Encontrar productos a buen precio y estado en Wallapop no se da todos los días, así que resulta de gran importancia actuar con rapidez antes de que alguien se te adelante. El problema que reportan algunos usuarios es que no pueden hablar con el vendedor mediante el chat de la aplicación y esto tiene una lógica explicación.
Wallapop es la plataforma de venta de segunda mano más popular y millones de usuarios acuden a ella para deshacerse de artículos que ya no necesitan y sacarse un dinero extra a final de mes. No obstante, hay quienes han reportado estafas en numerosas ocasiones, aunque Wallapop ya está tomando medidas preventivas contra los sospechosos.
Por qué no puedes responder un chat de Wallapop
Las estafas en Wallapop son muy comunes, ya que los usuarios son los únicos intermediarios, es decir, son los que establecen el precio del producto, negocian y envían el producto a la otra persona. Por suerte, la aplicación cada vez está más seria ante esta clase de abusos y por ello cuenta con su propia herramienta de gestión de envíos para tener un seguro en el caso de que ocurra una desgracia. Esto provoca que la mayoría de los estafadores traten de utilizar vías externas a Wallapop para tramitar la compra, como WhatsApp, Telegram o cualquier otra app de mensajería o red social. Principalmente, porque de esta forma pueden realizar la estafa sin que Wallapop interfiera de por medio y dejando al usuario indefenso ante la trampa.
Ahora Wallapop ha encontrado la forma de combatir el intento de llevar a los usuarios a aplicaciones externas y esta es la razón por la que no puedes enviar un mensaje por el chat de Wallapop. La plataforma está empezando a bloquear a los usuarios que inician una conversación con muchos usuarios de manera simultánea o continuada, así como a quienes comparten sin parar su teléfono de contacto u otro método, invitando a los usuarios a continuar por ahí la negociación. En la conversación de Wallapop aparecerá una pequeña notificación con el siguiente mensaje:
Esta persona ha sido excluida de Wallapop por presunta actividad sospechosa.
Si te encuentras este mensaje significa que la persona a la que le estabas intentando comprar o vender un producto en Wallapop estaba intentando estafarte. Te percatarás además porque su foto de perfil en la zona superior aparece con menos intensidad y un símbolo de exclamación encima. Puedes estar tranquilo, Wallapop te ha salvado de perder tu dinero.
Pero ,las razones por las que no puedes responder a un chat en Wallapop pueden ir más allá de una estafa. Por ejemplo, tu cuenta podría haber sido bloqueada temporalmente por compartir demasiados datos de contacto o intentar realizar ventas fuera de la plataforma al igual que acabamos de decir. Igual que Wallapop trata de protegerte de estas actividades, puede hacer lo mismo contigo, ya que es considerado una actividad sospechosa por Wallapop.
Otra posibilidad que nunca podemos descartar, por supuesto, es un fallo técnico en la aplicación. Los servidores de Wallapop pueden experimentar problemas, impidiendo el envío de mensajes, pero es algo que se suele solucionar en poco tiempo. De igual forma, un problema de conectividad a Internet puede causar fallos en los chats de Wallapop.
¿Sigues sin poder responder?
En el caso de que no aparezca el mensaje que hemos mencionado arriba, lo más probable es que el problema para contestar los chats de Wallapop no tenga que ver con una estafa ni nada por el estilo. La app puede fallar al igual que fallan todas las demás, así que quizá se debe a un error de los servidores de la plataforma.
También existe la posibilidad de que conexión a Internet no funcione correctamente, aunque eso lo puedes comprobar rápidamente con tan solo acceder a otra aplicación que necesite conexión a Internet para funcionar. Quizá se deba a un problema de una actualización reciente, así que en este caso solo queda esperar una nueva versión que solucione el problema.
