Las funcionalidades de los smartphones han ido aumentando a pasos agigantados en los últimos años, consiguiendo que nos olvidemos casi por completo de las clásicas llamadas. Esto sigue siendo algo necesario y cuando no podemos utilizarlas nos encontramos ante un apuro, algo que están sufriendo muchos usuarios con las llamadas entrantes en Huawei debido a un problema que afecta a cualquier modelo.
Por suerte hay soluciones en EMUI que consiguen acabar con este problema. Hay soluciones para cada caso en concreto, pero te recordamos repasar los dos caso posibles con la intención de conseguir arreglarlo cuanto antes y que este problema no siga dejándonos sin poder contestar llamadas en nuestro móvil en diferentes situaciones.
Por qué no puedo responder llamadas en Huawei con el móvil bloqueado
Cuando nos encontramos con nuestro móvil bloqueado y recibimos una llamada, solo tendremos que deslizar el dedo hasta el icono verde para contestar o el rojo para colgar. Sin embargo, algunos usuarios de Huawei han informado problemas que les impiden responder llamadas en esta situación, lo que puede ser frustrante si necesitas atender una llamada urgente.
Este fallo puede deberse a restricciones en las notificaciones o configuraciones del sistema que impiden que la pantalla táctil responda correctamente. Para solucionarlo, sigue estos pasos:
- Accede a los ajustes del dispositivo.
- Dirígete a «Aplicaciones».
- Ahora busca «Agenda».
- Entra en la sección de notificaciones y activa «Permitir todas».
Si el problema persiste, prueba lo siguiente:
- Desactiva el Modo No Molestar en los ajustes de sonido.
- Reinicia el dispositivo, ya que a veces los errores temporales afectan el funcionamiento del sistema.
- Verifica los permisos de la app Teléfono, asegurándote de que puede mostrar notificaciones en la pantalla de bloqueo.
Si tras estos pasos sigues sin poder responder llamadas, considera restablecer los ajustes de fábrica o actualizar el sistema operativo.
Por qué no puedo responder llamadas en Huawei con el móvil desbloqueado
Cuando estamos utilizando nuestro teléfono móvil también podemos encontrarnos ante este molesto error. Solucionarlo en este caso es diferente según la versión de EMUI que tengamos en nuestro smartphone, los pasos aun así son sencillos en cualquiera de los casos.
Cómo solucionarlo en móviles con EMUI 10 o superior
Cuando tenemos el móvil desbloqueado también debería de aparecernos una notificación en la parte superior para contestar y sin embargo muchos usuarios se encuentran con que su móvil Huawei suena pero no hay manera de responder a la llamada. Para recuperar las notificaciones de llamadas en Huawei tendremos que dirigirnos a los Ajustes > Aplicaciones y pulsamos en la esquina superior derecha para ver más opciones. A continuación entramos en Mostrar procesos del sistema > Servicios telefónicos > Notificaciones > Desvío de llamadas y habilitamos la opción Tiras.
Cómo solucionarlo con EMUI 9
En caso de que tengamos un smartphone con EMUI 9, el proceso cambia bastante y aquí tendremos que entrar en Ajustes > Aplicaciones y pulsar en la esquina superior para mostrar los procesos del sistema. Entramos y seleccionamos la aplicación de Teléfono, finalmente tendremos que activar la opción para mostrar la barra de estado.
Comprueba las actualizaciones de aplicaciones y sistema
Huawei es consciente de que este problema ha afectado a muchos usuarios en las últimas actualizaciones. Por ello, la compañía está lanzando correcciones automáticas que podrían solucionar definitivamente los fallos con las llamadas entrantes. Para asegurarnos de tener la última versión disponible, solo tendremos que entrar en:
- App de Ajustes.
- Menú de Sistema.
- Selecciona Actualizaciones del sistema y comprueba manualmente si hay una nueva versión para instalar.
Si tras actualizar el sistema el problema persiste, es recomendable reiniciar el dispositivo y verificar que no haya aplicaciones de terceros interfiriendo con las llamadas. También podemos probar a restablecer los ajustes de red desde:
- App de Ajustes
- Menú de Sistema
- Menú de Restablecer
- Pulsa sobre Restablecer ajustes de red.