WhatsApp es el cliente de mensajería más utilizado en todo el mundo para comunicarnos con los demás a través de los smartphones. Hoy en día, prácticamente todos dependemos de este cliente de mensajería para comunicarnos entre nosotros. Para que la comunicación pueda realizarse correctamente en ambos sentidos es necesario que todo el servicio esté funcionando correctamente, sin embargo, esto no siempre es así.
En muchas ocasiones, es posible que falle un servidor de WhatsApp en alguna parte del mundo y que esto cause un mal funcionamiento del servicio, incluso que deje de funcionar haciendo imposible el envío y la recepción de los mensajes, y levantando quejas por parte de los usuarios. Por ello, antes de culpar al receptor del mensaje de no contestar o ignorarnos, debemos comprobar que no existe ningún fallo puntual en el servicio de mensajería. En este artículo os vamos a explicar dos formas de hacerlo, tanto desde el propio WhatsApp como desde páginas externas creadas para dicho fin.
¿Cómo saber si WhatsApp funciona?
La forma más cómoda en la que podemos pararnos a comprobar si WhatsApp está funcionando o no actualmente, es a través de nuestro smartphone.
Revisa si hay quejas en otras redes sociales
Una de las cuestiones más factibles que puedes llevar a cabo, como ya hemos comentado durante todo este artículo, es la de comprobar correctamente todas las redes sociales que hay en tu entorno con el objetivo de comprobar. Twitter, Facebook o Instagram son algunas de las opciones mediante las que simplemente tendremos que comprobar e indagar un poco sobre la posible caída.
Si hay tan solo una red social mediante la que te vas a enterar rápidamente de si está caído o no WhatsApp, esa es Twitter, mediante la que seguramente muchos usuarios ya estén tuiteando sobre la caída de la red social y viniendo a Twitter para comprobar. Tanto es así, que posiblemente WhatsApp sea en la actualidad Trending Topic, por lo que todo el mundo está hablando de este tema y posiblemente haciendo memes al respecto.
Por último, si hay algo que siempre funciona es irse a Telegram o a Instagram, donde podremos mandarnos mensajes privados con nuestros amigos y allí comprobar que, efectivamente, todos tenemos el mismo fallo y que no es algo que solo te pasa a ti. Por tanto, con todas estas opciones bajo el brazo, tienes numerosas opciones para poder llevar a cabo la comprobación de las redes sociales y ver que efectivamente estaba todo caído. No tardará de todas formas en aparecer en las noticias de Internet, así que si está realmente caída no vas a tardar en enterarte.
¿Se ha caído WhatsApp? Usa DownDetector
En el caso de que no tengamos a mano el móvil o incluso no podamos acceder al mismo por la razón que sea, siempre nos quedará la opción de realizarlo mediante Internet. Y es que en la red existen varias páginas web desarrolladas simplemente para comprobar si una web o un servicio funciona correctamente o, de lo contrario, puede estar fallando; todo ello con el fin de facilitarnos al usuario una información actualizada y detallada de los servicios que estamos usando.
Una de estas páginas es Downdetector, una plataforma que nos muestra el estado general del servicio y el número de incidencias reportadas, en tiempo real, por parte de otros usuarios. Además, esta página es una de las más conocidas y de las que mejores resultados puede dar, por lo que además de ser nuestra primera opción, es una de las más recomendadas. Solo tienes que entrar en la web y comprobar si la web está caída, o ver si tiene alguna incidencia reciente.
Y esta no es la única, puesto que también existe Is It Down, una plataforma que ejecuta una serie de conexiones periódicas a los servidores para verificar si estos funcionan correctamente. Como ya hemos comentado anteriormente, aunque no estemos en posesión de un teléfono móvil, podemos recurrir siempre a las redes sociales como Twitter o Facebook, ya que, en el momento en el que falla por primera vez, siempre hay usuarios que empiezan a preguntar al resto de sus contactos si también les está fallando el servicio a ellos.
Comprueba si funciona WhatsApp Web
Una de las posibilidades que puede pasar es que no te funcione el WhatsApp en el móvil y si lo haga en tu ordenador, por lo que en este caso excesivamente extraño, tendremos que pasar a verificar algunas cuestiones dentro de nuestro teléfono móvil para comprobarlo. En este sentido, lo ideal es que nos vayamos directamente a nuestro móvil, que es donde realmente está fallando nuestro WhatsApp, por lo que aquí será donde está con total seguridad el fallo que nos estamos encontrando.
¿Tienes la app actualizada?
Lo primero que debemos hacer es tener descargada la app en nuestro teléfono móvil y por supuesto, actualizada a la última versión de la misma. En este sentido, tendremos que entrar en la tienda de aplicaciones y verificar las posibles actualizaciones pendientes que podamos tener en Google Play o en la App Store.
Comprueba los iconos
Una vez que tenemos la última versión de WhatsApp instalada en el teléfono, tan solo debemos enviar un mensaje rápido a varios amigos o familiares. En caso de que todos ellos no pasen del icono del reloj, estaremos ante una aclaración y es que, o bien, no funciona WhatsApp o nosotros no tenemos conexión. Nuestra recomendación pasa en este caso por verificar si Google Chrome o el navegador nos deja acceder a algún portal web. Si este carga, ya tenemos la respuesta, WhatsApp no está en activo.
Contacta con WhatsApp
Otra alternativa algo más avanzada y compleja se basa en contactar con la propia app con este método:
- Pulsa sobre las opciones de Configuración de WhatsApp.
- Accede al apartado de Ayuda.
- Haz clic sobre Contáctanos.
Este mensaje de contacto nos permitirá ponernos de la mano de la propia desarrolladora y que sean ellos mismos los que pasen a indicarnos si existe actualmente algún tipo de problema que esté impidiendo que la conexión de WhatsApp funcione correctamente; o incluso, si existe alguna previsión para el restablecimiento de los servidores y que el servicio vuelva a funcionar de una manera natural.
Prueba en otra Red o móvil
Cuando WhatsApp no funciona correctamente, es complicado discernir si el problema está con la app, con tu móvil o con el servicio. Por eso, antes de formatear nada ni hacer otras cosas, puedes probar a cambiar de red: si estás usando WiFi, intenta desactivar esta conexión y usa los datos móviles. Por el contrario, si estás con datos, conéctate a una red WiFi estable y revisa si WhatsApp vuelve a funcionar.
Otra forma de comprobarlo es probando WhatsApp en otro dispositivo. Si tienes una tablet, otro móvil o incluso WhatsApp Web, como te diremos más adelante, intenta iniciar sesión y enviar un mensaje. Si en el otro dispositivo funciona bien, el problema puede estar en tu teléfono, en la configuración de red o incluso en la versión de la app que usas.
En cualquiera de estos casos, como hemos dicho, reiniciando el dispositivo, actualizando la aplicación o revisando los permisos de conexión, podrás volver a usar WhatsApp en tu móvil con normalidad.
¿Tienes una VPN activa?
Si tienes una red VPN, o un software, que sirve para cifrar tu conexión a internet, dotarla de seguridad, además de privacidad, es posible que esta sea la causa por la que no te funciona WhatsApp. Normalmente, lo que puede suceder es que o el programa VPN te está bloqueando la aplicación directamente por algún motivo, o que la misma WhatsApp sea la que no te deje mandar mensajes porque entienda que tu conexión no se corresponde a una normal. Es raro que pase con WhatsApp, pero no es imposible, y también dependemos aquí de nuestro servicio VPN. Igualmente, comprobarlo es fácil, desactívalo y prueba si te funciona, en casos extremos tendrás que desinstalar la aplicación para comprobar definitivamente que todo funcione bien.
Sal de dudas desde nuestras webs
Nosotros, ya sea desde esta web, o nuestras hermanas, como ADSLZone o similares, siempre estamos pegados a la pantalla del ordenador para registrar cualquier posible fallo que aparezca en la aplicación de mensajería más famosa. Por eso, si notas que la plataforma no funciona como es debido, lo mejor que puedes hacer es dejarte caer por nuestras webs donde encontrarás toda la información al respecto.
Ya sea que los servidores de la app no funcionen, que la app ya se esté arreglando, que sea una caída a nivel mundial, o que lo que no vaya bien sean algunas de las funciones de WhatsApp, como mandar fotos o notas de voz, nosotros ese vamos a contar de forma puntual qué es lo que está sucediendo con la aplicación de META y, si puedes hacer algo para arreglarlo, indicarte los pasos a seguir para que WhatsApp vuelva a funcionar en tu teléfono móvil, siempre y cuando no estemos hablando de una incidencia a nivel global.
