Strava se ha convertido en una de las apps por excelencia para hacer deporte, sobre todo para aquellos que les gusta correr o montar en bici. Si en tu caso como en el mío has cambiado de teléfono y al intentar acceder a la cuenta de Strava te has encontrado con un problema que te impide hacerlo con normalidad, debes de tener cuidado y seguir los pasos adecuados para no perder todos los entrenamientos que guardaste.
Si lo hacemos bien y sin prisas, no tiene por qué resultar ningún problema, ya que manteniendo nuestro acceso al correo electrónico de cuando nos registramos, tendremos a nuestra disposición varias maneras de recuperar la cuenta con total seguridad.
¿No funciona el acceso a Strava?
Cuando nos topamos con un problema de acceso a la plataforma de Strava tenemos que tener muy presente que este error podría depender únicamente de nosotros, pero también se puede dar el caso de que el problema afecte a todo el sistema del que depende la plataforma. Antes de alertarnos os recomendamos que sigamos un sencillo proceso de comprobaciones para asegurarnos de dónde está el error.
La primera solución de acceso y la más habitual está en los teléfonos, para ello solamente tenemos que coger nuestro smartphone acceder a la tienda de aplicaciones y comprobar que tenemos la última versión de Strava. Si la aplicación está actualizada e igualmente no nos permite tocar en el botón para acceder, os recomendamos continuar con el siguiente proceso.
En este caso lo que haremos es utilizar el navegador, no importa si lo hacemos desde un teléfono, tablet o en el ordenador. Solamente con teclear Strava.com, nos debería aparecer la pantalla de acceso donde tenemos diferentes mecanismos para loguearnos. Si esto no apareciese, tendremos que poner el punto de mira en nuestra conexión Wi-Fi o de datos móviles.
La situación más compleja de resolver, ya que no dependerá de nosotros, se dará cuando ninguno de los mecanismos, ya ni siquiera nuestra conexión a Internet sea el problema. Esto quiere decir que por algún motivo la plataforma Strava no funciona y para comprobarlo os recomendamos acceder a la web downdetector, donde todos los usuarios reportan problemas y se genera un informe que nos da la pistas de lo que está sucediendo, por otro lado, también podemos consultar los foros y redes sociales como X, donde cuando hay un error en Strava, las personas se quejan y comparten lo que ocurre.
El problema está en la contraseña
Una vez hemos comprobado que la plataforma funciona correctamente solo nos queda centrarnos en el mecanismo de acceso. Por suerte con las últimas actualizaciones Strava ha facilitado el proceso y ahora aunque no recordemos la clave, podremos entrar en la aplicación móvil.
Una vez que entramos en la aplicación tenemos que tocar en el botón de iniciar sesión, seguidamente escribimos el correo electrónico en la parte superior y al continuar podremos escoger recibir un código secreto en el correo electrónico. Este es un sistema de verificación totalmente seguro y que no se va a repetir, por lo que no tienes que anotarlo ni memorizarlo. La próxima vez que cambias de teléfono solo tendrás que seguir este mismo procedimiento y accederás de nuevo a los entrenamientos que tienes guardados.
Existe otro mecanismo de acceso a Strava donde podemos apoyarnos en una cuenta de Google o de Facebook, para ello en lugar de escribir el correo electrónico en el paso anterior solo tenemos que pulsar en el botón correspondiente y al confirmar la cuenta que tenemos guardada, veremos cómo se completa el proceso sencillamente.