Cuando te roban el móvil, bien con un tirón, por la fuerza o en un despiste, solo te queda rezar por recuperarlo. Evidentemente, esto no es lo que debes hacer cuando te han robado el móvil, sino que has de actuar rápido para incrementar las posibilidades de recuperarlo. Ya te adelantamos que a veces no puedes recuperarlo ni aunque sepas dónde está.
Lo primero que debes hacer si te roban el móvil es bloquear la tarjeta SIM para que no hagan llamadas desde ella que te podrían arruinar. También debes bloquear el móvil y descubrir dónde está, algo que puedes hacer con Encontrar mi dispositivo de Google o con iCloud en iPhone. Te recomendamos que hagas esto cuando estés con la policía, o llegando, porque al ladrón le puede saltar el aviso de que lo has localizado. Si ya sabes quién te lo ha robado y sabes dónde lo tiene, podrás evitarte esto.
El siguiente paso, o antes de eso, es denunciar ante la policía el robo de tu smartphone para que lo localicen y te lo devuelvan. Si ya conoces su localización, solo debes decirles dónde está o dónde se ha localizado por última vez, además de dar todos los detalles para facilitar su recuperación.
Qué hacer cuando te roban el móvil y sabes quién
Denunciar ante la policía el robo del móvil es, lamentablemente, lo único que puedes hacer en este caso. Si descubres dónde está, no puedes entrar en la casa de la otra persona para pedírselo y puedes meterte en problemas por ello. Por no decir que quien te lo ha robado podría ser una persona peligrosa. Intentar localizarlo por tus medios te puede poner en problemas, a menos que el ladrón lo haya acabando tirando porque lo has bloqueado o no saben cómo activarlo. Es mejor que, aunque sepas dónde está, dejes que actúe la policía.
Si aún está en la calle, hay opciones de que lo recuperes actuando con rapidez, primero llamando a la policía y después pidiéndoselo directamente a la persona cuando la localices. Hazlo de buenas maneras, si ves predisposición y sin amenazas, y mejor si alguien te acompaña, porque no sabes lo peligrosa que puede ser la otra persona. Puedes preguntarle si ha encontrado el móvil porque lo has perdido y te ha aparecido en esta ubicación, o si sabe algo, tanteando el terreno. Haz que suene con la herramienta de tu móvil si aún sigue encendido, aunque le haya quitado el sonido.
Tendrás que ponerte en manos de la policía, que en algunos casos puede recuperar tu móvil, pero en otros, incluso sabiendo dónde está, no puede hacer nada. Lo malo de esto es que tienes que acercarte a la comisaría, esperar a que te atiendan y eso lleva tiempo. Aunque quedarse con el dispositivo de otra persona, sea robado o encontrado, es un delito y puede traerte problemas, si los ladrones son lo suficientemente listos pueden librarse de ello, incluso acabar vendiendo el móvil a tiempo o mandándolo a otro país para que no puedas hacer nada para recuperarlo. Por eso, es importante actuar rápidamente. Bloquearlo desde la web o contactando con el fabricante u operador es clave para que no puedan usarlo, y así no se salgan con la suya, y con suerte puede ayudar a que lo abandonen en algún momento. También te recomendamos que borres los datos a distancia.
Lo bueno además es que Google ha creado nuevas medidas para evitar que usen tu móvil o lo apaguen inmediatamente después de habértelo robado y que llegan con su nuevo sistema operativo como el bloqueo por detección de robo, que bloquea automáticamente la pantalla si te lo quitan de las manos, el bloqueo sin conexión por si el ladrón quita la SIM o apaga el teléfono y el bloqueo remoto para bloquear la pantalla e incluso borrar el contenido para que nadie acceda a él. Estas te servirán para proteger tus datos y disuadir al ladrón de que devuelva el móvil mientras no puedes recuperarlo.
Si tienes un seguro anti robos, o un seguro del hogar que te proteja en estos casos, debes contactar con tu aseguradora mostrándoles la denuncia. Así, aunque no recuperes el móvil, podrían darte dinero que te ayudará a comprar otro. Además, el seguro puede contribuir a que recuperen tu smartphone para evitar pagarte por él. Eso sí, solo si has contratado un seguro que te proteja de estos casos o si lo hace tu seguro del hogar, teniendo en cuenta sus condiciones. Si tienes derecho a ello aprovéchalo. No está de más que lo mires porque a veces tenemos ventajas o protecciones que desconocíamos. Si vas a contratar un nuevo seguro del hogar o comprar un nuevo móvil, recuerda esto por lo que pueda pasar. Aunque la mejor protección es siempre llevar el móvil seguro, nada es totalmente efectivo ante ladrones.
