Pandabuy es una plataforma de comercio electrónico que te permite comprar infinidad de productos a precios bajos, aunque con un sistema muy diferente al de AliExpress. Pandabuy funciona como un intermediario de compra en tiendas chinas que no permiten pedidos desde España, como es el caso de Taobao o Weidian. Ellos solo se encargan de comprobar la calidad del producto y hacérnoslo llegar a España.
Cómo registrarse en Pandabuy
Lo primero que debes hacer es descargar su aplicación móvil o acceder a la web pandabuy.com. Es posible que necesites una VPN para acceder al sistema sin complicaciones.
Para comenzar a comprar en Pandabuy, solo necesitas un correo electrónico y una contraseña, además de introducir un captcha de seguridad. Una vez que te hayas registrado, podrás acceder a todas las categorías de productos disponibles. Se pueden buscar productos a través del buscador o navegar por las diferentes secciones; además, incluye filtros para precios, valoraciones y tipos de envío.
Cambiar la moneda y el país
Por defecto, los precios están en yuanes, que es la moneda que se usa en China. Todo lo que tienes que hacer es seguir estos pasos para cambiar la moneda de tu perfil de PandaBuy:
- Abre la app de PandaBuy.
- Pulsa sobre el icono de Cuenta que verás abajo del todo.
- Entra en los Ajustes pulsando el icono de la esquina superior izquierda.
- Baja hasta el menú de moneda.
- Selecciona EUR.
Cómo hacer un pedido en Pandabuy
El proceso de compra es tan sencillo como en otras aplicaciones, aunque con descripciones y funciones que en la mayoría de ocasiones parecen en chino o, en su defecto, en inglés. Una vez que navegando des con la pieza que te interesa, tan solo tienes que tocar sobre el botón verde para añadirlo al carrito.
Para completar el pedido, tenemos que tocar sobre nuestra cesta digital, donde podrás ver el resumen de lo que hemos seleccionado y el precio total de los productos. Para completar el pedido debes seguir estos pasos:
- Comienza por tocar sobre el botón Envío Intl Estimado.
- Seleccionar nuestra ubicación y tocar en Consultar.
- Cuando se muestre el peso del paquete, podrá seleccionar la agencia de envíos.
- Escogiendo Tariffless te evitarás problemas con Aduanas.
- Deberás aceptar las condiciones de uso, la declaración sobre artículos prohibidos.
- Toca sobre el botón Submitir.
- Para acabar, elige el método de pago (tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria, etc.) e introduce la dirección.
Después de confirmar tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles y el número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete en cualquier momento desde la web o la app de la tienda. El tiempo de entrega dependerá del origen y el destino del producto, pero suele ser entre 15 y 30 días.
Si tienes alguna duda o problema con tu pedido, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Pandabuy desde la app. Ellos te ayudarán a resolver cualquier incidencia de forma rápida y eficaz. También puedes solicitar una devolución o un reembolso si el producto no cumple con tus expectativas. Puedes hacerlo desde el mismo menú de configuración donde hemos cambiado la moneda, pero ahora seleccionando la opción de Apoyo en línea que aparece en pantalla.
¿Se pueden devolver productos de Pandabuy?
Pandabuy permite devoluciones, aunque el coste del envío podría correr por nuestra cuenta en determinados productos. Estos son los pasos que debes seguir para solicitar una devolución:
- Accede a tu cuenta de PandaBuy y busca el pedido en cuestión.
- Toca en el botón «Devolución/Cambio».
- Explica claramente por qué quieres devolver el producto.
- Puedes optar por un reembolso o por un cambio de productos.
- PandaBuy se pondrá en contacto contigo para confirmar la devolución.
- Si la devolución es aceptada, deberás enviar el producto de vuelta a PandaBuy, pero en este caso sí que podría haber un cargo por hacerlo.
- Una vez que PandaBuy confirme que ha recibido el producto, te devolverán el dinero a tu método de pago original.