Los móviles pueden sufrir varios problemas y fallos que, en la mayoría de ocasiones, no necesitan de un método avanzado como el Hard Reset, aunque hay errores que lo requieren. Por esto mismo, te queremos enseñar como puedes hacer un Hard Reset en cualquier Samsung Galaxy, sin importar el modelo o la gama a la que se corresponda.
Todos los modelos de Samsung comparten el modo Recovery al que tendremos que acceder para completar el Hard Reset, así como también One UI, una de todas las capas de personalización que podemos encontrarnos dentro del panorama Android. Este proceso no requiere de demasiados conocimientos, pero sí de cuidado y atención sobre las instrucciones que os vamos a indicar, porque podríamos cometer algún error con ciertas consecuencias. Además, os hablaremos de los posibles errores que pueden llegar a surgirnos durante el camino, así como de una serie de pasos previos para que no perdamos todos los datos que teníamos en el smartphone de la firma de Corea del Sur.
Arreglar fallos en móviles Samsung sin hacer un Hard Reset
Aunque restablecer tu dispositivo es efectivo y puede solucionar los problemas graves de un plumazo, no siempre es la mejor opción que debes considerar al respecto. Para la mayoría de casos hay soluciones menos drásticas que se pueden resolver sin necesidad de borrar todos los datos y las configuraciones que tienes en el dispositivo. Algunas de estas alternativas son tan fáciles como las siguientes:
Reiniciar el dispositivo
Es tan simple como efectivo, esto resuelve todos los problemas menores que se van acumulando debido a los fallos temporales de las aplicaciones y del sistema que va acumulando tareas que posiblemente ha vuelto un poco loco tu teléfono. Así que reinicia y comprueba que vaya mejor sin necesiddad de recurrir a un Hard Reset.
Restablecer las conexiones de red y datos
Si tu problema está relacionado con tu conectividad, es posible que haya un problema con los datos o con tu WiFi por lo que desconectar datos, la conexión WiFi, incluso apagar y encender el router puede ser la solución a tus problemas. En el caso de que sospeches de que puede deberse con un problema de contraseñas y no te solicita la nueva, deberás de borrar las conexiones que tengas en el apartado de red de tu teléfono.
Modo seguro
El modo seguro te puede permitir efectuar varias pruebas al respecto ya que cuenta solo con las aplicaciones y servicios esenciales. Si siguen los problemas y no has podido identificar que es exactamente lo que produce los problemas entonces podrás pasar a hacer el hard reset.
Lo primero, haz una copia de seguridad
Uno de los pasos más importantes es el de la información, puesto que el Hard Reset eliminará todos los archivos multimedia y contenidos que tengamos en nuestro móvil. Por eso lo primero que debemos hacer es guardarlos en otros dispositivos como un ordenador. Asegúrate de que no queda ningún archivo importante, porque después no se podrá recuperar. Aunque, también podremos realizar una copia de seguridad desde el teléfono utilizando alguno de los servicios en la nube. Para ello, deberemos seguir una serie de pasos:
- Primero, tendremos que abrir la app de Ajustes.
- Después, en este menú deberemos pulsar sobre Cuentas y respaldo.
- Dentro, podremos elegir diferentes opciones, elige los servicios en la nube que más se ajusten a tus necesidades.
- Si eliges Google Drive u otra cuenta, pulsa en Hacer copia de seguridad de los datos.
Otro de los métodos que propone Samsung para salvar las fotos, contactos, documentos y otro contenido sensible que alojes en el teléfono es usar Smart Switch, app propia del sistema que, tras concederle los permisos oportunos, permite realizar una copia de seguridad en una tarjeta MicroSD, o una unidad de almacenamiento USB.
Existen otros métodos por los cuales también podemos realizar una copia de seguridad. En el caso de que no sepamos realizar este proceso de la manera en la que hemos explicado, nos quedan varios métodos. El primero será mediante un ordenador, pasando nuestros archivos, ya sea mediante un cable o bien a través de algún software de terceros que nos permita realizar este proceso. Junto a este proceso, también estará la posibilidad de hacerlo a través de Google Drive y así poder mantener nuestra copia de seguridad en la nube. Eso sí, siempre es recomendable que tengamos varias copias de seguridad a buen recaudo en diferentes sitios, para poder tenerlas a mano en cualquier momento.
Cuando ya hemos puesto a salvo todos nuestros archivos, ya estaremos preparados para devolver nuestro móvil al estado original, evitando así posibles problemas ocasionados por las actualizaciones o errores generados aplicaciones y la batería. Son muchos los fallos que se pueden llegar a sufrir en un móvil y la única manera de devolverlo al estado original es el que te vamos a mostrar. Si no la tienes instalada porque tu modelo es algo antiguo, lo puedes descargar gratis desde Google Play.
Métodos para formatear tu móvil Samsung
Una vez que tengamos todos los archivos a salvo, hay una cosa más que tenemos que tener en cuenta antes de devolver el móvil a su estado original. Todos los fabricantes, y Samsung no es menos, recomiendan que la batería tenga al menos la mitad de su capacidad. Nosotros vamos más allá y recomendamos hacerlo con la celda cargada al 100%, a menos que tengas prisa. Al igual que sucede con las copias de respaldo, es bastante recomendable dejar el móvil conectado al Wi-Fi por si el proceso tardará algún dato más.
Restablece el móvil de fábrica
Si lo tenemos todo listo, podemos proceder a borrar todos los datos del terminal desde las opciones del fabricante. Lo que hacemos será diferente al método que veremos después, aunque tendrá unos resultados similares. En este caso siempre es posible que algunos elementos de la memoria no se borren, aunque solamente si así lo escogemos. De todos modos, se recomienda que se extraigan todos los elementos del smartphone para no perder ninguno con el proceso. Para ello, lo que tenemos que hacer es entrar en los ajustes y dirigirnos al apartado administración general que aparece en One UI.
- En primer lugar, deberemos pulsar en la opción que pone Restablecer.
- Escogemos Restablecer a valores predeterminados o Restablecer a valores de fábrica.
- Tras esto tendremos que confirmar que vamos a borrar nuestra cuenta de correo, así como las aplicaciones y elementos de la memoria presentes.
Es importante saber que la primera vez que se vuelva a encender, estará como nuevo, pero requerirá de una medida de seguridad extra que solo conocerá el anterior dueño. Este puede ser el pin de bloqueo o el correo electrónico que utilizaba. Esta media se utiliza para evitar que se roben los móviles y luego intentan usarlos o venderlo de nuevo.
Resetea el móvil con los botones
El proceso para resetear nuestro Samsung Galaxy consta de varios pasos que debemos seguir cuidadosamente para no confundirlos. Antes de comenzar, debemos comprobar que nuestro móvil tiene más del 50% de la batería y en caso contrario podemos enchufarlo a través del cargador original para llevarlo a cabo.
- Apagamos nuestro Samsung Galaxy manteniendo pulsado el botón de encendido y tocando después en apagar.
- Cuando esté apagado pulsamos a la vez el botón de encendido y subir volumen a la vez varios segundos hasta ver el logotipo de Android.
- (Algunos modelos con botón Bixby deben mantener pulsado encendido + Bixby + subir volumen).
- En los siguientes pasos nos desplazamos con las teclas de subir y bajar volumen, aceptando la opción con el botón de encendido.
- Nos colocamos sobre Wipe data/Factory reset y aceptamos con el botón de encendido.
- Después nos situamos sobre Yes y aceptamos.
- Por último, escogemos Reboot system now.
Ahora solo nos queda esperar a que se borren todos los datos de nuestro móvil y cuando se vuelva a encender, tendremos que configurarlo como un móvil nuevo. No es aconsejable repetir continuamente este proceso, pero en caso de errores o problemas puede ser la única solución.
A la hora de realizar este método no te debes olvidar de realizar una copia de seguridad a tu dispositivo para no tener probelmas a la hora de restaurar posteriormente la información que ha sido borrada durante el proceso.
¿Qué método es mejor?
Aunque pueden parecer exactamente lo mismo, ambas se van a ver involucradas por la media de seguridad al volver a alinearlos y que borran todo o casi todo lo que hay a su paso. El Hard Reset es el mecanismo avanzado y, para los usuarios que tienen algo más de conocimientos, se recomienda hacer uso de este método, dado que consigue eliminar la memoria temporal al completo y ofrece una limpieza superior ante el restablecimiento. Sin embargo, la gran mayoría de usuarios deberían optar por restablecer el móvil con el segundo de los métodos.
El motivo es que no saber dónde tocar puede llevarnos a cometer un error en estos menús internos del Hard Reset, algo que puede ser crítico para el smartphone y terminar convirtiéndolo en un ladrillo al llevarlo a un estado de ‘brick‘ o ‘semi-brick‘. Mejor que no quieras saber qué es esto. Aunque, ya te avisamos de que, si te sucede esto, lo más probable es que tengas que buscarte otro teléfono.
Si no estamos seguros de lo que vamos a hacer en nuestro móvil o al entrar en esta herramienta vemos que los menús no se corresponden con la explicación, será mejor el método más básico donde no tenemos que entrar en el menú recovery. Si tras haber seguido en el proceso más fácil el móvil sigue con el problema, será momento de acudir al servicio técnico, donde ellos conseguirán hacer un Hard Reset incluso más completo del que nosotros vamos a realizar dado que cuentan con la maquinaria específica y avanzada. De una u otra manera, el móvil volverá a ser el que era siempre y cuando sea un fallo de software.
Posibles problemas al hacer el Hard Reset
Los problemas que afectan a esta situación pueden ser muy variados, aunque lo más habitual es que en mitad del proceso, este se detenga y no lo finalice. Pero también puede ser que nos sea imposible hacer una restauración desde alguna de las formas que os hemos indicado.
El proceso no finaliza
Por suerte, los terminales cuentan con una copia de seguridad propia que tratará de devolvernos el teléfono como lo teníamos para que no haya ningún inconveniente si continúa con el proceso. Esto no siempre nos salva y por eso hay que tener mucho cuidado al realizar nuestro Hard Reset.
Esta situación se puede dar si hemos tocado los botones de encendido y volumen mientras el Hard Reset se lleva a cabo o si ha detectado un fallo en la batería. Por eso es tan importante tener presente que hay batería de sobra para que el móvil lleve a cabo de manera correcta un proceso que puede llevar varios minutos y un gran esfuerzo.
Además de que deberemos ser muy cuidadosos a la hora de seguir cada uno de los pasos que os hemos ido explicando en este artículo. Y no podemos olvidarnos de salvaguardar todos aquellos datos que teníamos almacenados en la memoria interna del smartphone de Samsung, pues como un Hard Reset dejaremos en sus valores de fábrica al dispositivo con One UI. Por tanto, volvemos a incidir en que lo mejor será que tengamos una copia de seguridad realizada de manera correcta por si algo saliese mal en este proceso.
De todas maneras, si vemos algún tipo de duda o problema a la hora de realizar este proceso en nuestro teléfono, lo mejor será que nos pongamos en manos de alguien que sí haya realizado previamente este proceso o que mínimamente sepa cómo realizarlo, para evitar que ocurra cualquier tipo de problemas
Pérdida de datos
Al hacer un Hard Reset se borra toda la información almacenada en el dispositivo, incluyendo fotos, videos, mensajes, contactos, aplicaciones, documentos y otros archivos. Si no se ha hecho una copia de seguridad previa, se perderá todo lo que no esté guardado en una tarjeta SD o en la nube.
Además, aunque la hayas hecho, es oportuno comprobar que la misma se ha hecho de forma correcta y que todos tus datos están a salvo para no llevarte sorpresas desagradables al finalizar el formateo. Recuerda siempre que un reseteo del teléfono móvil implica, por supuesto, que vamos a perder todos los datos que teníamos almacenados, por lo que obviamente, este proceso tiene estos riesgos. Y además todos los datos que pierdas en el teléfono móvil, no los va s a poder recuperar de ninguna de las formas a menos que tengas una copia de seguridad así que corre y hazla.
Bloqueo por cuenta de Google
Algunos dispositivos Samsung tienen una función de seguridad llamada Factory Reset Protection (FRP), que impide que se pueda acceder al dispositivo después de un Hard Reset si no se introduce la cuenta de Google asociada al mismo.
Si no se recuerda el correo o la contraseña de la cuenta, o si se ha comprado el dispositivo de segunda mano y no se conoce la cuenta del dueño anterior, se puede quedar bloqueado sin poder usar el dispositivo. Para evitarlo, antes de resetear el móvil, apunta en un lugar seguro las credenciales de Google que has usado en tu Galaxy.
De esta manera además, si has realizado una copia de seguridad de la mano de Google, vas a poder recuperarla fácilmente y no vas a tener mayores probelmas durante el proceso. En muchas ocasiones, es la propia Google Drive la que pone a buen recaudo nuestras copias de seguridad y nos interesa que esté de esta manera.
Fallos de software
Aunque es poco frecuente, puede ocurrir que al hacer un Hard Reset se produzcan errores en el sistema operativo o en el firmware del dispositivo, que impidan que funcione correctamente o que requieran una reinstalación manual.
Esto puede deberse a una interrupción del proceso de restauración, a una versión incompatible del software o a un daño físico del dispositivo.
Pide ayuda a un profesional
Como ya hemos avisado anteriormente, en el caso de que no sepamos o no seamos muy hábiles a la hora de realizar este hard reset, lo mejor será no tocar absolutamente nada hasta que nos pongamos en manos de algún amigo o un profesional que pueda ayudarnos a la hora de realizar este proceso. En el caso de que nadie de nuestro círculo cercano pudiera ayudarnos, deberemos acudir al servicio técnico más cercano -preferentemente el de nuestro fabricante- para poner solución a nuestro hard reset y poder llevarlo a cabo correctamente.
Incluso si hemos empezado ya a realizar este hard reset y vemos que no tenemos ni encontramos la forma de avanzar con el mismo, insistimos en que se pida ayuda a un profesional que pueda ayudarnos a terminar de realizar dicho hard reset o en su defecto, que ayude a que nuestro teléfono móvil no acabe teniendo fallos. Para ello, como ya hemos comentado lo más acertado será dirigirse al servicio técnico de confianza y que sean ellos los que pongan una solución a nuestro teléfono móvil ya sea para finalizar dicho hard reset y eliminar el posible problema en nuestro teléfono móvil, como para intentar dar pasos hacia atrás en el proceso.
Alternativas al hard reset y cuando es realmente necesario
Actualización de software
A veces, los problemas de tu dispositivo se deben a un software al que le falta algunas actualizaciones. Comprobar si hay actualizaciones disponibles e instalarlas puede hacer que muchos fallos se corrija y mejore el rendimiento del dispositivo.
Restablecimiento parcial
Si el problema está relacionado con una sola aplicación o una configuración concreta, puedes hacer un restablecimiento a medias desde el menú de ajustes, y esto podría ser más que suficiente. Para ello, debemos borrar la caché de una aplicación, varias o restablecer la configuración de fábrica de algunas funciones.
¿Cuándo es realmente necesario un Hard Reset?
Un Hard Reset es tu última bala, y deberías reservado para situaciones en las que es imposible solucionarlo de otra manera. Algunas de estas ocasiones en los que sí o sí debes hacer el Hard Reset pueden ser:
- El dispositivo no inicia correctamente: Si el teléfono se atasca en el logo de Samsung o se reinicia constantemente, un Hard Reset será de gran ayuda para resolver problemas graves.
- Fallo grave del sistema: Si múltiples aplicaciones fallan estrepitosamente o el sistema operativo parece que está corrupto, un Hard Reset ayudará a restaurar la funcionalidad por completo.
- Cuando lo quieras vender o regalar: De esta forma tus datos personales no se irán de viaje, y el nuevo propietario lo podrá disfrutar de cero.
¿Sigues teniendo dudas?
Puede ser muy normal el hecho de que hayas realizado el Hard Reset y actualmente estés teniendo problemas para seguir adelante con él, ya sea porque se te ha bloqueado, porque no sabes como volver atrás o porque hayas llegado hasta un menú del que no sabes salir de ninguna de las maneras. Todas estas son cuestiones que a buen seguro no te hayan pasado a ti por primera vez, sino que seguramente seas una de las muchas personas que ya han pasado por esta clase de problemas y por ello, Samsung, al igual que otras muchas marcas, han pensado en un foro que tiene por fin resolver muchas de las dudas de los usuarios.
Para ello, simplemente tendremos que entrar en la siguiente web y buscar por temas o por casuística el problema que estamos teniendo con el Hard Reset de nuestro teléfono móvil, por si acaso alguien lo hubiera tenido anteriormente -algo que ya te anticipamos que posiblemente sea así-. Con un simple rastreo nos podemos encontrar con una enorme cantidad de problemas que les han acontecido a numerosos usuarios que hablan de temas como que les ha sido imposible entrar en el modo recovery o se les ha bloqueado el proceso.
No debes olvidarte de la posibilidad de que evidentemente no haya ningún tipo de problema que te interese creado, por lo que en cualquier caso, puedes no encontrar solución a tu problema. No tienes que temer; en estos casos lo mejor que puedes hacer es llevar a cabo la creación de un nuevo tema o contactar por correo electrónico con ellos para que puedan resolverte correctamente todas y cada una de las dudas que tengas.
