Facebook M, el asistente personal de la red social que se incluirá en Messenger

Con el establecimiento de Siri, Google Now y Cortana, se especulaba desde hace tiempo sobre la posibilidad de que Facebook hiciera lo propio. Ahora es oficial, tal y como ha detallado uno de los directivos de la compañía en su perfil de la red social. Ese papel recaerá en M, Facebook M, un asistente virtual que se integrará con la aplicación de mensajería instantánea Messenger.

Facebook prepara el lanzamiento de su propio asistente personal para competir directamente con otras alternativas que actualmente dominan este sector. La inteligencia artificial se ha apoderado del software y Apple, Google y Microsoft son principalmente las firmas tecnológicas que más lo explotan en el mercado de los smartphones y tabletas. Sin embargo, la compañía de Mark Zuckerberg ya tiene sobre la mesa su propia apuesta: Facebook M.Interfaz de Facebook M

La competencia para Siri, Google Now y Cortana, en camino

Ya tenemos confirmación oficial de que Facebook prepara su propio asistente virtual. Si hasta ahora tan solo contábamos con rumores, ahora la información se oficializa y además se proporcionan los primeros detalles del funcionamiento de Facebook M. Y es que ese será el nombre oficial del asistente personal que Facebook proporcionará a sus usuarios y con éste, una nueva experiencia de uso de sus servicios y herramientas.Interfaz de Facebook M

Asistente híbrido

Según avanza David Marcus a través de su perfil en la red social como vicepresidente de productos de mensajería de Facebook, M se posicionará como un asistente virtual híbrido puesto que combinará toda la tecnología disponible en torno a la inteligencia artificial y se complementará con la ayuda de un equipo humano especializado para garantizar el correcto funcionamiento del servicio y actuar en los casos que se requiera proporcionar respuestas más específicas. Asimismo esta sección se encargará de gestionar asuntos donde una máquina aún no se comportaría como el usuario espera del servicio. De este modo, máquinas y humanos serán la base para que los usuarios de Facebook puedan recibir información precisa acerca de la consulta de un restaurante o labores más específicas como encontrar y enviar un regalo para un familiar, entre otros muchos ejemplos y necesidades.Funcionamiento de Facebook M

Con Messenger

Por el momento, los detalles proporcionados en torno a Facebok M hablan de que el asistente personal estará integrado con la aplicación de mensajería instantánea de la red social. Hablamos por tanto de Messenger, que dispondrá de un apartado específico para M desde el que el usuario podrá formular sus dudas. Las capturas adjuntas nos permiten hacernos una primera idea de cómo funcionará M. Aparentemente se trata de un chat personalizado desde el que podremos preguntar cualquier cosa. Como ya hemos indicado anteriormente, la inteligencia artificial del asistente se conbinará con un equipo humano que irá creciendo paulatinamente para perfeccionar el servicio. A este respecto, Marcus no ha especificado un número determinado de trabajadores especializados en esta sección, pero apela al crecimiento económico que proporcionará el nuevo servicio a la compañía.Respuesta del asistente virtual Facebook M en Messenger

Y es que David Marcus llegó el año pasado desde Pay Pal precisamente para eso, ayudar a Facebook a monetizar sus servicios. La idea es que Facebook M llegue a los 700 millones de usuarios activos de la red social. De la interacción con los mismos se espera extraer un rendimiento económico por la misma vía que ya lo hace Messenger al proporcionar una plataforma de comunicación entre empresas y usuarios, tal y como ya avanzó la compañía en la conferencia para desarrolladores el pasado mes de marzo.

Por el momento, M está en fase de pruebas. Los primeros en tener contacto con el nuevo asistente virtual han sido algunos de los empleados de la compañía, que ya han puesto a prueba la plataforma de IA. La intención de los dirigentes de la red social es acercar Facebook M de forma gradual a los usuarios de Facebook, aunque por el momento desconocemos fechas y planificación alguna para su despliegue.

Escrito por Víctor Rodríguez

Fuente > Facebook