¿Te has encontrado alguna vez con dificultades a la hora de pagar en algún comercio con tu móvil? ¿No puedes configurar Google Wallet o Apple Pay en tu móvil? Posiblemente no sea tu problema, ni de tu móvil, es que realmente tu banco no es compatible y necesitas una solución.
A pesar de que pueda parecer extraño, no son pocos los bancos -conocidos y no tan conocidos-, que no con compatibles tanto con la plataforma de pagos de Google como con la de Apple. Esto provoca que los usuarios traten de añadir tarjetas para pagar desde el móvil y se convierta en una tarea imposible. En estos casos lo único que nos queda, por ejemplo como ocurre en CaixaBank en Android es utilizar otra app más para obtener la misma finalidad.
Hay muchos bancos de hecho que son compartidos, mientras que hay algunos como por ejemplo CaixaBank, que es compatible con uno y no con otro. Por ello, te ofrecemos una lista de todos los bancos que no son compatibles con tu móvil. Eso sí, esta se trata de una cuestión que avanza a pasos agigantados y por lo tanto, es importante tener en cuenta que cada vez, más bancos se suman al carro de los pagos móviles.
Bancos que no son compatibles con Apple ni Google
Aunque, por suerte, cada vez son menos (de hecho Caixabank por fin es compatible con Google Wallet, después de que miles de sus clientes se lo vinieran exigiendo a la entidad bancaria), aun hay unos cuantos bancos que no permiten integrar sus tarjetas ni realizar pagos mediante las plataformas de los gigantes americanos.
Antes de repasar los motivos, vamos a investigar cuáles son esos bancos que no confían en Wallet o Pay, sea por el motivo que sea.
Bancos no compatibles con Google Wallet
Cuando hablamos de bancos que no son compatibles con Google Wallet, por extraño que pueda parecer existen más bancos de los que creemos en un primer momento. Hay compatibilidades tanto en lo que se refiere a bancos como a tarjetas, por lo que si quieres usar algunas de las que están en la siguiente lista, debes saber que nos es compatible:
- Advanzia Bank
- Cajamar
- Cetelem
- Deutsche Bank
- El Corte Inglés
- Imagin
Como puedes comprobar, bancos tan conocidos y usados en nuestro país como puede ser el caso de CaixaBank y su escisión Imagen, no son en absoluto compatibles con tu Google Wallet, lo que no significa que no podrás pagar con el móvil si eres de estos bancos. Lo único que tendrás que hacer es usar una app que sí que permita realizar este tipo de pagos.
En este caso, lo que podrás hacer será usar una app que te cree una tarjeta prepago, como puede ser el caso de Revoult o BNext. De esta manera, podrás recargar dicha tarjeta desde tu banco y posteriormente incluir la tarjeta prepago dentro de la app de Google Wallet, por lo que si tienes problemas para pagar como quieras, es una de las formas para poder tener ‘tu banco’ dentro de la cartera. Eso sí, te recomendamos que compruebes previamente cómo se desenvuelven este tipo de apps, sobre todo porque te puedes encontrar con que te vayan a cobrar algún tipo de comisión por el uso de esta tarjeta. Por esta razón, es importante que lo compruebes correctamente.
Bancos no compatibles con Apple Pay
Por suerte, al contrario de lo que ocurre con Google Wallet, Apple Pay, una de las plataformas pionera en los pagos móviles es compatible con prácticamente la totalidad de los bancos que encontramos a lo largo del mundo. Todos los que hemos encontrado como compatibles en Google Wallet, lo encontraremos como compatibles en los dispositivos de Apple… todos menos uno.
En este caso, no es el problema de un banco en concreto, sino que más bien es una tarjeta lo que no va a ser compatible. Se trata de la tarjeta de El Corte Inglés. Y es que la empresa recientemente ha sacado una nueva tarjeta que puede actuar también como una tarjeta de crédito y podemos utilizarla para pagar con el móvil. Se trata de una tarjeta reciente que aún no lleva demasiado tiempo en el mercado. Por ello, entendemos que simplemente es cuestión de tiempo que podamos utilizarla, tanto en los teléfonos de Apple como los de Google.
De momento la única alternativa para poder pagar en cualquier comercio con esta tarjeta en tu teléfono de Apple, es poder hacerlo mediante Waylet, una app de pagos móviles en la que podemos incluir la tarjeta de El Corte Inglés. De igual manera, se trata de una app con la que podemos pagar en otros comercios como Repsol, siempre asociando tu tarjeta de crédito al móvil o la cuenta del banco.
No es solo Waylet, la app que puedes usar para enlazar este tipo de tarjetas con tu cuenta bancaria. También puedes hacer lo propio con otras apps que funcionan como una banca digital como ya te hemos advertido antes. Este es el caso de Revolut, con la que podremos utilizar fácilmente nuestra tarjeta para pagar y poder usarla realmente como una banca digital y una tarjeta prepago. Por lo tanto, si quieres controlar bien tu dinero, esta es una de las opciones más sencillas y asequibles.
¿Cómo pago con el móvil si soy cliente de estos bancos?
Si eres cliente de un banco que no es compatible con Apple Pay o Google Pay, aún puedes explorar opciones para pagar con tu teléfono móvil. Una alternativa es utilizar aplicaciones de pago móvil de terceros, como Samsung Pay u otras aplicaciones similares. Si es así, descarga y configura la aplicación en tu dispositivo, pero, si estos bancos no admiten las opciones de Google y Samsung, seguramente suceda lo mismo con la de Samsung.
Otra opción es buscar aplicaciones de pago móvil específicas de tu país. Algunos bancos y entidades financieras tienen sus propias aplicaciones que permiten realizar pagos móviles incluso si no son compatibles con los gigantes de pago más conocidos. El ejemplo lo tenemos en DB Pay, la app alternativa a Wallet de Deutsche Bank que te deja hacer, exactamente, lo mismo, es decir, que con solo acercar el móvil al TPV contactless, puedas pagar en tiendas, restaurantes, gasolineras y muchos otros comercios.
La última opción sería tirar de Bizum, si es que tu banco y el comercio donde intentas pagar con el smartphone lo permiten. De ser así, solo necesitas un número de teléfono al que hacer el ingreso y listo. También es cierto que una buena cantidad de comercios que utilizan Bizum, lo que hacen es utilizar un código con el que puedes pagar tu compra; ese código te lo darán al haber finalizado tu compra, a la espera de realizar el pago. Esto es lo que principalmente se hace en la gran cantidad de grandes comercios que permiten el pago con Bizum por internet.
En cualquier caso, es importante que estés siempre a la última de los datos y novedades que nos podemos encontrar en los teléfonos móviles en referencia a lo que podemos ver en sus pagos móviles. Y es que posiblemente nos podamos encontrar con que ahora no funciona, pero dentro de un tiempo sí lo haga. ¡Quizás dentro de unos meses tengas acceso!
¿Por qué Deutsche Bank y otros grandes bancos no son compatibles?
Lógicamente, no hay una explicación oficial al respecto y siempre nos quedará la duda de si es culpa del propio banco o de Google.
Desde la perspectiva del banco, los costes técnicos son una consideración importante; implementar y mantener una integración con Google Wallet requiere una inversión significativa. Además, el banco puede tener otras prioridades tecnológicas o comerciales que le impidan asignar recursos a esta integración en particular. No obstante, dudamos que un banco no tenga el suficiente respaldo económico para realizar esta inversión.
Quizá la explicación más lógica sea una incertidumbre respecto a cómo Google manejaría la información de los clientes si se utilizara la app. Por otro lado, la competencia en el mercado de pagos móviles es feroz, y bancos como Deutsche Bank pueden preferir promover su propia solución de pago móvil (como DB Pay) en lugar de adoptar una externa como Google Wallet.
Pero, si nos ponemos en la parte de Google, podemos pensar que las negociaciones con estos bancos no habrán llegado a buen puerto. Es más, Google podría evaluar el volumen de usuarios de un banco específico, como Deutsche Bank y Cetelem en España, y considerar que no es suficiente para justificar la integración.
Pero, como decimos, todo son especulaciones.
¿Tu banco no está en la lista y no puedes usarlo?
Debemos tener en cuenta que los bancos fallan de manera habitual, por lo que quizás estés achacando a la propia compatibilidad del sistema, lo que en realidad se trata de un error del propio banco. Esto puede deberse quizás a que el propio sistema del banco se encuentre caído; para ello, puedes comprobar esta cuestión desde plataformas como DownDetector. También puedes contactar con tu propia entidad bancaria para que sean ellos mismos los que te den la solución o la respuesta a lo que está ocurriendo.
En el caso de que no se encuentre caído, también puede deberse a un error del banco con el propio sistema de nuestro teléfono móvil. En este caso, lo mejor que puedes hacer es actualizar la app para que posiblemente se arreglen los problemas de compatibilidad. Como siempre, para actualizar la app y que se puedan solucionar tus problemas con el banco, debes ir hasta Play Store y una vez allí, indagar en la pestaña de ‘Actualizaciones pendientes’ y buscar tu banco.
