Shein ha cambiado su aplicación: desde hace pocos días ha implementado una medida de seguridad impuesta por la Unión Europea que nos obliga a demostrar que somos mayores de edad para navegar y comprar en la tienda china. Una pantalla de restricción de edad aparece repentinamente cuando tratamos de ver algunos productos de lencería, ropa de dormir o ciertos cosméticos.
Desde hace tiempo, la Unión Europea venía anticipando cambios legales en las aplicaciones móviles, tratando de impedir que cualquier persona, independientemente de su edad, pueda confirmar ser mayor de edad sin algún tipo de identificación en la red. Ahora esas promesas se han comenzado a hacer realidad y Shein ha sido una de las primeras aplicaciones en modificar su sistema para comprobar con mucho más que una pregunta quién hay al otro lado de la pantalla.
La Ley de Servicios Digitales y Shein
En el año 2025, la Comisión Europea incluyó a Shein dentro de la lista VLOPs (Very Large Online Platforms), un club compuesto por grandes plataformas online de venta mundial con más de 45 millones de usuarios activos cada mes en Europa. Esto ha provocado que la DSA (Ley de Servicios Digitales) controle con lupa sus medidas de seguridad y restricciones, con la intención principal de proteger a los menores de edad de productos no adecuados.
Shein cuenta con un catálogo muy amplio de productos donde algunos rozan la categoría de adultos; por eso desde Bruselas les han obligado a implementar un sistema de seguridad que aleje a los menores de estos contenidos.
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Esta situación ha comenzado a generar comentarios y diversas opiniones, por parte de quienes están satisfechos por la medida y, por otro lado, quienes no comprenden este tipo de restricciones. Las medidas de seguridad implantadas no satisfacen a todos por igual, dado que estas comprobaciones requieren de nuestro DNI o de una fotografía que pone en riesgo la privacidad de todos los usuarios de Shein.
Yoti, el sistema de verificación que no tiene relación con Shein
El proceso de identificación escogido por Shein nos lleva a utilizar una aplicación llamada Yoti, la que funciona como intermediario entre nuestro documento de identidad o incluso nuestra fotografía para solamente ofrecerle a Shein la confirmación de que somos mayores de edad. Entre las tres variedades de opciones que nos aparecen, nos encontramos con diferentes recursos tecnológicos adaptados a los tiempos que corren, permitiendo que cada persona pueda elegir aquella con la que se siente más tranquila o le llevará un menor esfuerzo. En cualquier caso, vamos a necesitar instalar la aplicación Yoti en el teléfono para poder completar este acceso con cualquiera de las opciones vigentes:
- Estimación de edad por reconocimiento facial: Aprovechando la inteligencia artificial y un selfie, el algoritmo es capaz de analizar nuestros rasgos y expresiones para calcular una edad y permitirnos de esta manera identificar si somos o no mayores de 18 años. Tras haber generado este informe, la foto se destruye en segundos para impedir usos inadecuados.
- Escaneo del DNI, Pasaporte o Carnet de Conducir: El sistema más rápido y seguro es el escaneo de documentos, ya que la aplicación se encargará de analizar nuestra fecha de nacimiento y comprobar los hologramas de seguridad para verificar su autenticidad, evitando fraudes. Una serie de datos que se encriptarán y se borrarán una vez finalizado el proceso de validación.
- Carnet digital de la UE: Desde hace años, la Unión Europea está trabajando en un sistema de DNI europeo que permitiría no depender de empresas privadas como el Yoti, una alternativa que ya aparece dentro de Shein, pero que actualmente no se puede utilizar.