Lo que debía ser una solución a muchos problemas ha terminado convirtiéndose en un dolor de cabeza. La actualización Pixel Drop de diciembre, estrenada hace cosa de una semana por Google, tenía como objetivo eliminar una larga lista de errores que arrastraban varios modelos desde los Pixel 6 en adelante. Sin embargo, parece que, lejos de solucionarse, los errores se han extendido.
Los usuarios ya habían reportado fallos menores relacionados con el modo a una mano o errores visuales, pero el problema es ahora mucho más grave, puesto que impide por completo el uso del teléfono. Esto debido a que la pantalla táctil deja de responder por completo.
La pantalla se vuelve inutilizable
Ha sido el usuario tstrmr en Reddit quien ha dado la voz de alarma. Su publicación informa de que la pantalla de su Google Pixel 10 Pro XL dejaba de registrar los toques de manera aleatoria. Lo curioso del fallo es que aparece cuando el teléfono ha estado bloqueado y en reposo durante un tiempo. Además, el dispositivo no se congela, sino que el sistema operativo sigue funcionando, es decir, los botones físicos funcionan perfectamente (se puede encender y apagar la pantalla) y el atajo de doble toque en el botón de bloqueo abre la cámara sin problemas.
El fallo reside expresamente en el panel táctil de la pantalla. Los afectados por el problema en sus Pixel señalan que esto no ocurre si llevan el teléfono en el bolsillo o en movimiento, lo que significa que solo pasa cuando el móvil se encuentra sobre una superficie. Esto sugiere que el error podría estar relacionado con algún sensor del dispositivo que provoca que la respuesta táctil de la pantalla deje de funcionar cuando el smartphone está inmóvil.
A qué modelos afecta
El reporte inicial proviene de un usuario con el Google Pixel 10 Pro XL, pero el hilo se ha llenado rápidamente de otros usuarios afectados por el mismo problema, propietarios de otras versiones de la serie Pixel 10. Esto descarta que se trate de un fallo aislado de una unidad y apunta a convertirse en un problema introducido en la actualización de diciembre.
Por el momento, Google no ha ofrecido una solución oficial ni tampoco hay un parche de emergencia. Los usuarios afectados están recurriendo a las siguientes medidas para poder usar el móvil correctamente:
- Reinicio forzado: la solución más efectiva.
- Esperar: tarda un poco, pero el móvil vuelve a responder.
- Smart Lock: si tienes configurado tu teléfono para que se mantenga desbloqueado en función de la ubicación, como por ejemplo, en casa, el fallo desaparece.
- Desactivar el modo Pantalla Siempre Encendida (Always On Display): algunos usuarios informan de que, al apagar esta opción, se evita que el teléfono entre en ese estado de bloqueo.
No es el primer fallo al que se enfrentan los nuevos Pixel 10. En octubre, tras el parche de seguridad correspondiente, hubo quejas sobre pantallas que se veían borrosas, aunque Google lo solucionó rápidamente. Ahora, se espera una respuesta igual de rápida, puesto que nos encontramos en unas fechas donde el teléfono móvil es más importante que nunca.