No importa si nuestro móvil es nuevo o ya tiene unos años, ya que unos de los problemas más comunes es que deje de sonar de repente. Esto puede deberse a un problema con el altavoz, pero pueden entrar en juego otros muchos factores, que estén provocando que nuestro móvil no emita ningún sonido. Por eso, antes de entrar en pánico y acudir al servicio técnico, hay varios aspectos que podemos revisar para intentar dar con la causa y encontrar una solución al problema.
Es cuanto nos entra una llamada, cuando debería sonar una alarma que no suena, o en el momento de poner música, que nos damos cuenta de que algo no va bien. Uno de los problemas más comunes de nuestros smartphones puede venir derivado del altavoz y su mal funcionamiento, pero en ocasiones la respuesta está más cerca de lo que pensamos. Este problema ocurre en cualquier tipo de smartphone, incluso aquellos que tienen altavoces estéreo. ¿Por qué no está sonando nuestro móvil?
Posibles causas para que falle el altavoz
Lo primero que debemos hacer esa una serie de comprobaciones para descartar el origen del problema. Tenemos que asegurarnos que el altavoz no emite sonidos en ningún caso. Es decir, ni en llamadas entrantes o notificaciones, ni cuando ponemos una alarma. También debemos probar a poner una llamada entrante en manos libres, para comprobar si escuchamos o no al interlocutor. Si al reproducir vídeos o música tampoco escuchamos ningún sonido, y todas las circunstancias anteriores se dan, podremos probar, además de revisar, los puntos que veremos a continuación.
Los auriculares están conectados
Debemos comprobar que no tengamos auriculares conectados. Se trata de una de las causas más habituales, sobre todo cuando se conectan por Bluetooth. Un problema que puede aparecer en el momento más inesperado y casi sin que nos demos cuenta si es que nuestros auriculares están encendidos y lo suficientemente cerca. En ese caso podremos desactivar el Bluetooth para comprobar si el problema se resuelve con este sencillo paso.
Aunque, no solo podría ser culpa de unos auriculares, también podría tratarse de cualquier dispositivo de sonido que se haya vinculado con el smartphone a través del Bluetooth como un altavoz, o similar. Por lo tanto, solo deberemos comprobar si está conectado o no. De ser así podremos desvincular el aparato en concreto o desactivar esta conexión del teléfono si no la necesitamos.
El manos libres del coche
Es un caso similar al anterior, ya que al salir del coche cuando hemos tenido puesto el manos libres, el móvil puede quedar sincronizado con el Bluetooth impendiendo que suenen las llamadas entrantes o la música en nuestro smartphone. Un fallo que nos puede volver locos y que en algunos automóviles ocurre incluso después de haber apagado el motor. Una vez más debemos desactivar el Bluetooth a no ser que queramos usar el móvil como un altavoz inalámbrico.
Como ya os avisábamos anteriormente, aquí tendremos la primera opción de apagar el Bluetooth del smartphone o, si lo preferimos, ir a los ajustes de esta conexión del dispositivo móvil y desvincular directamente el manos libres del coche que está interfiriendo en el sonido del teléfono.
En caso de que no hayas encendido el Bluetooth al coche para que esto no te ocurra, también puede haberse producido el fallo. Algunos smartphones detectan automáticamente que estamos conduciendo y ponen en marcha el Bluetooth para que el manos libres se ponga en funcionamiento. Algo que podemos desactivar desde el menú de conexiones.
Altavoz desactivado o controles defectuosos
Realcionado con estos dos puntos tenemos la opción presente en algunos teléfonos, que ofrecen desactivar el altavoz durante las llamadas para usarlo exclusivamente con auriculares o dispositivos Bluetooth. Si has activado esta opción previamente, el sonido no saldrá del altavoz principal. Para solucionarlo, ve a los ajustes de llamada y asegúrate de que la opción de altavoz esté habilitada.
De igual forma los botones de control de volumen pueden desgastarse con el tiempo o dañarse debido al uso frecuente. Si los botones no responden correctamente al ajuste del volumen, esto podría afectar la salida de sonido del altavoz, pensando que el mismo está roto cuando lo que no podemos usar a gusto son los controles de audio. Intenta verificar si los botones de volumen funcionan adecuadamente y si están ajustando el volumen como se espera.
Apps que generan el problema
Es posible que alguna app reciente, y los permisos que le hemos otorgado, puedan estar interfiriendo en el correcto funcionamiento del volumen del sistema. En este caso, tendremos que revisar las últimas apps instaladas e ir borrando aquellas que puedan ser susceptibles de causarte el problema. Podemos optar por dirigirnos únicamente a esa app que ya podemos imaginar que nos está causando el error y desinstalarla.
Aunque, también podremos dirigirnos al apartado de permisos y rechazar el acceso a todo aquello que no sea imprescindible para su funcionamiento. De esta manera, nos aseguraremos de que no interfieran en el buen funcionamiento del altavoz de nuestro teléfono. Pero, por lo general, si no hemos instalado nada recientemente, y ha aparecido a darnos este problema de sonido, lo cierto es que las aplicaciones no tendrán nada que ver.
Fallo desde la nueva actualización de HyperOS
Con la llegada de HyperOS a los móviles Xiaomi, cabe la posibilidad de que algunos usuarios de la marca china puedan presentar problemas con el altavoz. Por lo que si ha ocurrido en el momento de la actualización, deberías intentar hacer algunas de las soluciones que proponemos en este artículo para poder solucionarlo, como puede ser el restablecimiento, aunque primero de todo revisa las otras opciones ya que puedes solucionarlo sin tomar esta medida tan drástica.
En ocasiones, la introducción de una nueva versión de la capa del sistema operataivo del móvil puede provocar fallos que son fáciles de corregir, aunque sean molestos en un principio. Pero tranquilo, no es un fallo que perdurará en el tiempo y en futuras actualizaciones se corrigirán, si la actualización ha sido muy potente es normal que provoque este tipo de fallos al principio.
Problemas con la funda o carcasa
Puede parecer una tontería, pero no lo es, una carcasa que tape los orificios del altavoz puede provocar que no se escuche, o incluso que suene mal, además de presentar una vibración extraña a la hora de reproducir cualquier sonido. Es importante que revises bien tu carcasa, sobre todo cuando se trata de fundas 360 y acorazadas que tienen mayor protección, pero pueden ocasionar que perjudique al sonido de los altavoces.
También es importante que revises si la funda es la adecuada para tu teléfono, en el mercado encontrarás versiones diferentes de tu modelo de teléfono del tipo Pro, Ultra, Plus, 4G, 5G que pueden ser muy diferentes entre sí. Un ejemplo de ello son las versiones de Xiaomi en algúnos móviles como la versión Redmi, Redmi Note e incluso sin estos apellidos, pero utiliza el mismo número, y sí, son teléfonos diferentes, así que ten esto en cuenta a la hora de comprar tu funda favorita.
Altavoz sucio
La suciedad y el polvo son los principales enemigos de los altavoces de los dispositivos móviles, especialmente porque tienden a acumularse en las rejillas con el uso diario. Esto ocurre porque el altavoz está expuesto constantemente al ambiente, ya sea en bolsillos, bolsos o superficies donde el móvil se coloca y estos lugares suelen acumular motas de polvo, pelusas y otros sedimentos que pueden colarse por las rendijas del teléfono. De hecho, lo más normal es que, con la humedad, pueda adherirse a las rejillas, formando una capa que bloquea parcialmente la salida del sonido y lo distorsiona.
Para evitar problemas mayores, es fundamental realizar limpiezas de vez en cuento. Para ello, aunque entraremos más en detalle más adelante, usa un cepillo de dientes suave para aflojar la suciedad atrapada en las rejillas, siempre con movimientos delicados. Eso sí, evita introducir objetos punzantes, ya que podrías perforar la malla que suele proteger este componente o afectar otras piezas del interior del terminal.
Altavoz averiado o roto
De igual forma, si el móvil se ha mojado o ha estado expuesto a la humedad, es posible que el altavoz se haya dañado o cortocircuitado. Para secarlo, puedes apagar el móvil y ponerlo en un recipiente con arroz crudo, que absorbe la humedad, durante unas horas. También puedes usar una bolsa de gel de sílice o dejarlo en un entorno seco, como entre las camisas de un armario, toda la noche.
Si ninguna de las causas anteriores es la que está provocando que tu altavoz no funcione como debería, es probable que el componente esté averiado o roto por algún golpe, caída o desgaste natural. En ese caso, lo mejor es llevar el móvil a un servicio técnico profesional para que lo revise y lo repare, o cambiarlo por uno nuevo si no tiene arreglo.
¿Y si todo falla?
Si todo lo anterior falla y antes de acudir al servicio técnico, podremos probar a reiniciar el móvil o incluso apagarlo durante unos minutos. Si esto también falla, quizá sea el momento de restablecer el móvil a valores de fábrica para restaurar todas las configuraciones su estado inicial. Además de que también podremos acabar limpiando este componente del dispositivo.
Si estos últimos pasos tampoco dan resultado, es muy probable que el altavoz esté dañado y necesitemos la ayuda de un técnico profesional o mucha maña. Los circuitos o conexiones internas podrían estar dañados, lo que afectaría la funcionalidad del altavoz. En este punto, es recomendable buscar ayuda de técnicos especializados en reparación de dispositivos móviles para una evaluación más profunda y posible reparación.
Nuestra solución también puede estar en un accesorio de sonido para nuestro móvil, que nos ofrezca mejores resultados de lo que hacía el altavoz estéreo. Aunque, no siempre será culpa del propio hardware, sino de nosotros mismos, ya sea por una mala configuración o porque hemos dañado este componente con un golpe, caída o porque se ha mojado.
Un fallo básico: comprueba el volumen
Aunque parezca una obviedad, precisamente algo tan lógico hace que muchos usuarios busquen antes otras soluciones más complicadas y rebuscadas en vez de ir directamente a lo más sencillo. Es posible, aunque no lo creamos, que el volumen de alarmas, contenido multimedia o de las alarmas, se encuentre en silencio o esté a un nivel demasiado bajo.
En ese caso debemos subirlo, si nuestro móvil lo permite desde los botones de volumen, o acudir al menú de ajustes de sonido para subir cada elemento de forma individual. Lo más fácil será acceder a los ajustes del smartphone e ir al apartado de Sonido. Desde ahí dentro, podremos subir el nivel del audio de cada una de las secciones del teléfono, es decir, para las llamadas, el multimedia, alarmas, etc. Y es que, en cualquier momento, se ha podido desajustar de tal forma que parezca que el altavoz del smartphone se ha estropeado.
Revisa el modo no molestar
Si el altavoz suena a la hora de mantener una conversación, cuando nos ponemos a ver un vídeo o para escuchar una canción, lo que queda claro es que no será cosa del altavoz. Si en tu caso has comenzado a ver que durante horas no tienen sonidos de notificaciones, lo cierto es que este componente de tu dispositivo funciona a la perfección.
El verdadero culpable de que te estés quedando ‘sin sonidos’ a la hora de recibir las notificaciones es el modo no molestar o silencio del dispositivo. Para comprobar si está programado durante horas, tendremos que indagar entre la configuración del smartphone. Aunque, por lo general, estos serán los pasos que deberemos seguir desde los ajustes del terminal:
- Vamos a la app de Ajustes.
- Tocamos en Sonido y vibración.
- Accedemos al modo No Molestar.
En el caso de que no exista esta herramienta en tu móvil o no la encuentres, debes saber que realmente puedes encontrar esta con otro nombre y diferente nomenclatura, por lo que no tienes que tener ningún tipo de problema en encontrar este modo durante el móvil. Eso sí, no tienes que confundirlo tampoco con el Modo Silencio ni otro similar, ya que obviamente, no tienen nada que ver.
Reinicia el móvil
La solución más sencilla y que, en más de una ocasión, nos ayudará a solucionar un problema relacionado con el móvil será la simple acción de pasar a reiniciarlo. Más que nada, porque puede haber algún bloqueo en el sistema que haya ocasionado este fallo con el sonido del altavoz del smartphone.
Por lo tanto, en el momento en el que se reinicia, se podría llegar a solucionar sin que tengamos que probar todo tipo de trucos y soluciones más drásticas como el restablecimiento del móvil. Por lo tanto, en vez de pulsar sobre la opción de reiniciar el teléfono, te recomendamos apagarlo del todo para cargarnos cualquier error eléctrico que pueda afectar al componente. Haz la prueba, apaga el móvil unos 20 o 30 segundos, y después vuelve a encender el dispositivo. Luego, solo nos quedará comprobar si ya funciona el altavoz.
En el caso de que siga sin funcionar, una de las cuestiones que puedes llevar a cabo sin muchos problemas es el apagado del móvil pero en vez de dejarlo por unos segundos, dejarlo durante bastante tiempo.
La suciedad es el mayor enemigo
Aunque puede parecer algo casi imposible de imaginar, como hemos dicho antes, al enumerar las causas que puedan hacer que tu móvil no funcione bien, el polvo y los elementos que se pueden acumular en las membranas directas del altavoz de nuestros smartphones pueden hacer que el sonido disminuya notablemente o quede resignado a desaparecer. Esto se suele dar en teléfonos móviles que han sido expuestos durante un tiempo a problemas graves, como es el caso de los trabajadores en obras o en la agricultura, pero se puede dar en muchos otros sectores y situaciones.
Cuando la suciedad se adhiere al altavoz, este impide que el sonido pueda salir y hace de tapón. Entonces lo que tenemos que hacer para solucionarlo es tratar de limpiarlo con un alfiler y combinarlo con soplidos, aunque mejor aún es usar una pera de aire que evite que se cuele, a la vez, más suciedad en el interior del equipo. No debemos hacerlo sin cuidado, pues de lo contrario nosotros podemos ser los que terminemos rompiendo el altavoz. Hace falta ser cuidadoso y hacerlo con delicadeza para no fastidiarlo.
Límpialo con apps
Esto ha ocurrido tantas veces que algunos fabricantes como Xiaomi han integrado dentro de sus ajustes un limpiador propio de los altavoces. A través de unos fuertes pitidos, lo que provoca es que las membranas vibren y la suciedad que pueda quedar dentro se retire fácilmente y sin problemas para el usuario. Lo único que habrá que hacer es entrar en los Ajustes de MIUI y pulsar en Ajustes adicionales y pulsar en Limpiar altavoz.
Es importante que dejemos al altavoz completar el proceso durante los 30 segundos que se estima necesita y en caso de que no lo hayamos hecho en varios meses o años, se recomienda hacerlo hasta dos veces. Después solo tendremos que soplar para ayudar a expulsar toda la suciedad que había y podremos seguir usando el smartphone normalmente, peor con el sonido recuperado.
Si no tenemos un smartphone de Xiaomi, no pasa nada pues decenas de desarrolladores de apps han publicado en la tienda de Android numerosos programas que imitan el funcionamiento de la herramienta de Xiaomi (¿o es al revés?) y permiten eliminar la suciedad del altavoz del dispositivo emitido sonidos a diferentes frecuencias que eliminan el polvo de este componente por medio de la vibración.
Limpiar altavoces
Probablemente la aplicación más famosa sea ‘Limpiar altavoces’, la cual crea sonidos y vibraciones en varias frecuencias específicas que nos ayudarán, no solo a quitar el polvo del altavoz, sino a extraer el agua que también se haya podido colar en el componente y que, al mismo tiempo, esté provocando que no suene bien.
Expulsar el agua
Esta es una aplicación que nos da otra de las claves por las cuales podemos estar sufriendo este problema. Si entra agua al dispositivo podemos provocar que el audio del smartphone no salga por los altavoces como debería, exactamente igual que sucede si se cuela suciedad en este componente. Por ello esta aplicación emplea el mismo método de la que os acabamos de indicar para, mediante vibraciones y sonidos de diferentes intensidades, lograr expulsar todo el agua y cualquier otro líquido o material que impida la buena reproducción del audio a través de los altavoces.
Speaker Check Sound problems
Esta app te permite comprobar el estado del altavoz y detectar posibles problemas. La app reproduce diferentes tonos y frecuencias y te pide que indiques si los escuchas correctamente o no. Así, puedes saber si el altavoz está funcionando bien o necesita una limpieza o una reparación.
Reparar el altavoz
Su teléfono suena mal, esta es otra de las apps presentes en Google Play y que puedes descargar de forma gratuita para eliminar agua y suciedad del altavoz con una tasa de éxito de más del 80%. La aplicación utiliza sonidos de onda sinusoidal, con frecuencias predefinidas para eliminar cualquier elemento que pueda estar taponando el componente del teléfono. Al usar diferentes ondas, se logra que el altavoz vibre y sacuda la suciedad o el agua atascada en su interior. La app cuenta con un modo de limpieza automática que hace vibrar el altavoz durante 80 segundos, pero también existe un modo de limpieza manual que te permite seleccionar manualmente la frecuencia de sonido exacta que mejor funciona mejor para limpiar esta pieza.
Speaker Boost Volume
Más que arreglar el equipo, lo que hace esta aplicación es aumentar el volumen del altavoz hasta un 60% más que el nivel máximo normal. De esta forma, puedes forzar al altavoz a liberar cualquier residuo que pueda estar reduciendo su rendimiento. Además, la app tiene un ecualizador que te permite ajustar el sonido a tu gusto.
Esta herramienta debes usarla con mucho cuidado, sobre todo porque nos encontramos ante una herramienta que aumenta los decibelios sin control, pudiendo estar por encima de lo que el propio altavoz pide.
Formatea el teléfono
Puede que el problema esté en el propio software del dispositivo. Todo dependerá de si el altavoz funciona en algunas ocasiones o nunca. Aunque, antes de pasar a restablecer el dispositivo móvil, tenéis que saber que todos los datos del terminal se borrarán por completo, por lo que deberemos realizar una copia de seguridad si no queremos perder todo lo que teníamos en el smartphone. Lo mejor que puedes hacer es conectar el smartphone al ordenador o a un disco duro externo mediante un USB OTG y usar el gestor de archivos para poner todas tus fotos, vídeos, documentos y otros contenidos importantes a salvo.
Después de esto, toca restaurar el smartphone y dejarlo como si lo acabáramos de sacar de su caja para recuperar, con suerte, el sonido del altavoz. Estos serán los pasos que deberemos seguir, eso sí, estos podrán variar dependiendo de la capa de personalización o el sistema operativo del terminal:
- Entramos en los ajustes del teléfono.
- Pulsamos sobre la pestaña de Sistema.
- Accedemos a Opciones de restablecimiento.
- Seleccionamos la opción de Borrar todos los datos.
- Confirmamos la acción e introducimos la clave del smartphone.
Acude al servicio técnico
Si lo has probado absolutamente todo y tu altavoz sigue dando problemas, quizás haya llegado el momento de poner nuesto teléfono en manos de un profesional para que pueda ser analizado y de concretamente con el problema que está impidiendo que nuestros altavoces funcionen con normalidad. Quizás sea un problemas simplemente de una suciedad que nosotros no hemos podido terminar retirando correctamente y el servicio técnico sí tendrá las herramientas para realizar la extracción de la suciedad. De la misma manera, el servicio técnico podrá determinar si los problemas de nuestro móvil van más allá de lo pensado y podrá poner solución al mismo ya sea de hardware o de software.
Una vez haya detectado el fallo, si la garantía cubre el arreglo de nuestro altavoz, estaremos de suerte, pues podremos reparar nuestro teléfono móvil sin tener que pagar absolutamente nada. Si por el contrario no la cubre, es cuando debes pararte a pensar sobre si nos merecerá la pena o no el llevar nuestro teléfono a reparar porque si nos va a costar dinero, debemos de pensar si va a ser un arreglo que alargará la vida útil de nuestro teléfono o si este no es el primer problema que le ocurre al teléfono móvil y por tanto, tampoco será el último; ahí deberemos pensar si deberíamos cambiar de dispositivo.
Problemas de sonido en el iPhone
Cuando hablamos de problemas de sonido en los teléfonos móviles, uno de los teléfonos que más problemas pueden llegar a darnos son los iPhone, los cuales han ido experimentando a lo largo de su existencia, numerosos problemas con el sonido que pueden hacer que la experiencia de usuario se limite. En este sentido, existe la posibilidad de que no se oiga nada en nuestro teléfono móvil o incluso que el sonido no se llegue a escuchar del todo bien; son dos de los casos más conocidos que nos propone la propia Apple.
No se oye nada
En el caso de que nuestro teléfono no de signo alguno de que podamos escuchar los diferentes sonidos de nuestro teléfono móvil puede ser una de las situaciones más normales debido a las diferentes configuraciones que podemos encontrar en nuestro iPhone. Entre ellas se encuentra la posibilidad de que el botón de alerta esté hacia abajo -activado el modo silencioso- o que el modo No Molestar haya sido activado, por lo que no sonará nada en nuestro móvil.
También puede deberse a que, en los ajustes de nuestro teléfono, las alertas estén al mínimo, por lo que tendremos que dirigirnos a los ajustes de sonido de nuestro iPhone y en ‘Timbres y alertas’ subir al máximo el deslizador de volumen con el fin de que suba el volumen.
El sonido está distorsionado
Si se oye algo en tu teléfono móvil pero ciertamente se trata de un sonido de mala calidad, se tratará ciertamente de un problema mucho más grave que si no se escuchara nada. Esto suele pasar sobre todo cuando escuchamos música o reproducimos cualquier tipo de contenido multimedia, aunque no hay ninguna cuestión que no pueda arreglarse desde los ajustes del teléfono. Esto podemos hacerlo desde la opción de Accesibilidad de nuestro iPhone y allí, combinar los canales izquierdo y derecho de nuestro teléfono móvil desde el ‘Audio Mono’. También podremos desactivar la función de cancelación de ruido de nuestro teléfono desde los mismos ajustes de accesibilidad para reducir el sonido ambiental de fondo.
Si aún necesitamos un empujón a fin de arreglar este sonido distorsionado, también podremos hacer uso de apps como Boom que nos permite realizar diversas configuraciónes en cuanto al sonido para mejorar su calidad. En el caso de que esta opción tampoco llegue a funcionarnos, lo único que quedará por delante para arreglar nuestro problema será acudir al servicio técnico homologado a fin de que puedan darte una solución y arreglar definitivamente tu altavoz.
En el caso de que hayas usado algún tipo de ecualizador que te permita subir el volumen del teléfono móvil, debes de tener mucho cuidado porque justo ese puede ser el gran probelma que está provocando que tu teléfono móvil no suene como debería. Y es que si subes el volumen más de lo que deberías, este comenzará a saturarse y a distornsionarse, con todo lo que ello supone para la salud del móvil y de su altavoz.
El problema de los iPhone XR
El sonido y este modelo de iPhone que ya cuenta con varios años en el mercado, nunca han sido buenos amigos. Tanto es el problema que llegan a sufrir estos teléfonos móviles que estamos hablando incluso de que las llamadas que nos pueden llegar, pueden no escucharse o hacerlo de una manera muy baja, enturbiando por completo la experiencia de uso que tenemos con este iPhone XR con el paso de los años. Esto ocurre sobre todo en el altavoz delantero, el que nos ponemos en nuestro oído para escuchar el sonido directamente.
Esto suele ocurrirle a la gran mayoría de los usuarios a los que les dure bastante tiempo este teléfono móvil. Son sobradamente conocidos los casos en los que el iPhone XR ha tenido problemas de sonido, aunque por desgracia, no se trata de un error fácil de solucionar, ya que no depende exclusivamente del sistema, sino de la construcción del mismo altavoz. Para que pueda darnos de nuevo un rendimiento bueno nuestro altavoz delantero, una de las únicas opciones que tenemos por delante es la de llevar el móvil a reparar al servicio técnico, de manera que podamos olvidarnos de mayores problemas.
¿Ocurre solo con una app?
Puede darse el caso de que uno de los problemas que nos ocurra con el sonido de nuestro teléfono es que este solo en una de las muchas apps que usamos en nuestro día a día, lo que puede resultar como algo extraño pero que a decir verdad puede llegar a pasar más de lo que creemos. Antes que nada, tenemos que asegurarnos de que el sonido funciona perfectamente en otras apps sin mayores problemas de la misma manera en la que miraremos que el sonido multimedia está completamente activado y debería estar escuchándose perfectamente.
Una vez realizadas estas comprobaciones, será el momento de centrarnos en la app concreta que nos está dando problemas y para ello lo primero que tendremos que mirar es si existe o no alguna actualización para nuestro móvil que venga a eliminar por completo el problema que estamos teniendo. Si no hay actualización alguna y necesitamos con celeridad activar el sonido en nuestro teléfono móvil tendremos algunas opciones temporales como puede ser la de conectar unos cascos, realizar un downgrade a la versión de la aplicación o incluso pasar por el servicio técnico de una vez por todas a fin de que determine qué es lo que está ocurriendo con esta app.