Desde el año pasado, Shein, el gigante de la moda en línea, enfrenta un aluvión de quejas por la presunta inutilidad de sus cupones de descuento. Muchos usuarios, antes entusiastas de sus rebajas, se muestran desconcertados ante códigos que fallan sin previo aviso y sin explicación oficial, y por ello se muestran confusos y muchos tratan de encontrar solución al respecto. Te explicamos los motivos que hemos encontrado sobre estos inconvenientes.
Redes sociales y foros especializados reúnen numerosos testimonios de cupones marcados como “no válido” o con rebajas inferiores a lo que debería, generando mayor incertidumbre y frustración a los usuarios. Varios compradores sospechan que la marca alteró su estrategia promocional, afectando a quienes dependían de estos códigos para reducir costes.
Muchos afirman que los códigos no funcionan
Muchos clientes manifiestan que, al usar cupones difundidos por influencers o en foros de ofertas, el sistema los rechaza o apenas descuenta unos céntimos. Algunos prueban a eliminar y añadir artículos al carrito, pero la verdad, sin conseguir resultados. Incluso se menciona que cupones que son válidos dejan de funcionar de un día a otro, causando descontento en quienes habían planificado sus compras, mezclando distintas promociones y puntos de fidelidad.
¿Qué dice Shein? Sobre estas restricciones
La compañía remite a sus Términos y Condiciones, revisados en varias ocasiones durante el 2024, donde indica que la validez de cada cupón puede variar y que los productos del “Marketplace” pueden quedar excluidos. Sin embargo, no existe un comunicado oficial que explique los «por qué» o la duración de estas restricciones, dejando a los compradores con la palabra en la boca y con una mayor exigencia sobre la transparencia de la empresa.
Algunos usuarios han contactado directamente con el servicio de atención al cliente, recibiendo respuestas que se limitan a verificar fechas de caducidad o importes mínimos. Esto, en su opinión, no justifica la desactivación repentina de códigos que deberían seguir siendo válidos.
Cambios en las políticas de cupones que explican el problema con Shein
Bajo nuestro punto de vista, Shein endureció sus condiciones para proteger sus márgenes, eliminando programas de referencia y complicando la combinación de cupones. Hasta 2023, era común sumar un código general, otro de influencer y puntos de fidelidad para obtener grandes ahorros. Ahora, varios de esos beneficios ya no funcionan, y mucho menos todos a la vez.
Asimismo, diversos códigos “globales” se inhabilitan sin previo aviso, quedando reservados a campañas específicas como Black Friday. Esta práctica incrementa la frustración de los usuarios, que solo reciben respuestas genéricas sobre esta problemática. Muchas empresas comienzan con grandes descuentos, para cuando el usuario se acostumbra a comprar, eliminarlos y de esa forma aumentar beneficios, cosa que también puede ser la explicación.
Esto es lo que debes saber sobre los términos y condiciones de Shein
Lo cierto es que los requisitos son bastante liosos, algunos cupones exigen un gasto mínimo, excluyen prendas rebajadas o se aplican solo a cuentas nuevas. En el “Marketplace”, cada vendedor fija sus propias normas, invalidando muchos de estos códigos convencionales. Shein también se reserva el derecho de revocar cupones sin precio aviso, reforzando la sensación de que aquí nada funciona.
Para quienes tenían fe en acumular diversos descuentos, esta estrategia resulta menos rentable hoy en día. Mezclar artículos de Shein con los de terceros puede anular directamente un cupón, y combinar puntos de fidelidad con códigos está también limitado. Así, la imagen de “precios ultra económicos” parece ser que es cosa del pasado.
En conclusión, los cupones que antes te ofrecían rebajas importantes ahora enfrentan múltiples obstáculos. Entre requisitos más estrictos, caducidades inoportunas y la complejidad que presenta el Marketplace, la decepción de los usuarios aumenta. Aunque el catálogo de Shein sigue siendo amplio, la falta de claridad sobre los descuentos empaña su reputación durante 2025. Y además, al no contar con un comunicado oficial al respecto, muchos compradores temen que sus cupones pierdan validez justo cuando más lo puedan necesitar.
