Prueba estos trucos si tu móvil se queda ‘congelado’ al encenderse

Hoy en día nuestros dispositivos móviles están optimizados de tal manera que, el simple hecho de encontrarse con problemas de congelación es algo inusual, a no ser que una actualización se haya corrompido o algún malware haya infectado nuestro dispositivo. No obstante, si te encuentras en esta situación, te aportamos una serie de soluciones para evitar que tu móvil se quede atrapado en el logo de la marca tras un reinicio del terminal.

Los motivos por lo que esto puede suceder son muy diversos, pero generalmente están relacionados con el software. Algún archivo se ha corrompido y debemos reiniciar-reinstalar el sistema operativo para paliar el error y lograr que el smartphone se encienda con normalidad y no se quede bloqueado en el logotipo del fabricante.

No hay muchas soluciones disponibles para este grave problema en los terminales Android, como también en el caso de los iPhone. Pero, aun así, vamos a recopilar todas esas posibles soluciones para que puedas evitarte algún que otro disgusto en tu móvil Android antes de acudir directamente a un soporte técnico oficial.

Fuerza el apagado

Lo más sencillo de todo es apagar el móvil para deshacer todo problema que arrastre un uso ininterrumpido del teléfono. Para ello, tendremos que pulsar el botón de encendido el tiempo necesario hasta que la pantalla del móvil se apague y podamos reiniciar el dispositivo móvil con toda normalidad. En cambio, si pulsar el botón no funciona, también contarás con otra opción, nos referimos a la posibilidad de retirar la batería. Eso sí, este paso será para aquellos smartphones que lo permiten, ya que en la actualidad casi ninguno deja retirar la carcasa fácilmente. Aunque, otra opción será la de dejar que se agote por completo la batería dejando pasar las horas hasta que el teléfono se quede sin energía.

bateria extraible de LG G4

Reinicia en modo seguro

Recordemos que el modo seguro es un método alternativo de arranque del sistema operativo. Por lo que, al usarlo, el sistema se carga sin las aplicaciones de terceros y procesos que hayamos podido activar y que puedan estar causando un funcionamiento anómalo. Y gracias a este, podremos entrar en un modo a salvo de errores en el móvil para detectar dónde está el fallo, si en una app recién instalada o en un problema de configuración. Desde el modo seguro podemos ejecutar cualquier acción en el teléfono que repercuta sobre su funcionamiento normal.

Para ello, con el teléfono apagado, debemos encenderlo y mantener pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el logo de la marca. A continuación, suelta el botón de encendido y mantén presionado pulsar el botón de bajar el volumen y mantenlo presionado hasta que el dispositivo se inicie. En algunas marcas es probable que, en vez del botón de bajar volumen, habrá que pulsar el contrario, el de subir volumen.

modo seguro samsung

Si lo haces bien, tu móvil bloqueado en el logo de Android o el fabricante se reiniciará y mostrará un mensaje de modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla. En el caso de que no hayas conseguido nada, no te preocupes, porque para salir será igual de sencillo. Por lo que, para salir de este menú, solo tendremos que reiniciar el teléfono de la manera habitual.

En caso contrario, si consigues poner fin a tu móvil ‘congelado’, al encender el terminal, es posible que todo nuestro escritorio se haya descolocado y los accesos directos a las aplicaciones eliminados. Por lo que no te preocupes, tan solo deberás volver a organizar todo como estaba una vez resuelto el problema.

Hard Reset

El todo por el todo. Aunque eso sí, tendrá que ser una de nuestras últimas esperanzas para poder solucionar este problema en cualquier dispositivo móvil. Básicamente, porque esto restablece el terminal dejándolo en su estado de fábrica original y, por consiguiente, todos los datos del teléfono, archivos y ajustes quedarán completamente eliminados. Por este motivo, si puedes acceder en modo seguro, te recomendamos hacer una copia de seguridad antes de ejecutar el hard reset a tu teléfono. En cambio, si por alguna razón no fuéramos capaces de acceder, tendremos que tratar de arreglar los problemas con el modo Recovery en Android.

Los pasos a seguir para hacer un hard reset en la mayoría de móviles Android son:

  1. Trataremos de encender el móvil manteniendo pulsado el botón de encendido durante 10 segundos.
  2. Al encenderse, dejaremos que intente iniciarse durante 5 minutos.
  3. En caso de que no lo consiga por sí solo, tendremos que pulsar los botones de subir volumen + encendido durante unos segundos hasta que vibre. No obstante, en algunos modelos puede ser bajar volumen + encendido, será cuestión de probar ambos métodos.
  4. Una vez nos aparecen una serie de pequeñas letras, estaremos en el menú recovery.
  5. Aquí nos desplazaremos con las teclas de subir y bajar volumen, aceptando con el botón de encendido.
  6. Ahora, será el momento en el que nos dirigiremos a ‘Wipe data/Factory reset’ y pulsaremos el botón de encendido.
  7. Después nos situamos sobre ‘Yes’ y aceptamos.
  8. Por último, es la hora de escoger la opción ‘Reboot system now’ para que el móvil vuelva al estado de fábrica al borrar todos los datos.

hard reset samsung

En el caso de que nos encontremos el mensaje ‘No command’ tendremos que hacer lo siguiente:

  • Mantener pulsado dos segundos el botón de encendido.
  • Después le damos solo un toque al botón de volumen superior.
  • Al instante, el móvil entrará en el modo recovery de forma forzada y podremos seguir con los pasos que te hemos mostrado antes.

Otras opciones

Si todo esto no funciona y tu móvil sigue congelado como hasta ahora, es hora de ver tres operaciones más antes de que tengamos que llevar el móvil a reparar. Por tanto, prueba estos consejos:

  • Retira la funda del teléfono: las carcasas de protección de terceros podrían no coincidir exactamente con el tamaño y las especificaciones de tu teléfono, bloqueando así el sensor óptico y mostrando una pantalla en negro.
  • Mueve el teléfono a un lugar más fresco: un sobrecalentamiento puede provocar que el móvil se quede congelado o no encienda. Puedes colocarlo en un ambiente más fresco y lejos de la luz directa del sol para evitar este problema.
  • Carga el teléfono: carga el dispositivo durante un máximo de 30 minutos y trata de reiniciarlo. Si no funciona enciéndelo y déjalo encendido hasta que acabe apagándose por sí solo. Una vez se agote por completo, mantenlo en ese estado durante unas seis horas aproximadamente. Finalizado este periodo, enchufa el móvil y cárgalo durante la misma cantidad de tiempo. Cuando alcance el 100%, vuelve a encenderlo y comprueba si funciona con normalidad.

De lo contrario, si ninguna de las anteriores soluciones surge efecto, quizá deberíamos optar por acudir directamente al servicio técnico de la compañía en cuestión. Sobre todo, si se trata de un smartphone reciente y con muy poco tiempo de uso, puesto que existe la probabilidad de que sea defectuoso. En este sentido, conviene estar al tanto de la garantía del producto para solventar el error sin ningún coste adicional, así que recuerda buscar el recibo de compra.

Por otro lado, si el terminal tiene ya mucho tiempo a sus espaldas, lo más seguro es que llegue el momento de decir adiós. Los dispositivos tecnológicos tienen una vida útil aproximada que en función del uso que le proporcionemos puede variar. De modo que no habría que descartar esta opción, aunque tampoco pierdes nada por intentar reparar el problema. Eso sí, en esta ocasión tendrás que pasar por caja debido a la expiración de la garantía.

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