¿Tu móvil no reproduce ningún vídeo? Quizás por esto…

Uno de los problemas más inesperados y molestos ante los que nos podemos encontrar en el móvil, tiene relación con los vídeos. Un fallo que básicamente está centrado en el software del dispositivo pues si fuera la pantalla o el hardware del móvil lo que fallara, tampoco podrías ver ningún otro contenido. Sin embargo, no resulta siempre fácil arreglarlo, como nos gustaría.

El problema puede originarse en casi cualquier lugar de nuestro teléfono. Puede que sean los vídeos online los que no se pueden ver, fallando en de YouTube, Facebook, los recibidos por WhatsApp o incluso los que tenemos alojados en nuestra galería, aunque los hayamos grabado nosotros mismos con la cámara del teléfono. En muchas ocasiones la única pista que tendrás por parte del móvil es el mensaje «no se puede reproducir el video«. ¿Qué puedes hacer partiendo de este punto?

Antes de nada…

Para conseguir dar con el error que nos impide ver vídeos en el móvil, tenemos que tener en cuenta unos principios que nos pueden resultar de gran ayuda. A menudo nos complicamos buscando soluciones, cuando realmente lo más sencillo nos puede permitir reproducir los contenidos multimedia sin dificultades. Es por eso que te recomendamos empezar por hacer estos test:

movil grabando foto video mano

  • El vídeo está corrupto: Si el vídeo tiene un formato dañado no lo vas a poder contemplar ni en el móvil ni en ningún otro equipo, por lo que solo tenemos que probarlo en un ordenador u otro móvil.
  • El reproductor multimedia o sistema están desactualizado: Uno de los principales problemas para que esto suceda es que la app que usar para reproducir el contenido está obsoleta. Actualiza el sistema para conseguir que todo vuelva a funcionar como es debido.
  • El video está incompleto: Al igual que sucede con un vídeo corrupto, si la descarga se ha interrumpido, lo más lógico es que el vídeo ni siquiera se pueda reproducir o falle el sonido.
  • La tarjeta SD está dañada: El lugar donde se almacenan los vídeos también es importante. Si la MicroSD está dañada, los archivos que reproduzcas desde allí no se verán en el teléfono.

Vídeos online

La primera situación ante la que nos vamos a encontrar se da cuando los elementos online no se pueden reproducir en nuestro móvil. Un error que se diferencia notablemente de los elementos multimedia que tenemos descargados o creados con el móvil y que tiene una serie de soluciones concretas. Si en tu caso no puedes ver vídeos en Android o en iOS tendrás que comprobar estos apartados y seguir los pasos:

Comprueba la conexión

Dado que nos encontramos ante un fallo para reproducir videos online, tenemos que poner la mirada en la red de datos móviles o WiFi donde estamos conectados. El problema podría estar aquí, por una velocidad insuficiente o porque está fallando de forma generalizada. Para salir de dudas si solo nos sucede a nosotros, tendremos que comprobar la WiFi con otros móviles o dispositivos.

Problemas Wi-Fi móvil

Del mismo modo, tenemos que probar a visitar otras webs o plataformas y así asegurarnos de sí el problema es puntual de un contenido multitudes en concreto o se repite constantemente.

Actualiza Chrome

Por lo general, cuando un vídeo no se ve correctamente el problema está en los servicios de Google, que están impidiendo que tu Android funcione con normalidad. Si es el caso, esto es todo lo que debes probar para volver a contemplar vídeos con normalidad en el smartphone. Unos servicios que están unidos al sistema del navegador Chrome, incluso cuando se usan otras opciones alternativas. Por ello tenemos que contar con la última versión de este navegador y para controlarla seguiremos estos pasos:

  1. Abre Play Store
  2. En la parte superior izquierda, presiona el menú Mis apps y juegos.
  3. En «Actualizaciones», busca Chrome.
  4. Si Chrome está en la lista, selecciona Actualizar.

Activa Javascript

Pero no solo debes actualizar el navegador, ya que la mayoría de clips que reproduces desde el móvil precisan de tener correctamente activado Javascript. Un sistema que sirve de apoyo para los vídeos que llegan desde la nube hasta el teléfono móvil y sin el cual resultará imposible reproducir muchos de los elementos.

  1. Accede a Google Chrome.
  2. A la derecha de la barra de direcciones, presiona Más y entra al menú de Configuración.
  3. Selecciona Configuración del sitio.
  4. Presiona JavaScript y, luego, activa la configuración.
  5. Reinicia la página del vídeo y vuelve a reproducir el clip

Restablece el servicio

Es probable que sean las propias apps de YouTube, Facebook, Twitter o WhatsApp las que arrastran un problema que impide ver vídeos con el móvil. Para ello deberás «reiniciar» las apps borrando todos sus datos incluyendo las cookies. De este modo hacemos que vuelvan a empezar de nuevo, borrando los residuos que se han ido acumulando con el paso del tiempo.

  1. Accede a la app de Ajustes.
  2. Busca el menú de Aplicaciones.
  3. Selecciona las apps en que no puedes reproducir vídeos (si son varias repite la operación en cada una de ellas).
  4. Elige el menú de Almacenamiento.
  5. Pulsa sobre el botón Borrar Datos y Vaciar Memoria Caché.

borrar datos caché móvil

Vídeos desde el móvil

Si el problema expande por varias aplicaciones, por la galería de tu móvil y otros elementos puede que el error por el que tu móvil no pueda reproducir vídeos se esconda en el sistema. Entonces las soluciones serán diferentes y tendremos que poner el punto de mira en estas soluciones:

Reinicio

Reiniciar el teléfono es la forma más sencilla de solucionar fallos en el smartphone. Cierra todas las aplicaciones en tu móvil, reinicia el teléfono y luego comprueba si todo funciona con normalidad. A veces con solo hacer esto, los sistemas vuelven a funcionar como deberían y no tenemos que seguir probando alternativas.

Apps problemáticas

Los troyanos y apps con malware son una amenaza directa para tu teléfono y, en muchas ocasiones, los responsables de que nos encontremos con este tipo de errores. Si has descargado alguna aplicación o software de una fuente extraña, elimínala de inmediato. Hay posibilidades de que esté afectando al buen rendimiento de tu teléfono con los elementos multimedia. Para asegurarnos de que es problema de una app, tenemos que entrar en el modo seguro y averiguar de esta manera si podemos ver vídeos con diversos reproductores sin que ahora aparezca el fallo:

  1. Toca en el botón de apagado.
  2. Cuando veas en pantalla la opción, la pulsas durante unos segundos.
  3. A los segundos nos aparecerá la posibilidad de reiniciar el móvil en modo seguro.

En caso de que todo funcione con normalidad, tendremos que pasar al formateo, para que esa app no deje rastros en nuestro teléfono y funcione como es debido.

Otros reproductores

Es posible que el reproductor multimedia de tu teléfono no sea compatible con el códec de video que estás intentando reproducir. Sin embargo y por suerte, existen otros muchos reproductores que van a funcionar a las mil maravillas. El que trae de serie junto a la galería del teléfono no siempre es la mejor opción y solo sirve en contadas ocasiones. Sin embargo, las siguientes opciones tienen la capacidad de permitirnos ver casi cualquier vídeos sin cortes o fallos:

VLC para Android

VLC for Android
VLC for Android
BSPlayer
BSPlayer

Formatear

Si ninguno de los métodos anteriores soluciona el problema que te impide reproducir los videos de tu teléfono móvil, siempre queda el recurso del restablecimiento de fábrica.

El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos y dejará el smartphone como recién sacado de la caja por lo que vas a perder todos los datos alojados en el mismo, aplicaciones instaladas y configuraciones establecidas que, probablemente son los que arrastran el fallo. Para hacer un Hard Reset del smartphone debes:

  1. Abre la app de configuración del móvil.
  2. Baja hasta abajo del todo hasta localizar el menú de Sistema
  3. Ve a la sección denominada Opciones de recuperación o Restablecer dispositivo.
  4. Una vez dentro, marca la opción Restablecer teléfono o Borrar todos los datos.

restablecer Android

Una vez finalizado el proceso al completo deberás configurar el smartphone de cero y reinstalar todas las apps donde el móvil te impedía ver vídeos. Ahora deberías poder reproducirlos sin ningún tipo de problema. De no ser así, deberás ponerte en contacto con el fabricante de tu teléfono para repararlo.

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