Quedarte sin datos móviles es algo que no suele suceder a menudo, pero, cuando pasa, fijo que te pilla fuera de casa. Si te ha pasado con una tarifa de DIGI, hay varias cosas que puedes probar para solucionarlo.
Los indicios son claros: cuando no estás conectado a una Red WiFi, notarás que no puedes enviar un mensaje por WhatsApp, consultar Google Maps o abrir una simple página web.
La buena noticia es que, si tus datos móviles de DIGI han dejado de funcionar, a veces el problema está en el propio teléfono o en una configuración que ha cambiado sin que te des cuenta y la solución apenas lleva unos segundos.
Comprueba que los datos móviles de DIGI están realmente activados
Si no tienes datos móviles con DIGI, lo primero que debes hacer es comprobar que la conexión de datos sigue activada. Parece una comprobación muy básica, pero a veces lo más tonto termina de volvernos locos. Un toque accidental en los ajustes rápidos, el modo ahorro de batería o alguna automatización pueden desactivar los datos sin que lo notes.
Abre el panel de accesos rápidos de Android o iPhone y verifica que el icono de Datos móviles aparece activado. Después entra en Ajustes para localizar las opciones de Red móvil o Conexiones y confirma que la opción sigue habilitada. Si estaba desactivada, vuelve a activarla y espera unos segundos.
Activa y desactiva el modo avión para reiniciar la conexión de DIGI
Una de las soluciones más eficaces consiste en reiniciar la conexión con la red móvil. La forma más rápida de hacerlo es activar el modo avión durante unos 30 segundos y volver a desactivarlo.
Este proceso obliga al teléfono a desconectarse completamente de la red de DIGI y volver a registrarse desde cero. Si el problema era un fallo puntual en la comunicación entre el móvil y la antena, la conexión suele restablecerse automáticamente.
Reinicia el teléfono para eliminar fallos temporales de DIGI
Similar al paso anterior, pero yendo un poco más allá. Aunque parezca una solución demasiado sencilla, reiniciar el móvil limpia procesos bloqueados, vuelve a cargar los servicios de red y fuerza una nueva conexión con la tarjeta SIM.
Si llevas varios días sin apagar el teléfono, merece la pena hacerlo. Espera aproximadamente un minuto antes de volver a encenderlo para que todos los componentes de red se reinicialicen correctamente.
Revisa que el APN de DIGI esté configurado correctamente
Si el APN se modifica o desaparece tras una actualización, un cambio de SIM o una restauración del teléfono, los datos móviles dejarán de funcionar, aunque tengas cobertura.
En Android puedes comprobarlo desde:
- Abre la app de Ajustes.
- Selecciona Redes móviles
- Entra en Nombres de punto de acceso (APN)
- Aquí debe aparecer el perfil de DIGI configurado correctamente
En iOS, la ruta es esta:
- Abre la app de Ajustes.
- Selecciona Datos móviles
- Entra en Opciones de datos móviles
- Baja hasta Red de datos móviles
- Entra en Punto de Acceso (APN)
- Como en Android, debe aparecer el perfil de DIGI configurado correctamente.
En la mayoría de móviles el APN se configura automáticamente, pero no siempre ocurre, especialmente en dispositivos importados o tras cambiar de operador. Si tienes que establecerlo de forma manual, estos serían los datos:
- Nombre: DIGI
- APN:digimobil.es
- Tipo de APN: default,supl
- Tipo de autenticación: PAP
También puedes hacerlo desde la app MiDIGI, siguiendo estos pasos, independientemente de si tienes un Android o un iPhone.
- Entra en el apartado «Soporte» de la app Mi DIGI.
- Accede a «Configuración APN».
- Selecciona el teléfono móvil que quieres configurar.
- Elige el sistema operativo de tu dispositivo.
- Recibirás un SMS con la configuración automática para activar Internet móvil.
Comprueba si has agotado todos los datos de tu tarifa de DIGI
Aunque hoy muchas tarifas incluyen grandes cantidades de gigas, incluso ilimitados, sigue siendo posible consumir todo el bono disponible. Cuando eso ocurre, dependiendo de tu tarifa, la velocidad puede reducirse drásticamente o incluso quedarse sin acceso a Internet.
Entra en la aplicación de DIGI o en tu área de cliente y revisa el consumo de datos. En el caso de que hayas agotado el bono, solo tendrás que esperar a la renovación del ciclo de facturación o contratar más datos si tu tarifa lo permite.
Comprueba que la cobertura de DIGI sea buena
No siempre el problema está en el teléfono. Si te encuentras en un garaje, un ascensor, una zona rural o dentro de edificios con mucho aislamiento, la cobertura móvil puede ser insuficiente para navegar.
Observa el icono de cobertura en la parte superior de la pantalla. Si apenas aparece una raya o el móvil cambia continuamente entre distintas tecnologías de red, intenta desplazarte a una ventana o salir al exterior.
También puedes probar la SIM en otro teléfono para comprobar si el comportamiento es el mismo. Así sabrás rápidamente si el problema depende de la cobertura o del dispositivo.
Comprueba que la tarjeta SIM funciona correctamente
Hablando de probar la SIM en otro móvil… Tienes que tener en cuenta que la tarjeta SIM puede deteriorarse con el paso del tiempo o presentar problemas de contacto después de muchos cambios entre distintos móviles.
Extrae la SIM con cuidado, limpia suavemente los contactos si presentan suciedad y vuelve a colocarla correctamente. Si, como hemos dicho antes, cuentas con otro teléfono libre, introduce la SIM de DIGI para comprobar si allí funcionan los datos móviles.
Si tampoco funcionan, es muy probable que la tarjeta esté dañada y necesites solicitar un duplicado al operador.
Consulta si existe una incidencia en la red de DIGI
Si después de realizar todas las comprobaciones anteriores sigues sin tener datos móviles, es posible que exista una avería en la red del operador.
Antes de modificar más ajustes, consulta si otros usuarios están experimentando el mismo problema. Para ello puedes revisar los canales oficiales de DIGI en redes sociales o contactar con el servicio de atención al cliente en el teléfono 919 120 120 para confirmar si existe una incidencia en tu zona.
DIGI España@digimobil_es@albertferrico ¡Hola, Alberto! Si tu equipo presenta alguna incidencia, puedes contactarnos por WhatsApp, Chat o llamada para realizar soporte de tu servicio de fibra. Te dejamos nuestro enlace a continuación 👉https://t.co/LBwtDjjSWa ¡Un saludo, quedamos a la espera! 🔧Atención al cliente | DIGIDe digimobil.es29 de julio, 2026 • 14:33
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Restablece los ajustes de Red del móvil
Si has probado todas estas soluciones y los datos móviles de DIGI siguen sin funcionar, lo más recomendable es restablecer los ajustes de red del teléfono. Este proceso elimina únicamente la configuración de conexiones (Wi-Fi, Bluetooth y redes móviles), sin borrar fotografías, aplicaciones ni documentos.
Para hacerlo en Android:
- Abre la app de Ajustes
- Ve al apartado de Sistema o Información del teléfono
- Entra en Opciones de restablecimiento
- Pulsa sobre Restablecer los ajustes de red
En el iPhone, la ruta es esta:
- Ve a Ajustes
- Baja hasta General
- Selecciona Transferir o restablecer dispositivo
- Pulsa sobre Restablecer
- Finalmente, selecciona Restablecer la configuración de red