Facebook Messenger cambia las normas y no deja enviar mensajes, esto es lo que puedes hacer para conseguirlo
Desde mediados de junio de 2025, un importante número de usuarios se han quejado de problemas al intentar enviar mensajes a través de Facebook Messenger, lo que ha generado preocupación entre la comunidad. A pesar de que los sistemas de monitoreo global no muestran una caída total, las interrupciones intermitentes impiden que algunos mensajes salgan de la bandeja correctamente.
Analizamos por qué Facebook Messenger puede negarse a enviar mensajes, incluyendo tanto fallos puntuales del servicio como problemas propios en el móvil o en la conexión, además de las nuevas normas aplicadas por Meta. Además, proponemos soluciones prácticas para resolver esta situación y recuperar la comunicación como de costumbre.
¿Por qué Messenger no envía mensajes?
Como muchas apps, suelen tener problemas de distintas índoles, seguridad, actualización, servidores, etc.
Cambio de las normas para mandar mensajes
Se han implementado cambios en sus normas para el envío de mensajes, buscando evitar el spam y mejorar la experiencia de los usuarios. Una de las principales novedades es la norma de las 24 horas, que impide el envío de ciertos tipos de mensajes, como los chatbots, una vez transcurridas 24 horas. Por lo que las empresas solo disponen de 24 horas para responder a mensajes normales, dentro de las que puede incluir contenido promocional. Como por ejemplo, la etiqueta de “actualización de cuenta” se usa para notificar cambios no recurrentes en la cuenta del usuario, mientras que la etiqueta de “Agente Humano” extiende el plazo de respuesta a 7 días.
Fallos puntuales o interrupciones del servicio
Aunque plataformas como Downdetector no muestran una caída masiva constante, sí registran picos de alerta en los últimos días. A veces algunos cortes, suelen causarse por problemas internos en los servidores de Meta o en su infraestructura DNS, como sucedió en la histórica caída de 2021.
Conexión a Internet deficiente
Muchos usuarios han indicado que el móvil indica “sin conexión” justo cuando intentan enviar mensajes. Si la señal de red es débil, especialmente en Wi‑Fi mientras descargas o en el que se encuentran muchos usuarios o incluso un móvil con poca cobertura, Messenger puede bloquear los envíos o quedarse atascado.
Versión del app obsoleta o caché corrupto
Una app desactualizada puede tener errores que impiden mandar correctamente los mensajes. Los datos almacenados en la caché también pueden volverse erróneos y causar bloqueos a la hora de conectarse con los servidores.
Interferencias de VPN o ajustes de red
El uso de VPN o servidores DNS personalizados puede obstaculizar que Messenger se comunique con los servidores de Meta. Por lo que, ciertas configuraciones, como estar en modo avión, con ahorro de datos activo o restricciones de red, pueden también impedir envíos.
Bloqueos o restricciones en la cuenta
Si envías demasiados mensajes en “Marketplace” en poco tiempo o tus mensajes infringen políticas de Facebook, la plataforma puede imponer limitaciones temporales. Además, si un usuario te ha bloqueado, Messenger mostrará el mensaje como no entregado. No siempre se especifica claramente la violación, lo que puede generar confusión y dificultades para apelar la decisión. En estos casos, recomendamos revisar las normas de la comunidad y contactar al soporte de Facebook para obtener más información.
