Eliminar tu cuenta de Wallapop es un proceso sencillo, pero debes tener en cuenta algunos pasos y consideraciones para poderlo hacer de forma correcta. A continuación, te explicamos cómo hacerlo de manera sencilla, incluyendo consejos adicionales para asegurarte de que se borren todos tus datos y con todas las garantías.
Cerrar una cuenta de Wallapop no te costará demasiado, pero está sujeto a ciertas restricciones que debes tener en cuenta antes de proceder. La plataforma se asegura de que todos los compromisos y responsabilidades que tengas pendientes estén resueltos antes de permitirte el cierre de la cuenta. Aquí están las principales restricciones que debes conocer.
¿Por qué querría alguien borrar su cuenta de Wallapop?
La decisión de querer borrar la cuenta de Wallapop puede atender a varias razones. La plataforma es útil para comprar o vender todo tipo de artículos, pero no todos los usuarios la usan de la misma manera. Los usuarios temporales, esos que la utilizan para vender algo temporal, simplemente dejan de usarla tras vender o comprar lo necesario, y por ese motivo, prefieren cerrar el perfil para evitar notificaciones constantes.
Hay que tener en cuenta que al borrar la cuenta, se ejerce el «derecho al olvido» (RGPD), eliminando la mayoría de estos datos, aunque algunos se retienen por obligaciones legales. Precisamente por eso, los usuarios más recelosos de su privacidad, optan por borrar la cuenta directamente en vez de dejarla inactiva.
También puede deberse a un motivo relacionado con malas experiencias. Ya sea con usuarios de la plataforma o por no estar conforme con alguna decisión de Wallapop. La plataforma controla mucho lo que ocurre, pero no podemos obviar que suelen haber intentos de estafa, regateos interminables o envíos problemáticos. Estas malas experiencias suelen ser un detonante para que alguien se canse y quiera borrar su cuenta. En algunos casos, para buscar alternativas como Vinted, Milanuncios o Facebook Marketplace.
Restricciones de Wallapop para poder cerrar tu cuenta
Aunque borrar tu cuenta de Wallapop no es que sea algo extremadamente complicado, hay veces que te puedes encontrar con que la plataforma no te deja hacerlo. Seguramente estés confundido, pero las dudas se disiparán cuando sepas el porqué Wallapop no te está dejando borrar tu perfil.
Transacciones en curso
Si tienes alguna transacción pendiente, como paquetes que no han sido entregados, envíos en tránsito o transacciones no pagadas, Wallapop no te permitirá cerrar tu cuenta hasta que se resuelvan todos estos casos. Es vital que completes o canceles cualquier proceso de compra o venta antes de proceder a la eliminación de tu cuenta. De lo contrario, podrías afectar a otros usuarios que estén involucrados en esas transacciones y que obviamente es motivo suficiente por el que Wallapop no permite cerrar tu cuenta.
Dinero en el monedero
Antes de desactivar tu cuenta, debes asegurarte de que no haya dinero en el monedero de Wallapop. Si tienes algo de saldo disponible en la cuenta, deberás retirarlo a tu cuenta del banco. Si no lo haces, el proceso de eliminación no podrá terminarse, ya que Wallapop no puede proceder a cerrar una cuenta con la cuenta activa hasta que el dinero sea retirado correctamente.
Retirarlo es tan sencillo como entrar al monedero desde la app o web y pulsar en el botón “Retirar”. Aquí tienes que añadir una cuenta bancaria si todavía no la tienes registrada y seleccionar todo el dinero pendiente. No podrás cerrar la cuenta hasta que recibas el dinero en un plazo de 2-5 días hábiles.
Suscripciones PRO activas
Si eres usuario de Wallapop PRO y tienes una suscripción activa, debes cancelarla antes de cerrar la cuenta. Aunque elimines tu perfil, si no has cancelado la suscripción, Wallapop te seguirá cobrando hasta que finalices el contrato. Por lo tanto, asegúrate de cancelar cualquier suscripción para evitar cobros por servicios que no estés utilizando tras la eliminación de la cuenta.
Pasos para borrar tu cuenta de Wallapop
Una vez que hayas verificado que no tienes transacciones pendientes, saldo en el monedero ni suscripciones activas con Wallapop u otros usuarios, podrás proceder con el proceso de eliminación de tu cuenta. A continuación, te mostramos los pasos que debes seguir según el dispositivo y el sistema operativo que tengas:
Borra tu cuenta de Wallapop en iOS
Si quieres borrar tu cuenta desde el teléfono de Apple, solo debes seguir estos pasos:
- Abre la aplicación de Wallapop en tu iPhone.
- Accede al apartado Tú, ubicado en la barra de navegación en la parte inferior.
- Entra en la sección Configuración.
- Desplázate hasta el final de la página, donde verás la opción Eliminar cuenta.
- Confirma la eliminación, y Wallapop borrará tu cuenta.
Borra tu perfil de Wallapop en dispositivos Android
Si, por el contrario, tienes un smartphone que funciona con el sistema operativo de Google, tienes que seguir una ruta bastante similar, solo cambian dos pasos:
- Abre la aplicación de Wallapop en tu dispositivo Android.
- Ve a la sección Tú en la barra de navegación.
- Accede a Configuración.
- En la parte inferior de la pantalla, encontrarás la opción Eliminar cuenta.
- Confirma el proceso, y tu cuenta será eliminada.
De esta forma tu cuenta estará totalmente eliminada, por lo que no podrás volver a utilizarla, además tendrás la certeza absoluta de que no ha quedado nada pendiente, y que no tendrás problemas ninguno con la plataforma ni deberán llegar ningún tipo de pago pendiente al haber cancelado correctamente.