hay algún cambio de última hora. Así, siempre llegarás a tiempo a tus citas y no te quedarás con la incertidumbre de cuándo va a llegar, si el tren ya ha pasado o si se demora.