Soy una persona que compra mucho por Internet y la app de Imagin parece que no lo entiende. Si usas una tarjeta de Imagin para pagar en tiendas online, seguro que en alguna que otra ocasión has tenido que acudir a la aplicación para autorizar el pago o la compra. La finalidad de esta verificación pasa por proteger al usuario de posibles fraudes, estafas o, simplemente, de un error al realizar la compra. Sin embargo, hay ocasiones en las que llega a ser muy frustrante.
Hacer compras por Internet se ha convertido en una de las actividades más comunes con un smartphone. La facilidad y rapidez que proporcionan los móviles los ha convertido en la principal plataforma a la hora de buscar productos de todo tipo. Aunque hay veces que esta facilidad y rapidez se ve afectada por la verificación de compra de Imagin, así que te enseñamos cómo desactivar esta opción.
¿Se puede desactivar la verificación de compra?
La autorización de compra de Imagin es una medida de seguridad impuesta por la normativa europea de pagos, conocida como PSD2 (segunda Directiva de Servicios de Pago). Esta directiva, vigente desde 2018 y con la Autenticación Reforzada del Cliente (SCA, por sus siglas en inglés) plenamente aplicada desde 2021, obliga a los bancos y entidades de pago a verificar la identidad del usuario en la mayoría de las transacciones electrónicas, especialmente en compras online.
El objetivo principal es reducir el fraude mediante la autenticación fuerte, que suele requerir al menos dos factores, con algo que solo tú sabes, como un PIN, con algo que tienes, como el móvil, y algo inherente a ti, como pueda ser la huella dactilar.
Esto no es exclusivo de Imagin, ya que es un estándar obligatorio en toda la banca europea y, por supuesto, en España. Bancos como BBVA, Santander, CaixaBank (grupo al que pertenece Imagin), Sabadell o Bankinter también aplican SCA de forma similar en sus tarjetas y apps. En todos ellos, al pagar online con tarjeta, es habitual recibir una notificación para aprobar la operación desde la app móvil o introducir un código. No se trata de una decisión caprichosa de Imagin, sino de un requisito legal que todas las entidades deben cumplir para operar en la UE. Intentar desactivarla completamente no es posible por motivos regulatorios.
Aun así, puedes hacer el proceso mucho más ágil habilitando la huella dactilar o el reconocimiento facial, o usando métodos como Google Pay o Apple Pay, que integran la verificación biométrica al instante sin salir de la web o app del comercio. Desde la app CaixaBankNow también puedes ajustar algunas configuraciones relacionadas con tu tarjeta.
Causas comunes por las que no llega la notificación
Uno de los problemas más frecuentes no es que la verificación del pago no exista, sino que la notificación para autorizar el pago no llega al móvil. Esto provoca que el usuario acabe pensando que no funciona el proceso de autorización, mientras que la realidad es completamente distinta. Esto puede ocurrir por los siguientes motivos:
- El modo Ahorro de batería: muchos móviles limitan las actividades en segundo plano para ahorrar energía. Si tienes este modo activado, es muy probable que la app de Imagin se vea limitada por el sistema, impidiendo que llegue el aviso.
- Permisos de notificaciones denegados: al entrar a la app de Imagin por primera vez, te preguntarán acerca de los permisos para recibir notificaciones. Si no lo aceptaste, no te llegará ningún tipo de notificación, incluidas las de verificaciones de pago.
- Inestabilidad en la red: cambios entre WiFi y datos móviles al realizar el pago pueden impedir que llegue el aviso. En este caso, la mejor opción es cancelar la verificación del pago y volver a tramitar el pedido con una conexión estable.
Cómo cambiar la verificación de compras de Imagin
Para modificar los ajustes de Imagin hay que acceder a la configuración de tu perfil, así que basta con introducir tus credenciales para entrar a la plataforma. Una vez dentro, hay que aclarar que no hay un método específico para desactivar la verificación de compra, ya que es una medida legal impuesta por la normativa europea. Lo que sí puedes hacer al respecto es activar el acceso con huella dactilar, lo que te permitirá saltarte el proceso de escribir tanto tu DNI como PIN para acceder a tu cuenta bancaria. Para ello, sigue estos pasos:
- Abre la app de Imagin.
- Selecciona el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Pulsa sobre el apartado Configuración.
- Accede a la opción Acceso con huella dactilar. Tarda un poco en aparecer, así que espera a que el dispositivo termine de cargar.
- Pulsa sobre el botón Activar.
La app de Imagin utilizará la misma huella que usas para desbloquear el móvil, así que no hay que configurar nada más. Sabemos que es una molestia tener que autorizar pagos de forma habitual, puesto que, en pleno 2025, debería existir una forma de verificar que se trata del usuario sin necesidad de acudir cada dos por tres a la app de Imagin para autorizar el pago. Esto acaba convirtiéndose en un dolor de cabeza para los que compramos habitualmente por Internet.