Uno de los mayores problemas con los que nos podemos encontrar en la tecnología pasa por olvidar o perder la contraseña de Gmail, una pieza fundamental para poder utilizar un teléfono o tablet Android. Por suerte, Google es consciente de lo que esto puede acarrear y ha puesto a nuestro alcance varios métodos que nos sacarán de la situación.
Antes de iniciar el proceso, te recomendamos que te asegures de haber introducido correctamente la contraseña y la cuenta de Gmail, ya que un signo erróneo podría estar detrás del fallo.
Cómo acceder a Gmail sin la contraseña
Si al tratar de utilizar la cuenta de Gmail te encuentras con errores de identificación o directamente no recuerdas la contraseña que utilizaste, tienes que seguir este procedimiento:
- Pulsa sobre el botón donde pone: Probar de otra manera
- Google te mostrará varias opciones de identificación si tienes otros dispositivos vinculados con esa misma cuenta, lo que permite una identificación sencilla.
- Si no tienes acceso a otro dispositivo, elige la opción No tengo mi teléfono o Probar de otra manera.
- Google te ofrecerá un código de seguridad a través del correo electrónico de recuperación.
- Otra alternativa sería responder a la pregunta de seguridad y evaluarán el caso.
Pasos para restablecer la contraseña de Gmail
Si el método anterior no ha funcionado y seguimos sin poder hacer uso de Gmail, tenemos que tratar de generar una nueva contraseña.
- Entra en la web de recuperación de Google.
- Introduce la cuenta de Gmail.
- A continuación, marca la opción: ¿Has olvidado la contraseña?
- Google te ofrecerá métodos de identificación como una clave SMS, códigos en un correo de recuperación o notificaciones en otro dispositivo con esa cuenta.
- Una vez aceptado, podremos escribir una nueva contraseña.
Métodos de verificación alternativos de Google
- Código SMS o llamada.
- Claves en el correo electrónico de recuperación.
- Notificación en dispositivos vinculados con el mismo correo de Gmail.
- Códigos de copia de seguridad generados previamente.
- Clave de seguridad física de doble factor.
- Preguntas de seguridad basadas en datos de la cuenta.
¿Qué puedo hacer si no consigo recuperar la cuenta?
La situación más complicada puede darse cuando no tenemos acceso al número de teléfono que facilitamos a la hora de crear la cuenta de Gmail, tampoco tenemos acceso a un correo electrónico de respaldo y los datos que hemos aportado no se identifican. Una serie de pasos que ya han puesto en alerta a Google y podrían bloquear permanentemente la cuenta si no conseguimos resolverlo correctamente.
Lo primero que deberíamos hacer es guardar la calma, tener paciencia y tratar de acceder de nuevo a nuestra cuenta de Gmail cuando estemos conectados a la red Wi-Fi habitual y/o mediante uno de los dispositivos que ya habíamos utilizado previamente. Google es capaz de memorizar las ubicaciones aproximadas y el número IP que identifica a estos, dándonos más facilidades para recuperar una contraseña de Gmail.
Es mejor ser paciente que introducir muchos intentos y fallar todas las preguntas de seguridad, ya que esto bloqueará el formulario de ayuda para evitar ataques y, hasta que no pasen 24 horas o más tiempo, no podrás solucionarlo.