Aceptar una prueba gratis de una aplicación para el móvil con el objetivo de probar las funciones premium es una práctica muy habitual. Sin embargo, un problema muy común es olvidarse de cancelar a tiempo el servicio y encontrarse con un cobro inesperado en la cuenta por una app que ni siquiera utilizamos.
Muchas personas desinstalan la aplicación sin acordarse de cancelar previamente la suscripción y evitar los cobros inesperados. Para que no se cobre nada, hay que cancelar el servicio manualmente, un proceso rápido y sencillo, pero del que una gran mayoría de usuarios se olvidan, así que vamos a explicarlo detenidamente para que nunca más vuelva a ocurrir.
Pasos para cancelar una suscripción de Play Store
El método más breve para cancelar cualquier cobro automático es acudir a la tienda oficial de aplicaciones de tu smartphone, es decir, Play Store teniendo en cuenta que hablamos del ecosistema Android. En este caso, solo hay que seguir los siguientes pasos:
- Abre la aplicación Play Store en tu móvil.
- Toca el icono de tu perfil situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Selecciona el apartado Pagos y suscripciones.
- Entra en la sección Suscripciones para ver la lista completa de todos los servicios activos.
- Pulsa sobre la aplicación que deseas dar de baja.
- Toca el botón Cancelar suscripción en la parte inferior y sigue las instrucciones en pantalla seleccionando un motivo para la baja.
Si quieres volver a suscribirte, solo hay que seguir de nuevo los pasos indicados y aparecerá un botón que te ofrecerá la opción correspondiente. Algunas aplicaciones permiten pausar los pagos. La duración de la pausa varía en función de la aplicación, así que tenlo en cuenta en determinados casos.
Qué ocurre tras cancelar una prueba o suscripción
Una de las dudas más comunes de los usuarios es si perderán las funciones premium de la aplicación tras cancelar la suscripción. En este sentido, la política de Google es muy clara y ventajosa para el usuario, así que puedes estar tranquilo.
Tras finalizar estos pasos, la suscripción o prueba gratuita seguirá activa hasta finalizar el periodo por el que has pagado o hasta que termine la fecha de la prueba. De modo que puedes seguir utilizando las funciones premium sin inconvenientes sin miedo a que se te cobre de nuevo el servicio.
Cómo evitar cobros por sorpresa
Para evitar sustos en tu cuenta bancaria por suscripciones que no recuerdas, hay un método infalible que nunca falla a la hora de probar versiones Pro de aplicaciones que exigen tus datos de pago:
- Cancela al instante: puedes suscribirte a una prueba gratuita de siete días y realizar el proceso de cancelación en ese mismo minuto. El sistema de Google te respetará los siete días completos de prueba hasta que finalice, pero eliminará la renovación automática, garantizando que no te cobren nada cuando pase la semana.
- Revisa las suscripciones periódicamente: acostúmbrate a entrar en el menú de suscripciones de Google Play una vez al mes si has probado las funciones premium de varias aplicaciones. Es la mejor forma de comprobar que no tienes servicios activos o compras integradas que los más pequeños de la casa hayan podido aceptar por error al usar tu móvil para jugar.
Por otro lado, si te han realizado el cobro de una suscripción que se te ha olvidado cancelar, debes saber que dispones de un plazo de 48 horas para obtener el reembolso, aunque todo depende de la aplicación o servicio, ya que Google no suele conceder reembolsos. Sin embargo, hay que tener en cuenta que las aplicaciones de desarrolladores de terceros se rigen por sus propias normas, así que te recomendamos ponerte en contacto con el desarrollador para solucionar el problema y ver si puedes recibir el reembolso y salir de dudas.