¿Qué está pasando con Instagram en España? Eso mismo es lo que se preguntan muchos usuarios al levantarse estos días se han llevado una sorpresa al ver que sus publicaciones han sido eliminadas o retiradas por la plataforma, sin una razón aparente.
Todo comenzó ayer mismo cuando varios usuarios recurrieron a X (Twitter) y otras redes para expresar su malestar por la actitud de Instagram, que les había notificado que sus publicaciones habían sido eliminadas o mostradas más abajo en el feed, por ‘posiblemente incumplir nuestras Normas comunitarias‘.
🧚🏽🪩✨@honeyblueberry_Hola !! Les consulto algo, que puedo hacer si una cuenta de Instagram está con problemas ? No me salen las historias que publico y tampoco nada de historias. Solo publicaciones me sale, es la cuenta del negocio (o sea una cuenta de negocio) no se mas que hacer me desespera02 de abril, 2024 • 16:57
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¿Qué está pasando?
Lo curioso es que el contenido afectado por esta medida no parece violar esas normas en absoluto; por ejemplo, hubo casos de usuarios que vieron sus publicaciones borradas o limitadas por compartir la imagen de un rosario, o por hacer un simple chiste o una broma. Ante la falta de comunicación por parte de Instagram o de Meta, su empresa matriz, pronto surgieron teorías conspirativas en las redes que intentaban dar una explicación a este supuesto cambio en las normas.
Algunas de las teorías más difundidas apuntan a que Instagram estaría actuando bajo la presión de políticos y activistas de izquierda, que estarían tratando de ‘censurar’ temas religiosos o políticos en la red social. También se especula con una operación masiva para cerrar cuentas mediante denuncias falsas.
Sin embargo, todo parece indicar que se trata de un simple fallo del servicio. Así lo ha confirmado Daniel Chalmeta, Strategic Partner Manager y portavoz de Meta, que en su cuenta de Threads ha enviado un mensaje a los usuarios de Instagram diciendo que están trabajando en ello.
En este mensaje, les pide que no se alarmen si han visto una notificación de que su publicación ha sido borrada o que viola las normas de la app. También les asegura que la empresa ‘está trabajando’ para solucionar el fallo.
No se sabe con certeza qué es lo que ha causado este error en Instagram, pero parece que se debe a un problema en los algoritmos que filtran el contenido prohibido en Instagram, como contenido ilegal o que realmente incumple las reglas de la comunidad. No es la primera vez que pasa algo así, y de hecho, hace poco X (Twitter) sufrió un problema parecido por el que impedía el acceso a fotos publicadas en la plataforma al considerarlas inapropiadas.
Si crees que tu post ha sido borrado por error, puedes intentar recuperarlo siguiendo estos pasos:
- Revisa las normas comunitarias de Instagram y asegúrate de que tu contenido no las incumple. Si es así, acepta la decisión y evita volver a publicar contenido similar, si no…
- Contacta con el servicio de atención al cliente de Instagram y explica tu situación. Puedes hacerlo desde la app, en el menú de configuración, o desde la web, en el apartado de ayuda. Adjunta una captura de pantalla de tu post borrado y solicita su restauración.
- Espera a que Instagram revise tu caso y te dé una respuesta. Eso sí, ármate de paciencia, ya que este proceso puede tardar varios días o semanas. Si tu post no violaba ninguna norma y fue borrado por error, es probable que te lo devuelvan.