Cada día se envían millones de mensajes de WhatsApp de un lado del globo al otro. Es la app más usada de todas las que tenemos instaladas en nuestro smartphone y es de vital importancia, no solo para usuarios estándar, como tú y como yo, sino para empresas y trabajadores que la usan como herramienta laboral.
De hecho, algunos chats suelen contener información importante de negocios o empresas, por lo que si un usuario perdiera sus chats con un determinado contacto, podría afectar a muchas cosas y formar una espiral negativa, a menos que sepas como recuperar esos mensajes que has borrado, sin querer o no, de WhatsApp.
Y es que, realmente, volver a ver esos mensajes que han desaparecido en tu historial de conversaciones, es más sencillo de lo que parece, no hace falta mover cielo y tierra para recuperarlos. Eso sí, por lo general WhatsApp te permite restaurar los mensajes eliminados en bloque, es decir, de todas las conversaciones, pero no puedes restaurar los mensajes de un solo contacto. Cuando restaures los mensajes de WhatsApp, restaurarás todos tus chats, incluidos los chats grupales y los chats individuales con todos tus contactos.
Es algo incómodo, sí, pero es mejor que perder los mensajes para siempre.
Recupera las copias de seguridad de la app
Puedes perder tus chats de WhatsApp en unos segundos. Si presionas accidentalmente el botón de eliminar o cambias a un teléfono nuevo, es posible que pierdas mensajes. Aunque WhatsApp no ofrece una herramienta integrada directamente para ayudarte a recuperar los mensajes eliminados, hay una forma de recuperar estos mensajes.
Este es un proceso que simplemente puedes hacerlo en los teléfonos móviles por lo que si estás intentando hacerlo en otro dispositivo como puede ser una tablet o incluso en WhatsApp Web, debes saber que es absolutamente imposible hacerlo y no te dará la opción de poder guardar una copia de seguridad.
Hazlo en Android
Para recuperar, como hemos dicho, todas las conversaciones y chats que hemos mantenido a través de la app, debes hacer uso de las copias de seguridad de la plataforma de mensajería, la cual debe estar habilitada de forma previa.
- Elimina WhatsApp del teléfono.
- Descarga e instala WhatsApp desde Google Play Store.
- Abre WhatsApp e introduce tu nombre y número de teléfono.
- Durante la configuración, se te preguntará si quieres restaurar tus chats desde Google Drive.
- Toca el botón Restaurar para iniciar el proceso de recuperación de los chats.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar la configuración.
- Todos tus mensajes y medios antiguos estarán en el historial de chat.
Mismo proceso en iPhone
La aplicación WhatsApp iOS también permite hacer copias de seguridad regulares en la nube, al igual que Android. Pero, mientras que tu copia de seguridad de un móvil que no sea de Apple se guarda en Google Drive, WhatsApp almacena copias de todos tus mensajes del iPhone en iCloud. Restaurar los mensajes eliminados de la app desde iCloud es un proceso igual de sencillo.
- Pulsa y mantén pulsado el icono de WhatsApp.
- Selecciona Desinstalar aplicación.
- Desinstala WhatsApp.
- Descarga e instala de nuevo WhatsApp desde App Store.
- Sigue las instrucciones en pantalla para recuperar todos los mensajes eliminados.
- WhatsApp mostrará todos tus mensajes eliminados en la página de chat.
En el caso del teléfono de Apple es importante destacar que debes tener, como mínimo, el doble de almacenamiento libre del que ocupa la copia, si no, no se instalará correctamente y puedes perder mensajes. Es decir, si la misma ocupa 1 GB, el iPhone debe tener al menos 2 GB de espacio libre.
¿Y si no tengo copia de seguridad?
Si has realizado una copia de seguridad antes de eliminar los mensajes, puedes restaurar la copia en el momento en que desees volver a tener los mensajes. Al eliminar y reinstalar la aplicación, se te ofrecerá la opción de restaurar la copia de seguridad tal y com tacábamos de decir, pero es importante destacar que la copia solo recuperará los mensajes que estaban presentes en el momento de la última copia realizada, por lo que los mensajes más recientes podrían perderse si no se ha realizado una copia actualizada.
Si no tienes una copia de seguridad, recuperar tus mensajes va a ser algo más complicado, pero no imposible. Por suerte, son muchas las marcas que han desarrollado diferentes herramientas de software profesional que nos permiten trabajar con la recuperación de mensajes de WhatsApp, lo que sucede es que muchas de ellas son de pago.
Los programas de recuperación son un método bastante fiable y efectivo para conseguir volver a ver esos viejos y chats de la app de mensajería instantánea sin causar demasiado estrés. Estos programas se encargan de analizar directamente todas las conversaciones de WhatsApp eliminadas del teléfono Android y los extrae para facilitar la recuperación. Nosotros hemos trabajado alguna vez con Tenorshare Ultdata, una app que nos deja trabajar con cualquier marca de móviles, tanto Apple como de los fabricantes Android, para localizar esos mensajes borrados.
Solo debes conectar el smartphone a tu ordenador, iniciar el programa y dejar que, de forma automática, localicé todos esos mensajes que ya dabas por perdidos.
Si lo deseas, puedes probar la aplicación directamente en tu teléfono móvil, pues tiene versiones disponibles para tu Android, aunque para el iPhone deberás tirar de la versión para Mac o Windows del software.
No es un proceso sencillo y puede que no se recupere la totalidad de los mensajes perdidos de WhatsApp, motivo por el que es recomendable que, en caso de que desees conservar ciertos mensajes importantes, realices periódicamente copias de seguridad para facilitar la recuperación en caso de accidentes o por cualquier otro motivo. De esta manera, el hecho de recuperar los datos es sencillo y rápido, por lo que será mucho más lo que ganas que el tiempo o el esfuerzo que vas a perder con los datos a recuperar en tu teléfono móvil.
Por supuesto, todos estos consejos hacen referencia a todos los mensajes que hemos recibido alguna que otra vez en la app. Si estás buscando recuperar mensajes que alguien ha borrado mediante la herramienta que ofrece la propia aplicación de mensajería, aquí WhatsApp se ha puesto las pilas para que no sea posible recuperar esas conversaciones que alguien ha decidido, por lo que sea, eliminar.
Que no te pase más
Si no quieres que se repita este problema y recurrir a complejos programas de recuperación, lo mejor que puedes hacer es una copia de seguridad de forma periódica. Tampoco es que sea muy difícil de hacer, pues solo debes seguir estos pasos:
- Abre WhatsApp
- Accede a Configuración: Pulsa el icono de tres puntos ubicado en la esquina superior derecha
- Selecciona Chats: Dentro de la sección de configuración, busca la opción Chats. Una vez dentro de esta pantalla, verás la opción Copia de seguridad en la parte inferior.
- Elige la Frecuencia de Copias de Seguridad: WhatsApp te permite seleccionar la frecuencia con la que deseas realizar copias de seguridad. Puedes elegir entre copias diarias, semanales o incluso realizar copias de seguridad manuales. Para que no se repita tu problema, te recomendamos fijarlo en cada semana.
- Elige el Almacenamiento: Puedes seleccionar dónde deseas almacenar las copias de seguridad: en la nube de Google Drive (para dispositivos Android) o en iCloud (para dispositivos iOS).
- Realiza la Copia de Seguridad: Una vez que hayas configurado las opciones según tus preferencias, selecciona Realizar copia de seguridad ahora y listo. Será casi imposible que pierdas los mensajes de tus conversaciones.
Eso sí, tienes que tener en cuenta que estas copias de seguridad se irán haciendo de manera paulatina, ocupando espacio en el dispositivo móvil, por lo que obviamente si no tienes mucho espacio en el teléfono móvil, te puedes encontrar con que la caché de WhatsApp ocupa mucho. Aunque claro, siempre podrás borrar la caché cada cierto tiempo y volver a hacer una copia de seguridad tras haber borrado la caché.
Nosotros lo que recomendamos es que actives la posibilidad de que sea una copia de seguridad automática cada ciertos días. Nos parece un poco inútil, sobre todo a la hora de ocupar demasiado espacio del teléfono móvil que hagas la copia de seguridad cada día, por lo que si quieren nuestro consejo, lo ideal es que pongas esta copia de seguridad automática cada semana.