¿Quieres grabar las llamadas en el móvil y no puedes? Soluciones

Si necesitas grabar tus llamadas en Android, el método más rápido y simple es usar la grabadora integrada en el sistema operativo. Lamentablemente, desde hace un par de años desapareció de las versiones más actuales de Android, motivo por el cual hay que recurrir a apps de terceros. Eso sí, si no puedes hacerlo seguramente se deba a un problema de configuración de tu móvil que le está impidiendo funcionar con normalidad.

Antes de pasar a arreglar el smartphone, es obligatorio saber cómo se realizan estas grabaciones en Android e, igual de importante, conocer la ruta donde se guardan. Una vez que sepas esto, si sigues sin poder grabar conversaciones con el smartphone, seguramente haya que reconfigurarlo el smartphone hasta dar con el fallo.

¿Es legal grabar llamadas en España?

Siempre y cuando seamos uno de los interlocutores de la llamada sí sería legal grabar la llamada porque está dentro de lo que se considera «un interés vital», según los términos del artículo 7, apartado 6, de la LOPD.

Huawei P40 con icono de grabar llamadas

Aunque en España, legalmente sea aceptado, Google no ha querido meterse en líos y retiró esta opción de las nuevas capas del software. Eso sí, no impide que se usen otras apps de grabación.

Lo primero de todo, cómo se graban llamadas en Android

Hoy en día, casi el 100% de las capas de personalización basadas en Android 9 en adelante han bloqueado la función de grabar cualquier conversación, ya sea entrante o saliente. En versiones anteriores simplemente debías retirar el móvil de la oreja, tocar el botón Grabar y dejar que el smartphone se encargará del resto.

grabar llamadas xiaomi mi a3

En móviles antiguos, el propio dispositivo será el encargado de crear una grabación de audio disponible en la memoria del teléfono que se almacenará después de colgar. Lo malo es que, a veces, esta opción parece no estar disponible o, directamente, no la hay. En España la actual Ley ha hecho que muchos fabricantes hayan decidido eliminar esta herramienta de sus móviles, pero

¿Por qué mi móvil no puede grabar?

Grabar tu llamada en Android no es tan simple. Hay una serie de requisitos o limitaciones que se deben tener en cuenta.

  • Instala la última versión de la aplicación Teléfono desde Google Play Store en tu dispositivo.
  • No solo tu Android tiene que admitir la función de grabación de llamadas, sino también el operador.
  • En algunos países, la opción de grabación de llamadas está deshabilitada de forma predeterminada en la configuración principal de Android, y los grabadores de llamadas no pueden eludirla.
  • En otros países, la opción está deshabilitada, pero las aplicaciones de grabación de llamadas de terceros pueden eludir correctamente la restricción.
  • Solo se pueden grabar llamadas normales, las llamadas wifi no se pueden grabar.

Arregla el problema, sea cual sea

Si tienes un smartphone antiguo, deberías poder grabar las llamadas desde la propia app de teléfono, como hemos indicado anteriormente. Sin embargo, si tienes un smartphone funcionando con Android 9 o posterior, nada te impide descargar una app para hacer lo mismo, aunque si no funciona deberías probar las siguientes soluciones.

Usar una grabadora de llamadas de terceros

Si el problema es que tu dispositivo no admite la opción de grabación de llamadas, siempre puedes acudir a la tienda de Android para descargar una aplicación de terceros para realizar este trabajo. Hay muchas opciones disponibles en Play Store. Simplemente ingresa «grabación de llamadas» en la barra de búsqueda y seleccione la aplicación que mejor se adapte a sus necesidades.

automatic call recorder

A título personal te recomendamos probar Automatic Call Recorder, una de las aplicaciones más populares para la grabación de llamadas en Android. Esta app cuenta con una interfaz sencilla y hace lo que se supone que debe hacer sin que se muestren complejas configuraciones ni muchos anuncios. Simplemente actívala cuando estés en una conversación y listo.

Además, lo mejor de todo es que puedes almacenar las llamadas grabadas en Google Drive o Dropbox, configurar que se active la grabación automática y también organizar tus archivos grabados. Esta aplicación tiene una versión gratuita más que suficiente para lo que necesitamos.

Elimina el resto de grabadoras

Ya sea tu móvil el que admite registrar las conversaciones que pasan por la app de Teléfono o que esté usando una app como la mencionada, deberás asegurarte de que es la única en funcionamiento. Si no puedes grabar llamadas prueba a desinstalar el resto de apps de grabación que pueden estar ejecutándose en segundo plano, ya que Android permite que solo funcione una grabadora al mismo tiempo.

Desactiva el asistente

Hablando de segundo plano… Si tienes un asistente instalado en el móvil, deberías saber que el mismo también puede registrar conversaciones y actuar como una grabadora. Por este motivo, lo primero que debes jhacer antes de seguir probando soluciones es deshabilitarlo.

  • Google Assistant: Desactiva la opción desde «Ajustes > Google > Buscar > Voz > Aceptar detección de Google > Desde cualquier pantalla».
  • Samsung Bixby: Si estás usando un teléfono Samsung, comprueba también que la aplicación «Bixby»está deshabilitado desd el panel izquierdo que aparece al deslizarte hacia allí en tu teléfono de la firma coreana. En la esquina superior derecha podrás ver un pequeño botón para desactivar Bixby
  • Moto Voice: Este es el propio asistente de voz de Motorola, debes deshabilitarlo desde «Ajustes > Aplicaciones > Configurar > Accesibilidad > Tallback >apagar interruptor»
  • HiVoice: Si estás utilizando un teléfono Huawei, comprueba también la aplicación «HiVoice». Hazlo desde la app «Teléfono > icono de 3 puntos > Configuración > Control por Voz > apagar»

No uses auriculares

Problemas auriculares Bluetooth móviles

Cuando hay algún problema relacionado con el audio del equipo (las llamadas de teléfono no dejan de ser archivos de sonido) lo primero que debemos hacer es eliminar cualquier accesorio el móvil, y sean unos auriculares por cable o Bluetooth. Si utilizas auriculares con micrófono, es posible que la grabación no esté disponible o que directamente apenas se oiga.

Borrar la caché de la aplicación de teléfono

En el caso de que tu móvil si presente la herramienta de grabación de llamadas, pero no funciones, es bastante probable que la propia app de Teléfono esté dañada o corrupta. Para dejarla «como nueva» deberás acceder al panel de Configuración, seleccionar Aplicaciones y en el desplegable de la esquina superior derecha elegir Todas las aplicaciones. Ahora encuentra la aplicación Teléfono y pulsa sobre las opciones de Almacenamiento. Aquí deberás seleccionar Borrar caché y Borrar datos para comprobar si, al iniciar de nuevo la app, el problema ha desaparecido.

Usa otro dispositivo

Lo último que nos queda por hacer, si tiramos de ingenio, es grabar la llamada «físicamente». Esto quiere decir que te hagas con una grabadora de sonidos o uses la propia grabadora de otro móvil para ponerla frente a tu teléfono y, siempre y cuando actives el manos libres para que se escuche bien, registres la conversación en otro dispositivo.

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