Fueron muchas las quejas que suscitó la serie iPhone 14 tras su lanzamiento debido a los pocos cambios que ofrecía generalmente, sobre todo, en los modelos estándar, que incluso mantienen el mismo procesador que la anterior generación de smartphones. Ahora, se evidencia la equivocación de Apple con una gráfica que muestra como ha caído en picado la popularidad de sus dispositivos.
El último informe financiero de Apple sobre el segundo trimestre afirmó que la serie iPhone 14 tenía un índice de satisfacción del 99%, lo que indica que los usuarios estaban más que satisfechos con la última oferta de la compañía. Sin embargo, un nuevo análisis realizado por PerfectRec muestra un panorama muy diferente, ya que la satisfacción de los usuarios ha caído hasta el 72%.
El iPhone 14 no convence a nadie
PerfectRec analizó 669.000 opiniones reales de usuarios y descubrió que el índice de satisfacción de 5 estrellas del iPhone 14 es 8 puntos porcentuales inferior al del iPhone 13. Además, el índice de satisfacción del iPhone 14 ha caído por primera vez en una década, desde el lanzamiento del iPhone 5. También se informó de que el iPhone 14 fue inferior a sus predecesores, el iPhone X, iPhone 11, iPhone 12 y iPhone 13.
Cuando se compararon los modelos Pro, los resultados no fueron mejores. El índice de satisfacción del iPhone 14 Pro fue del 76%, mientras que el del iPhone 13 Pro fue del 84%. El iPhone 14 Pro Max también perdió en comparación con el iPhone 13 Pro Max, con un índice de satisfacción del 80% frente al 86% de su predecesor.
Los analistas creen que la razón detrás de la caída en los índices de satisfacción es que el iPhone 14 no cumplió con las expectativas de los usuarios, ya que no trajo grandes cambios en comparación con sus predecesores.
El modelo con mayor satisfacción de los usuarios sigue siendo el iPhone 13 Pro Max con un índice del 86%, mientras que el iPhone 5c sigue siendo el modelo con menor satisfacción de los usuarios, con solo un 64%.
Además, anteriormente se informó de que las pantallas del iPhone 14 Pro Max seguían quemándose, pero Apple no lo consideró un problema. Esta falta de atención a los problemas técnicos podría haber afectado la satisfacción de los usuarios con el producto.
¿Se solucionará con el iPhone 15?
Esta caída en la satisfacción del usuario con el iPhone 14 podría tener un impacto significativo en la popularidad de Apple. La compañía ha construido su reputación en torno a productos de alta calidad y experiencia del usuario, y si los usuarios comienzan a perder la fe en la marca, podría afectar negativamente las ventas y la posición de la compañía en el mercado.
Apple no ha hecho comentarios sobre el informe de PerfectRec o la caída en los índices de satisfacción del usuario. Será interesante ver cómo la compañía maneja esta situación y si tomará medidas para abordar las preocupaciones de los usuarios con el iPhone 14. Por el momento, se espera que con el lanzamiento del iPhone 15 este año todo cambie, ya que todo parece indicar que la Dynamic Island se extrapolará a todos los modelos de la serie, mientras que también se rumorea una renovación del diseño, entre otras cosas. Está por ver si son suficientes novedades como para satisfacer las necesidades de los usuarios, pero lo cierto es que la compañía estadounidense tiene trabajo por delante.
