¿Te ha pasado que al intentar pagar con tu móvil a través de Google Wallet, la transacción se rechaza? Si no es así, considérate un afortunado, pero, en caso contrario, no te preocupes ya que este inconveniente es más común de lo que crees y todos lo vamos a sufrir alguna vez en la vida.
La mala noticia es que es un fallo que puede tener su origen e diferentes causas, pero, la buena noticia es que, en la mayoría de los casos, tiene una solución sencilla. Por eso, en las siguientes líneas vamos a detallar las soluciones que siempre suelen funcionar para que puedas volver a disfrutar de los pagos móviles sin complicaciones.
¿Por qué Google Wallet no me deja pagar?
Antes de pasar a las soluciones, es importante entender por qué Google Wallet puede fallar al momento de realizar un pago. Algunas de las causas más comunes son:
- Mala conexión a Internet: Una señal débil o intermitente puede afectar la comunicación entre tu dispositivo y el sistema de pagos de la tienda.
- Tarjeta no actualizada: Si hay algún cambio en los datos de tu tarjeta (fecha de vencimiento, número de seguridad, etc.), es necesario actualizarla en Google Wallet.
- Problemas con la aplicación: La aplicación de Google Wallet, al igual que cualquier otra, puede presentar errores o bugs que impidan su correcto funcionamiento. Incluso, el servicio puede caerse por completo.
- Configuración incorrecta del NFC: La tecnología que permite realizar pagos sin contacto también puede fallar. Si esta función no está activada o configurada correctamente, las transacciones entre móvil y TPV no se llevarán a cabo.
- Problemas con el dispositivo: En algunos casos, los problemas de hardware o software del dispositivo pueden interferir con el funcionamiento de Google Wallet.
Soluciones para arreglar los problemas con Google Wallet
Ahora que conocemos las posibles causas, pasemos a las soluciones que podemos probar en nuestro móvil para poder pagar de nuevo con normalidad con el terminal.
Reinicia tu smartphone
A menudo, un simple reinicio puede resolver una gran cantidad de problemas técnicos. Al reiniciar tu dispositivo, se cierran todas las aplicaciones en segundo plano y se libera memoria, lo que puede ayudar a corregir errores temporales.
Apaga y enciende el NFC
Como mencionamos anteriormente, el NFC es esencial para los pagos sin contacto. Si esta función no está funcionando correctamente, puede ser la causa de tus problemas. Para solucionarlo:
- Accede a la configuración de tu dispositivo.
- Busca la opción Conexiones o Conectividad.
- Activa y desactiva el NFC.
- Intenta realizar un pago nuevamente.
Borra y vuelve a agregar tu tarjeta
Si el problema persiste, es posible que haya un error en los datos de tu tarjeta almacenados en Google Wallet. Para solucionarlo:
- Abre la aplicación de Google Wallet.
- Selecciona la tarjeta que deseas eliminar.
- Sigue las instrucciones para eliminarla.
- Vuelve a agregar la tarjeta ingresando nuevamente todos los datos.
Actualiza Google Wallet y los Servicios de Google Play
Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras en el rendimiento. Asegúrate de que tanto Google Wallet como los Servicios de Google Play estén actualizados a la última versión.
- Abre la Google Play Store.
- Busca las aplicaciones de Google Wallet y Servicios de Google Play.
- Si hay actualizaciones disponibles, instálalas.
