En el panorama ferroviario español, Renfe y Ouigo son dos de los principales actores en la competencia por ofrecer viajes rápidos y cómodos entre las principales ciudades del país. Aunque ambas empresas comparten el mismo objetivo de conectar a los viajeros, las diferencias entre sus aplicaciones móviles y servicios son algo significativas. Aquí te las explicamos.
Si tienes que elegir entre ambas, o incluso complementarlas, te vamos a contar sobre sus diferencias y que deberás de tener en cuenta a la hora de utilizar sus aplicaciones.
Diferencias entre las apps de Renfe y Ouigo
La app de Renfe:
La aplicación de Renfe es conocida por su enfoque completo, aunque a veces resulta un poco abrumadora (por decir algo) para los usuarios. Lo que te ofrece es lo siguiente:
- Opciones de búsqueda avanzadas: Permite consultar horarios, tarifas y combinaciones entre diferentes tipos de trenes (AVE, Alvia, Media Distancia, Cercanías).
- Compra directa: Puedes adquirir billetes desde la app, aunque algunos usuarios se quejan de que su interfaz es poco intuitiva y falla frecuentemente.
- Programas de fidelidad: Como el programa +Renfe, para acumular puntos y obtener descuentos.
- Gestión de billetes: Fácil acceso para cambios, cancelaciones o visualización de QR.
La app de Ouigo:
Por otro lado, Ouigo apuesta por la simplicidad y la rapidez:
- Interfaz mucho más minimalista: Ideal para quienes buscan una experiencia rápida y sin complicaciones.
- Reservas y personalización: Puedes añadir extras como equipaje adicional o elegir asientos específicos durante la compra.
- Alertas de viaje: Notificaciones en tiempo real sobre retrasos o cambios en el servicio.
- Pagos flexibles: Integra múltiples opciones de pago, desde tarjetas hasta métodos digitales como PayPal.
Mientras que Renfe se adapta mejor a viajeros frecuentes que necesitan más opciones y flexibilidad, Ouigo es ideal para quienes buscan una experiencia directa y más simple.
Servicio a bordo: comodidad vs eficiencia
Renfe cuenta con diferentes niveles de servicio dependiendo del tren y el destino:
- AVE: Ofrece varias clases, desde Turista hasta Preferente, con mayor comodidad y servicios exclusivos como catering en el asiento, obviamente el precio se incrementa mucho. Además de media distancia, cercanías, etc.
- Conectividad: Wi-Fi gratuito en la mayoría de sus trenes AVE y acceso a la plataforma de entretenimiento PlayRenfe.
- Confort: Los asientos son más amplios y reclinables, ideales para viajes largos.
- Silencio a bordo: En algunos trenes puedes reservar un vagón silencioso para trabajar o descansar.
La apuesta de Ouigo es un servicio low-cost que prioriza el precio sobre los extras:
- Una sola clase: Todos los pasajeros tienen acceso al mismo tipo de asiento, aunque son espaciosos y cómodos.
- Extras opcionales: Servicios como Wi-Fi, selección de asiento o equipaje adicional tienen un coste mayor.
- Ambiente desenfadado: La experiencia a bordo es más relajada, pero con menos opciones personalizables.
Renfe te ofrece una experiencia más premium y adaptable, mientras que Ouigo se centra en mantener precios bajos sacrificando algunos servicios.
Cómo son las tarifas
Las tarifas de Renfe son más variadas y pueden incluir promociones como las tarifas Mesa o descuentos para familias numerosas. También ofrecen la opción de billetes flexibles que permiten cambios o cancelaciones con mayor facilidad.
Por otro lado, las tarifas de Ouigo son fijas y más económicas, pero cualquier cambio o cancelación implica un coste mayor. Esto la convierte en una opción más adecuada para quienes tienen planes cerrados y no prevén ningún cambio.
Por ello, Renfe es más flexible en cambios y promociones, mientras que Ouigo gana en precios bajos sin mayores cuestiones.