Cómo poner una reclamación en Wallapop a un usuario que no se ha presentado a la compraventa

Por ello, al ser una comunidad que compra y vende productos, es importante que ciertas reglas las llevemos a rajatabla por el bien en común. De hecho, existen opciones que deberías utilizas si quieres participar en una plataforma que esté cuidada tanto por sus creadores como por aquellos usuarios que la conforman.

Estas opciones de las que hablamos se trata de las denuncias en Wallapop. Tenemos que tener en cuenta por el bien de la comunidad que existen demasiados usuarios que pretenden utilizar la plataforma como un lugar para estafar a otros usuarios. De hecho, existen métodos bastante sofisticados y otros que son más simple, pero que son utilizados por los estafadores para quedarse con el dinero de los usuarios, incluso pueden llegar a vaciarte la cuenta bancaria, por lo que es importante proceder a denunciar en ciertos momentos.

¿Por qué es imprescindible denunciar si no acuden a la compraventa presencial?

Es muy importante denunciar a un usuario de Wallapop que no se presenta a una compra-venta por varias razones. Lo primero de todo, es que si un usuario tiene comportamientos sospechosos que pueden incumplir los acuerdos establecidos reiteradamente, significa que no debería tener permitido vender en la plataforma. Ya que incumple las normas de la plataforma y afecta muy negativamente a la experiencia de otros usuarios. De hecho, pueden ocasionar desplazamientos innecesarios, y exponerse también a otras circunstancias para que además el comprador o vendedor no se presente. No solamente, es una pérdida de tiempo, sino que además posiblemente te cueste dinero el desplazarte. Si todo el mundo lo hiciera, ahorraríamos mucho tiempo, gastaríamos menos dinero en desplazamientos y disfrutaríamos de una experiencia de compra totalmente satisfactoria.

Por lo que denunciar estos comportamientos va a ayudar a mantener la comunidad segura y confiable. Si te ha pasado, deberías de denunciarlo ahora mismo, y en caso de que te llegue a suceder, no dudes en hacerlo. Si además eres un habitual de las transacciones de Wallapop, harás que tu plataforma favorita sea realmente segura.

Para denunciar a un usuario en Wallapop por no presentarse a la transacción o por cualquier comportamiento inadecuado o incumplimiento de cualquier otra norma, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Entra en la conversación que has tenido con el usuario, da igual si es vendedor o comprador.
2. Pulsa en el icono con tres puntos para acceder a las distintas opciones de denuncia.
3. Selecciona a continuación el motivo por el que crees que debes de hacer la denuncia, eligiendo la opción que mejor describa la situación.
4. Si no encuentras una categoría que se corresponda a lo que pretendes denunciar, en ese caso, puedes elegir “Otras causas” y tras ello, deberás de proporcionar los detalles suficientes para que Wallapop tenga toda la información de lo ocurrido.

Una vez haya transmitido tu denuncia, el servicio de atención al cliente de Wallapop procederá a revisar la denuncia y las condiciones de tus reclamaciones, y en torno a las 24 horas procederán a responderte, según esté de congestionado el servicio. Es una pena que además de denunciarlo no exista la opción de valorar estas transacciones porque no se han completado porque vendría  muy bien para alertar a otras personas.

Date cuenta de que esta denuncia no es por la entrega de un producto falsificado, estafa en la entrega de un artículo u otra actividad ilegal que debería ser denunciada por otros cauces. en esta ocasión hablamos solo de denunciar un perfil por no cumplir con las mínimas normas de la app. Aunque te parezca una tontería hacerlo, es mucho más importante de lo que piensas, por ejemplo si otro lo hubiera hecho te ahorrarías tiempo, dinero e ilusiones.

Esto es especialmente grave si te tienes que desplazar a muchos kilómetros y porque ese tiempo podrías dedicarlo a otras cosas. Además, te puedes perder una buena oferta o compra por centrarte en esta que no te lleva a ninguna parte,  o que has perdido de vender algo porque tus otros potenciales compradores han decidido comprárselo a la otra persona al tenerlo tú reservado. Es cierto que en ocasiones sucede porque a la persona le ha pasado un imprevisto, pero en muchas ocasiones simplemente los hacen sin pensar en los demás o solo por molestar. Por eso, es importante denunciar y que Wallapop tome las decisiones pertinentes en función del caso.