Actualizar un móvil Samsung debería mejorar su funcionamiento, pero algunos usuarios se han encontrado con una situación muy distinta después de instalar One UI 9, el esperado sistema operativo de la marca.
Y el problema no es menor, ya que hablamos de teléfonos que no arrancan correctamente, mensajes de error y dispositivos que parecen haberse quedado inutilizados, errores que no les gusta encontrarse a nadie que vaya a estrenar Android 17 en su móvil.
Y no es algo que afecte a un solo dispositivo, ya que afecta a distintos modelos Galaxy.
El fallo de One UI 9 que afecta a varios Samsung Galaxy
La nueva actualización estable está llegando a dispositivos como los Samsung Galaxy S24, S24 Plus, S24 Ultra, Galaxy Z Fold 6, Galaxy Z Flip 6 y Galaxy A57 5G, con paquetes de descarga que rondan los 4 GB en algunos modelos.
Sin embargo, la experiencia no está siendo positiva para todos. Según leemos en Reddit, hay usuarios que se están enfrentando a problemas graves después de instalar One UI 9. Hay teléfonos que quedan inutilizados y que parecen no querer encenderse, y otro que muestran un mensaje de error imposible de ignorar relacionado con un archivo XML.
Concretamente, hay quejas repartidas entre propietarios de los Galaxy S24, el Galaxy S24 Ultra, el Galaxy A57 5G e incluso el Galaxy S26 Ultra.
Puesto que Samsung aún no se ha pronunciado al respecto, lo mejor que puedes hacer, si no has instalado One UI 9.0 en tu móvil, es esperar unos días a que se publique una revisión del software.
Y si lo has actualizado y tu móvil funciona correctamente con One UI 9, no hay motivos para pensar que necesariamente vaya a verse afectado.
Cómo intentar solucionar el error de One UI 9
Ahora, si ya has actualizado tu móvil y sí que te has topado con el mencionado problema al que ya se enfrentan otros usuarios, tampoco se acaba el mundo. Algunos de los afectados están compartiendo una solución que puede ayudar a recuperar el teléfono en el caso de que esté afectado por alguno de estos errores: realizar un reinicio forzado del móvil.
Los pasos son los siguientes:
- Mantén pulsados simultáneamente los botones de bajar volumen y encendido hasta que el teléfono se reinicie.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung, mantén pulsado el botón de bajar volumen durante el arranque para arrancar en Modo Seguro.
- Si consigues acceder al sistema, desconecta las comunicaciones del teléfono activando el Modo Avión.
- Comprueba que el dispositivo no mantiene ninguna conexión activa.
- Reinicia el móvil con el teléfono desconectado de Internet.
- Prueba a arrancarlo normalmente.
Si tras llevar a cabo este proceso no consigues acceder al sistema o el error persiste, contacta con el servicio técnico de Samsung antes de intentar un restablecimiento de fábrica, especialmente si tienes fotografías y archivos sin copia de seguridad.