Es como el famoso caso del perro, la mermelada, y Ricky Martin. Todo el mundo asegura haberlo visto, pero nadie tiene pruebas. Entonces, ¿Es falso que Amazon devuelve la diferencia de dinero del producto que acabas de comprar y que, a las pocas horas, ha bajado de precio, o está más barato en otra tienda? Spoiler: sí, es falso.
Amazon no devuelve dinero por diferencias de precio. Ni ahora ni antes ha existido una política oficial que respalde la igualación de precios con otras tiendas, ni siquiera con su propio sitio. Sí que es cierto que, en el pasado, algunos usuarios indicaban que si el precio de un artículo bajaba poco después de comprarlo, el servicio de atención al cliente a veces ofrecía reembolsos parciales o créditos promocionales. Sin embargo, esto nunca fue una política oficial, y desde hace años ya no se hace en ningún caso.
Esta es la respuesta literal que dio un representante oficial de Amazon en Reddit cuando un usuario preguntó si podían igualar el precio de un producto que bajó al día siguiente:
¡Soy un representante de Amazon! Lamentablemente, no tenemos la opción de «igualar precios» ni «ajuste de precios». Va totalmente en contra de la política y, por increíble que parezca, ni siquiera tenemos una herramienta para hacerlo, ni siquiera en caso de excepción. Si realmente te hicieron un ajuste de precio, pudo haber sido un crédito promocional o un reembolso por una cantidad similar, ambas opciones también van en contra de la política, especialmente la opción de reembolso/reembolso parcial, porque eso significa que el representante siguió el camino incorrecto en el sistema de «herramientas», por ejemplo, marcando el artículo como «dañado» para que aparezca la opción de reembolso parcial.
Y ojo, que este representante indica que esto, en vez de ser beneficioso al obtener un mejor precio total, en realidad es malo porque se añade como una concesión en tu perfil.
Esto es malo para tu cuenta, ya que cuenta como una concesión por no devolución. Así que, si alguna vez tienes un problema que requiere una concesión, tu cuenta podría ser marcada como abusador de concesiones y te pueden llegar a prohibir las devoluciones o cerrar la cuenta.
Si lo encuentras más barato, devuelve y compra de nuevo
En otras palabras, si un móvil que compraste en Amazon aparece más barato al día siguiente, la única opción viable es comprarlo nuevamente y devolver el anterior. Muchos usuarios en Reddit confirman esta práctica como la única forma de aprovechar precios más bajos, aunque también advierten que puede no valer la pena para diferencias pequeñas al tener que meterte en el lío de devolver paquetes, esperar a que te devuelvan tu dinero, etc.
Es más, el representante de la tienda pide que, por favor, no se presione a los agentes de Amazon, ya encuentres el mismo producto más barato en la propia tienda online, o fuera de ella.
Nn hay igualación de precios, no presiones demasiado a los agentes, ya que podrían hacer algo mal para deshacerse de ti y acabar siendo perjudicados de forma interna.
Así que, si esperas que Amazon te devuelva la diferencia de precio, lo mejor es que cambies de estrategia. Aprovecha eventos como Prime Day solo si estás seguro de que es el mejor momento para comprar, y si el precio baja justo después, tendrás que elegir entre asumir la diferencia o entrar en el juego de devolver y volver a comprar.