Pandabuy es una plataforma de comercio electrónico que te permite comprar productos de calidad a precios bajos y que se ha colado entre las apps más descargadas de Google Play Store. Sin embargo, hacer una compra no es tan sencillo como en otras tiendas como AliExpress o Temu. Por eso, en este artículo, te explicaremos cómo comprar en la tienda de forma fácil y segura.
Pandabuy está presentando recientemente numerosos inconvenientes en la compra, devolución y disputas de los usuarios que no reciben sus pedidos. Además, la app y la página web están sufriendo interrupciones esporádicas.
Por lo que alertamos de que podrías tener problemas a la hora de comprar y recibir tu pedido. Según los rumores que hemos encontrado en las redes, puede deberse a que el gobierno chino ha entrado a regular la compañía, aunque todavía no es nada oficial. Si bien, hay usuarios que están manifestando que sus pedidos están llegando, infórmate antes de realizar tu pedido para comprobar el estado los problemas mencionados. Y si ya sabes de primera mano que puedes comprar sin problemas, te explicamos cómo hacerlo a continuación.
Lo primero que debes hacer es descargar su aplicación móvil y registrarte en el sistema. Da igual el móvil que tengas, la app está en Android y en iOS.
Para comenzar a comprar en Pandabuy, solo necesitas un correo electrónico y una contraseña, además de introducir un captcha. Una vez que te hayas registrado, podrás acceder a todas las ofertas y categorías de productos disponibles. Para buscar un producto, puedes usar el buscador o navegar por las diferentes secciones.
Puedes filtrar los resultados por precio, valoración, envío gratis, etc. También puedes ver las opiniones y fotos de otros compradores para ayudarte a decidir.
Cambia la moneda
Si quieres comprar algo en PandaBuy, tienes que saber que los precios están en yuanes, que es la moneda que se usa en China y puede que te sea muy complicado saber cuánto cuesta en euros lo que estás comprando si no estás habituado a trabajar con esta divisa. El yuan es la unidad del Rembibi, que es el nombre oficial de la divisa china, pero todo el mundo le dice yuan, curiosamente.
El problema es que el cambio de esta moneda es muy volátil y muchas veces, si ves que algo cuesta, no sé, 799 yuanes, no vas a saber cuánto es en euros, porque puede que hoy sean 100 euros, mañana 120, y pasado 87. Ahora mismo, un Yuan son unos 0,13 céntimos de euro, pero a saber cómo está el mercado en una semana. Por eso, te animamos a establecer el euro como unidad de compa desde los ajustes de la app. Sí, es cierto que desde hace algún tiempo esto es posible, ya que antes solo podías verlos en dólares, pero ahora ya puedes elegir la moneda que quieras.
Todo lo que tienes que hacer es seguir estos pasos para cambiar la moneda en la que trabajas en PandaBuy y comprar tus artículos de la forma más clara posible:
- Abre la app de PandaBuy
- Pulsa sobre el icono de Cuenta que verás abajo del todo
- Entra en los Ajustes pulsando el icono de la esquina superior izquierda
- Baja hasta el menú de Moneda
- Selecciona EUR
Encuentra y compra lo que quieras
Ahora que ya tienes los precios en euros, es hora de encontrar el producto que te interesa. Cuando lo localices, haz clic en él para ver sus detalles y características. Si quieres comprarlo, añádelo al carrito de compras para que te deje escoger talla, color o modelo. Una vez que lo hayas añadido a tu cesta de la compra, puedes seguir buscando otros productos o ir directamente al carrito para finalizar tu pedido.
En el carrito, podrás ver el resumen de tu pedido, pero solo verás el precio total y no los gastos de envío. Tendrás que marcar los productos que quieres comprar y pulsar sobre el botón verde, traducido tan perfectamente al español como ‘Submitir‘ (sic). Pero, si quieres ver los gastos de envío, debes pulsar sobre el botón Envio Intl Estimado y darle a Consultar. Aquí, al hacerlo, se mostrará el peso del paquete y podrás elegir agencia de envío a tu domicilio. Te recomendamos elegir el que indique Tariffles, ya que te ahorrarás problemas con las aduanas.
Finalmente, deberás aceptar las condiciones de uso y la declaración sobre artículos prohibidos y demás y volver a pulsar en el botón Subimitir. Ahora solo tendrás que elegir el destino, elegir el medio de pago que prefieras (tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria, etc.) e introducir la dirección.
Después de confirmar tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles y el número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete en cualquier momento desde la web o la app de la tienda. El tiempo de entrega dependerá del origen y el destino del producto, pero suele ser entre 15 y 30 días.
Si tienes alguna duda o problema con tu pedido, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Pandabuy. Ellos te ayudarán a resolver cualquier incidencia de forma rápida y eficaz. También puedes solicitar una devolución o un reembolso si el producto no cumple con tus expectativas. Puedes hacerlo desde el mismo menú de configuración donde hemos cambiado la moneda, pero ahora seleccionando la opción de Apoyo en línea que aparece en pantalla.
¿Y las devoluciones?
Acostumbrado a tiendas como Amazon, que hace muy sencillo tramitar una devolución, es normal que te entren las dudas a la hora de solicitar un rembolso o similar en PandaBuy. Y es normal, ya que aunque no cobran una tarifa de servicio por devolver algo, es importante tener en cuenta algunos detalles sobre las devoluciones antes de realizar una compra.
En caso de tener que hacerlo, siempre que estés dentro del plazo oportuno, haz esto:
- Accede a tu cuenta de PandaBuy y busca el pedido en cuestión.
- Encontrarás un botón que dice «Devolución/Cambio». Haz clic en él.
- Explica claramente por qué quieres devolver el producto.
- Puedes optar por un reembolso o por un cambio por otra cosa.
- PandaBuy se pondrá en contacto contigo para confirmar la devolución.
- Si la devolución es aceptada, deberás enviar el producto de vuelta a PandaBuy, pero, en este caso sí que podría haber un cargo por hacerlo.
- Una vez que PandaBuy confirme que ha recibido el producto, te devolverán el dinero a tu método de pago original.
