Por qué no puedes descargar archivos en tu Xiaomi

Sin embargo, otros errores aparecen nada más sacar el móvil de la caja, un hecho que nos da pistas de que hay algo mal configurado en el sistema operativo. Y que no ha sido culpa del paso del tiempo ni del uso que hemos hecho. Es bastante probable que, no en todas las aplicaciones, pero sí en algunas de ellas como WhatsApp y, sobre todo, navegadores como Google Chrome, veas como te es imposible descargar una imagen, un archivo o incluso un documento PDF. Esto es un problema que no se limita mucho a las posibilidades del smartphone.

Y es que, sin descargar archivos en Xiaomi, no podemos vivir, pues se ha convertido en una función básica del mundo de la telefonía móvil. Especialmente, para aquellos que están descargándose todo tipo de contenidos multimedia en sus dispositivos.

Fallos reconocidos por Xiaomi

Para tratar de dar con la solución que nos permita de nuevo descargar fotos, vídeos y demás elementos con MIUI, tenemos que tratar de dar con el culpable que nos está impidiendo que podamos bajarnos cualquier tipo de documento en el dispositivo chino.

Por suerte, el gran número de usuarios del software chino nos sirven para encontrar las razones que muchos de ellos nos dan. Dependiendo de la versión del sistema que tengamos en nuestro smartphone, podemos centrarnos en un aspecto o en otro. Aunque, en cualquier caso, podremos conseguir que, de una manera u otra, podamos volver a descargar archivos en un teléfono de Xiaomi. Solo habrá que tener algo de paciencia y, sobre todo, seguir los pasos y consejos que vamos a ir explicando a continuación.

Fallo de MIUI 10

La versión número 10 del software propio de Xiaomi llegó en su día a nuestras vidas con algunos problemas que nadie quiere sufrir. Entre ellos, nos topamos con la descarga de elementos, los cuales en su mayoría se deben a que el sistema operativo no los consigue admitir. Por defecto, los móviles de la marca tienen una herramienta de protección dentro del apartado de seguridad, el cual es el culpable de que se generen errores. Para evitarlos, o volver a conseguir bajarnos archivos en el smartphone, tan solo debemos seguir este proceso:

• Entramos en Seguridad.
• Tocamos sobre los Ajustes.
• Seguidamente, entramos en Análisis de seguridad.
• Para desactivar todas las funciones, las cuales pueden llevarnos a este error.

Error en MIUI 11

Esta versión cuenta con infinidad de herramientas orientadas al ahorro de batería y, precisamente, son estas las que están ocasionando que tu móvil de Xiaomi no pueda descargar ningún tipo de archivo en determinadas aplicaciones. Es por ello que debes ir configurando la gestión de energía y los ajustes en segundo plano que el sistema operativo de la compañía china establece de forma automática en su capa de personalización. Lo que está claro es que estos ajustes predefinidos no gustan mucho, pero al menos, es algo que se podrá cambiar rápidamente si seguimos este proceso:

• Accede a los ajustes de tu dispositivo
• Abre el menú de Batería y rendimiento.
• Dentro de este menú busca las opciones de Gestión de uso de la batería en aplicaciones.
• Aquí dentro, deberás pulsar sobre el menú alojado en la parte superior que te permite Seleccionar aplicaciones.
• Desde este nuevo menú podrás acceder a la configuración de energía de cada aplicación.
• Localiza aquellas en las que te es imposible descargar archivos al móvil y entre las opciones que aparecen en pantalla, deberás marcar ‘Sin restricciones‘.
• Esto logrará que cuando se habilite de forma automática el ahorro de batería, no sé restringa la actividad de las apps elegidas. Si el problema persiste impidiendo que Xiaomi descargue archivos, deberías probar con el resto de soluciones que te ofrecemos y que te terminarán funcionando.

Problemas en MIUI 12

No han sido menores los problemas que la versión mencionada ha sufrido, un software que ha impedido que muchos puedan descargar diferentes elementos en Xiaomi. En este caso, por suerte, la actualización a MIUI 12.5 los ha corregido y si te has topado con ello, únicamente te quedará la opción de probar las solucione que te damos en los siguientes párrafos.

En este caso es imprescindible actualizar a MIUI 12.5, ya sea esperando a que te llegue el aviso de descarga del software o, forzando la actualización desde la app de Seguridad de Xiaomi.

MIUI 13 parece solucionar los fallos

Lo mejor de todo es que Xiaomi prometió acabar con los problemas de funcionamiento de MIUI con la llegada de su última versión, un sistema operativo que no tiene demasiadas novedades, pero sí correcciones de fallos. Ya empezamos a ver como con MIUI 12.5 las quejas de los usuarios han desaparecido, pero no ha sido hasta la versión más reciente cuando lo hemos podido confirmar de forma definitiva.

Hemos probado varios teléfonos, eso sí, los más nuevos que nos ha mandado la marca, con este software instalado y la verdad es que no hemos tenido problemas para descargar archivos, siempre y cuando sepas localizarlos, que a veces es verdad que puede resultar algo confuso, algo que también te contamos a continuación.

¿Y MIUI 14?

Por el momento MIUI 14 ha llegado muy pocos dispositivos en forma de beta, y los bugs y fallos encontrados en el sistema operativo de la firma no hacen referencia a la descarga de archivos, sino a fallos puntuales con determinadas funciones, y a la presencia de demasiado anuncios.

No obstante, esto no quiere decir que, según se vayan lanzando actualizaciones del software, vayan apareciendo problemas como las que ya hemos visto hacer acto de presencia en versiones anteriores de MIUI. De darse el caso, lo primero que deberías probar son las mismas soluciones que ya te hemos dado, o esperar a que un nuevo parche de la compañía solucione el error. Pero, como decimos, de momento todo parece funcionar bien, en este sentido, en el último software de la marca.

HyperOS, lo más nuevo de la marca, de momento, se salva

HyperOS, el nuevo sistema operativo de Xiaomi basado en Android, ha generado comentarios positivos por su fluidez, seguridad y personalización. Sin embargo, algunos usuarios han reportado problemas al descargar archivos, pero no es algo tan extendido como ha pasado en MIUI y sus versiones anteriores. Es importante mencionar que los fallos de descarga de archivos en HyperOS no son generalizados. La mayoría de los usuarios no experimenta ningún problema.

Sin embargo, si te encuentras con este problema, te recomendamos que compruebes tu conexión a internet, reiniciar tu dispositivo, actualizar el sistema operativo a la última versión, por si hubiera un parche de HyperOS esperando, borrar la caché y los datos de la aplicación de descargas o utilizar un gestor de descargas alternativo.

Todas estas soluciones son las que acaban, seguro, con el fallo, tal y como te comentamos en las siguientes líneas.

Todas las soluciones

Más allá de configurar de forma correcta los ajustes de MIUI, hay una serie de soluciones que puedes probar si por mucho que hagas los pasos anteriores no hay manera de descargar archivos en tu smartphone. Es conveniente comprobarlas poco a poco, para averiguar en qué punto la solución surte efecto.

Lo primero, localiza las descargas

¿Dónde van a parar las descargas de MIUI? Depende del tipo de archivo que descargues irá a un sitio o a otro. Por ejemplo, una foto irá a la galería, y un archivo a la carpeta de descargas. Si deslizas desde la notificación, te llevará a la ruta del almacenamiento, pero, si la pierdes, lo más sencillo es que acudas al gestor de archivos.

Funciona igual que el explorador del ordenador, simplemente localiza la carpeta Download’ y ahí podrás encontrar todo lo que hayas descargado en el teléfono, organizado por nombre, fecha, tamaño o tipo. Desde ahí, podremos encontrar todos los elementos que hemos ido descargando en el dispositivo de Xiaomi.

¿Sirve reiniciar el smartphone?

Lo cierto es que, aunque esta opción es una de las más recurridas, ya que nos salvará en diferentes ocasiones. Es más probable que no nos sirva en esta ocasión, pues lo más seguro es que se trate de un error del sistema operativo que solo se puede solventar con una actualización, de la propia aplicación en sí. También debemos tener en cuenta la conexión que tenemos en ese momento en el móvil chino.

No obstante, esto es lo primero que debe probarse en cuanto nos enfrentamos a cualquier tipo de fallo, así que nunca está de más perder un minuto en pasar por este proceso. Sin embargo, no siempre será el método que nos ayudará a corregir el problema en concreto que estamos sufriendo que nos impide descargar archivos en el móvil.

Revisa la conexión

Lo que tienes que mirar es tan, pero tan evidente, que a veces puedes olvidarse por completo. Puede que en algún momento hayas activado el modo avión, hayas desconectado la conectividad de datos o Wi-Fi o, directamente, tu conexión a la Red se ha visto interrumpida por algún motivo ajeno a ti.

Si no tienes Red, no vas a poder descargar nada, por lo que te recomendamos moverte a otro sitio donde tengas mejor cobertura a Internet, lo que puede ser uno de los errores que esté causando este fallo. Por supuesto, comprueba que las opciones de conectividad están activadas y son 100% funcionales. Para ello solo tenemos que bajar la barra de accesos rápidos y activar tanto el Wi-Fi como la red de datos, para fijarnos en los iconos superiores y averiguar qué está pasando.

Si tienes problemas para conectarte a una red Wi-Fi o a la Red de datos en un smartphone de la marca china, quizá puede que sea el momento de restablecer la configuración de tu red para eliminar cualquier conflicto con, en este caso, las descargas.

1. Abre la app de Ajustes
2. Entra en la opción de conexiones
3. Selecciona la opción de Más ajustes
4. Elige la opción de Restablecer Ajustes de Red
5. Acepta en el mensaje que aparezca en pantalla

Tras hacerlo, deberás volver a conectarte a tu red Wi-Fi para probar si ahora todo marcha como debería.

¿Culpa de la memoria?

Al igual que es importante tener acceso a la Red, es tener un espacio de almacenamiento de sobra. Hoy en día es habitual encontrar móviles con gran espacio interno, pero sí el mismo se llena, no vas a poder bajar de la red nada por pequeño que sea si antes no borras contenido para dejar hueco a los archivos que tratas de descargar a la memoria de tu Xiaomi.

Para llevar a cabo una limpieza rápida de nuestros archivos duplicados, los memes que tanto espacio ocupan en nuestra memoria o queremos hacer una limpieza de caché innecesaria, podemos ayudarnos de la herramienta Seguridad. Disponible en todos los smartphones con MIUI tan solo debemos hacer lo siguiente:

• Abrimos Seguridad.
• Tocamos sobre Limpiador.
• Aceptamos los permisos.
•  Aceptamos los diversos apartados identificados.
• Tocamos sobre Limpiar.

Mira los permisos

Quizás el único inconveniente que te está impidiendo que una app o el sistema pueda descargar un archivo está en los permisos que algún día rechazaste. Sin acceso al almacenamiento del teléfono, estos servicios no podrán conseguir guardar nada en el teléfono y nos derivará en problemas de descarga en Xiaomi. Por suerte solucionarlo es fácil:

• Accedemos a los Ajustes.
• Pulsamos sobre Aplicaciones.
• Seleccionamos el tipo de app que buscamos.
• Marcamos la que no nos permite descargar nada.
• Para después pulsar en Permisos.
• Finalmente, le concedemos todos los permisos y especialmente el de almacenamiento.

El navegador y los APK

Uno de los problemas que nos pueden surgir en el proceso de descarga de nuestros archivos, puede ser que no radique en ningún problema o en algún fallo de nuestro dispositivo móvil y es que ciertamente puede darse el caso de que nuestro navegador sea el que está bloqueando dicha descarga y no permita que la misma termine por descargarse correctamente. Si esto te sucede, posiblemente se deba a una cuestión de los propios permisos que tienen nuestro teléfono móvil, que prohíben que nuestro navegador descargue archivos que puedan ser extraños o ajenos a nuestro teléfono.

Por ello, de la misma manera en la que lo hace Android, MIUI también necesitará permisos para descargar aplicaciones ajenas a la Google Play Store, por lo que tendremos que buscar dentro del menú de nuestros ajustes y dar los permisos necesarios para que esta descarga sí que pueda producirse. Para ello, nos dirigiremos al panel de ajustes y acto seguido, pulsaremos en ‘Protección de la privacidad’ y seguiremos los siguientes pasos

1. Pulsa en Permisos especiales
2. Tras ello iremos hasta Instalar aplicaciones desconocidas y una vez allí, selecciona una Aplicación
3. Por último, activa Autorizar descargas de esta fuente

Con esto quedará eliminado este problema en nuestro teléfono móvil.

¿El fallo es de las aplicaciones?

Si el problema solo sucede con un par de apps, y no con todas, parece bastante evidente que el origen del fallo está precisamente en esas aplicaciones. Lo más sencillo para resolver este dolor de cabeza es tratar de corregirlo individualmente. Por lo tanto, tendremos que ir borrando sus datos y caché, o incluso, tratar de desactualizar ese software en concreto. En cualquier caso, estos serán todos los pasos que deberemos seguir desde la configuración del smartphone con MIUI:

• Entramos en Ajustes.
• Tocamos sobre Aplicaciones.
• Elegimos Todas las aplicaciones.
• Seleccionamos la cual nos da problemas.
• Elegimos limpiar datos y, con ello, restableceremos la app.

Y si ni con esas no logras descargar archivos con normalidad, siempre puedes acudir a un repositorio de apps como APKMirror para localizar una versión anterior de la app, cuando todo funcionaba con normalidad, e instalar una versión previa del programa que te está dando el falo. Descárgala e instálala permitiendo la instalación desde orígenes desconocidos que encontrarás en los ajustes de Seguridad de MIUI.

Usa el modo seguro

El modo seguro es perfecto para usar cuando el móvil no funciona bien. De hecho, es una solución que quizá habría que probar mucho antes de seguir otra serie de métodos. Además, hay muchas formas de acceder a él desde nuestro teléfono móvil pero la más sencilla es la de hacer un reinicio en Modo Seguro. Para ello, tienes que apagar el smartphone dejando pulsando el botón de apagad hasta que aparezca la clásica pantalla que nos da la opción de apagarlo por completo o reiniciar el terminal. Cuando pulses sobre la primera opción, mantén el dedo sobre la pantalla hasta que nos aparezca la alerta de si queremos reiniciar el dispositivo en Modo Seguro. Por supuesto, acepta.

Una vez que entres a este modo lo que tienes que hacer es volver al gestor de archivos, el cual está habilitado, y ver si los archivos que acabas de descargar sí aparecen. De ser así, trata de salvarlos en una unidad externa conectando el smartphone al ordenador por cable o haciendo uso de algún servicio en la nube.

Comprueba las actualizaciones

En el caso de las aplicaciones que nos hemos instalado desde Google Play, deberemos seguir una serie de pasos completamente diferentes de los que veremos si queremos actualizar las apps que vienen de manera predeterminada en los teléfonos de Xiaomi. En cualquier caso, este es el proceso que deberemos realizar:

• Tendremos que ir a la tienda de apps.
• Luego, habrá que tocar en nuestro perfil.
• Pulsaremos en Gestionar apps y dispositivo.
• Ahí dentro, podrás ver si tienes actualizaciones pendientes.
• En caso de que tampoco te deje descargar la nueva versión, vuelve al apartado anterior > Ajustes > Preferencias de red.
• Cuando estés dentro, comprueba si puedes bajar aplicaciones en cualquier red, si no es así, habilita esa opción. A partir de ese momento, si estás conectado a Internet por Wi-Fi o datos, no deberías tener ningún tipo de problema.

A veces el problema es más fácil de solucionar de lo que lo parecía en un primer momento, como es el caso de que una actuación esté esperándonos para resolverlo. Es por ello que debemos poner en el punto de mira tanto la actualización de apps de Google Play, como las apps del sistema siguiendo esta serie de pasos desde la configuración del teléfono:

• En primer lugar, vamos a la aplicación de Ajustes.
• Tocamos en la pestaña que pone Actualizador de aplicaciones del sistema.
• Además de, por supuesto, las novedades de MIUI que llegan desde Ajustes > Sobre el teléfono y que nos permiten corregir muchos fallos.

Reinicia el launcher

A veces, nuestro smartphone deja de funcionar de repente. La pantalla se congela o se detiene, las apps se cierran o la batería se desgasta. Pero un fallo menor, como que no se descarguen apps, archivos o cualquier otra cosa, también es igual de importante y muchas veces el denominador común de todos estos problemas es el launcher de MIUI.

¿Hay alguna forma de arreglar el lanzador de los teléfonos de Xiaomi? Si la limpieza de la caché que hemos hecho previamente de las aplicaciones y del sistema no da resultado, tenemos que bucear un poco más en los ajustes del teléfono. Lo que debemos hacer es forzar la detención del lanzador desde:

• App de Configuración
• Baja hasta las opciones de Administrar aplicaciones
• Elige la aplicación «Lanzador de sistema» o “MIUI launcher”
• Pulsa sobre Forzar detención

Esto reiniciará la app de gestión de Xiaomi, pero, si ni aun así puedes controlar las descargas en el móvil, habrá que reiniciarlo para que funcione como si estuviera recién instalado. Para hacerlo…

• De nuevo abre la app de Configuración
• Baja hasta las opciones de Administrar aplicaciones
• Selecciona el lanzador
• Entra en las opciones de Almacenamiento
• Pulsa, abajo del todo, Borrar datos y Borrar caché

Ahora comprueba si puedes descargar cualquier archivo desde la web y dar el problema por finiquitado.

Restaura el teléfono

Cuando no hay forma de eliminar un fallo o problema del móvil, siempre tenemos la posibilidad de dejar el terminal limpio restaurándolo de fábrica y dejándolo como si lo acabáramos de sacar de su caja. Eso sí, ya deberías saber que esto va a eliminar todos los datos de tu smartphone, por lo que tendrás que hacer antes una copia de seguridad de fotos, vídeos, archivos, teléfonos y todo lo que quieras y tengas alojado en la memoria de tu smartphone.

Además, recomendamos mover todos esos archivos a otro dispositivo o podrías perder las fotografías y vídeos u otros elementos ya disponibles. Tras ponerlos a buen recaudo, tienes que acceder a este proceso, para el cual necesitamos al menos un 60% de batería o cargarlo a la corriente y seguir estos pasos:

• Entramos en Ajustes.
• Seleccionamos los Ajustes adicionales.
• Bajamos hasta el menú de Copia de Seguridad y Restablecimiento.
• Elegimos la opción Borrar Todos los datos.
• Por último, marca la opción Todos los archivos en el teléfono para devolver el smartphone a su estado original.

Sin embargo, todos estos pasos que hemos visto para lograr restablecer cualquier teléfono de Xiaomi, Redmi o POCO, podrán variar en mayor o menor medida dependiendo de la versión de la capa de personalización que tengamos instalada en el dispositivo del fabricante asiático.

Contacta con el servicio técnico

Llegados a este punto tendremos que tomar decisiones drásticas con nuestro teléfono móvil debido a las complicaciones que estamos sufriendo a la hora de descargar archivos en el Xiaomi, por lo que ahora, lo único que queda ante nosotros es acudir al servicio técnico para poder arreglar este problema de una vez por todas. Seguramente se trate de un problema en el hardware del Xiaomi que esté dificultando que funcione correctamente las descargas en el teléfono, por lo que para arreglarlo, simplemente tendremos que pasar a contactar con nuestro fabricante para que él mismo nos recomiende el servicio técnico al que tenemos que acudir para proceder a la reparación de la forma más fiable posible.

Una vez hayamos acudido al servicio técnico y se nos haya ofrecido el diagnóstico para el problema de nuestro smartphone, si hemos decidido que es el momento de realizar la reparación, quizás nos interese saber si la garantía cubre o no los gastos del arreglo del mismo. En el caso de que lo cubra, habremos tenido suerte, pero puede darse el caso en el que no lo cubra, por lo que en ese punto, no quedará más que pagar la reparación; algo que ocurrirá en el caso de que la misma haya caducado o nuestro móvil haya sufrido algún daño o desperfecto.

En el caso de que no queramos llevar a cabo la reparación cuanto antes por si acaso tienes que pasar sí o sí por caja, te queda la posibilidad de hacer lo propio mediante el soporte técnico. De esta manera, los profesionales de Xiaomi y algunos otros usuarios que ya hayan pasado por nuestro propio problema, nos indicarán la forma en la que debemos llevar a cabo los procesos para poder dar una solución a los problemas.

¿Has descargado el archivo pero algo falla?

Quizás hayas tenido suerte y hayas podido seguir adelante con la descarga de tu archivo, por lo que ahora procedes a abrirlo y compruebas que algo no va como debería, que no se abre el archivo del todo bien y que realmente nos estamos encontrando con un problema que desconocíamos y que está lastrando la descarga de nuestro archivo. El problema no es de tu teléfono móvil ni mucho menos de la forma en la que lo has abierto, sino que ha podido estar en el proceso de la descarga, por lo que tendremos que poner el foco en él para que no haya más problemas nuevamente.

Si tienes un problema durante la descarga, lo que te recomendamos es que vuelvas a descargar dicho archivo sin ningún tipo de cortes y haciéndolo desde una web fiable para que no puedas volver a tener problemas durante el proceso. En otro orden de soluciones, puede darse el caso en el que el archivo descargado esté corrupto y no podamos abrirlo correctamente, por lo que en ese caso, lo mejor es que te pongas en contacto con la persona que ha subido concretamente el archivo para comunicarle que está corrupto o volverlo a descargar por si acaso hubiese fallado algo.

También puede darse el caso en el cual el problema esté en la apertura pero no sea problema ni del proceso de descarga ni de que el archivo se encuentra corrupto. El problema en cualquier caso se puede dar en la apertura del archivo, que por mucho que lo intentamos no conseguimos abrirlo. Esto ocurre sobre todo en los vídeos que descargamos, por lo que en este caso, la solución va a estar en la app. En el caso de que la app no pueda abrir el formato de los archivos que descargamos, será imposible que funcione correctamente.

Por lo tanto, el archivo puede dar una serie de problemas a la hora de su apertura que puede darnos algún que otro quebradero de cabeza. Eso sí, tendremos la opción de contactar con el soporte técnico para dar con la solución al igual que hemos hecho antes.