Error DF-DFERH-01: ¿Por qué Google Play no funciona en mi móvil?

La relevancia de Google Play en los smartphones Android es total, sin esta tienda de aplicaciones a nuestra disposición vamos a tener muy difícil poder sacar el máximo partido al smartphone. Por eso, si nos encontramos con un problema en la tienda de apps, desearemos solucionarlo cuanto antes para poder seguir sacando partido a nuestro móvil.

Pero entre todos los fallos que pueden aparecer, el reconocido bajo el número de identificación DF-DFERH-01, es uno de los más molestos y problemáticos. Si te ha parecido en el móvil, te adelantamos que no será nada sencillo de solucionar y tendrás que seguir un completo proceso hasta dar con la tecla, a veces incluso repitiéndolo pues cada smartphone Android es un mundo a la hora de solucionar este fallo.

Cómo nos afecta el error DF-DFERH-01

En caso de que te hayas topado con este error en la pantalla de tu móvil, no tienes por qué enfrentarse siempre a un mismo proceso cuando aparece. El error de Google Play únicamente nos indica que estamos sufriendo un fallo al recuperar la información del servidor, lo que te adelantamos que no siempre tiene que ver con la base de datos de Google. En la mayoría de casos se produce por un motivo vinculado directamente con nuestro móvil.

problema movil sin actualizaciones

Son todas estas las razones por las que nuestro móvil no nos puede ofrecer el resultado deseado en Google Play:

  • No tenemos conexión a internet.
  • Se ha perdido el vínculo con nuestra cuenta de Google.
  • El servidor de Google está fallando.
  • La app que buscamos ha dejado de estar disponible.
  • Nuestro móvil tiene el almacenamiento completo.
  • Fallo con la memoria caché del terminal.

Lo que nos termina dejando sin actualizaciones de Google Play, la opción de descargar nuevas apps o incluso de hacer uso del resto de las herramientas de Google Play, como la de borrar las apps que no usamos.

Los pasos básicos no suelen resolverlo

Aunque en internet nos vamos a topar con muchas indicaciones básicas que prometen resolver este fallo, como por ejemplo borrar el almacenamiento de la app Google Play, este error no se puede arreglar tan fácilmente o no será permanente. Al probarlo, podemos quedarnos tranquilos dado que en una primera búsqueda o descarga el error parece estar resultó, peor sin embargo no es una solución duradera y tenemos que seguir unas indicaciones más completas para olvidar esta situación.

Pasos para solucionar el fallo DF-DFERH-01

Para acabar con este problema de una vez por todas y que no nos vuelva a aparecer en Google Play, tenemos que comenzar por reiniciar el smartphone. Puede parecer algo extraño, pero de esta manera limpiaremos la RAM del terminal y nos aseguraremos de que todos los pasos que van a venir a continuación se hacen de forma»limpia» sin mantener en la memoria temporal del teléfono efectos que pueden perjudicar a las soluciones.

Después del reinicio, tendremos que entrar en los ajustes del teléfono móvil y dirigirnos a las aplicaciones. Esto no lo es todo, pues tendremos que tocar sobre la esquina superior para escoger la opción que nos hace ver las apps que pertenecen al sistema y las cuales vamos a necesitar. Una vez hecho esto, bajamos hasta encontrar la app o bien recurrimos al buscador para entrar en «Descargas».

borrar datos descargas

Desde esta ventana vamos a borrar en primer caso la memoria caché. Ahora tenemos que dirigirnos a la carpeta de descargas de nuestro móvil, pudiendo acceder desde cualquier administrador de descargas y sacando todo aquello que sea importante y no queramos perder con los siguientes pasos o si nos será imposible de recuperarlo. Después será momento de volver a entrar en Ajustes > Almacenamiento > Aplicaciones > Mostrar apps del sistema y elegimos descargas, para de nuevo borrar la memoria caché y también a continuación en eliminar el almacenamiento.

En algunos casos todo lo que hemos hecho ya sirve de ayuda para acabar con el error, pero en otros muchos es solo el principio. Podemos comprobar por nosotros mismos durante algunas búsquedas y descargadas en Google Play si esto ha sido suficiente y si no es así pasamos a la acción de nuevo para volver a entrar en las apps del sistema. En este caso entraremos en el administrador de descargas y borraremos tanto la memoria caché como el almacenamiento, sin eliminar nada que no hayamos puesto a salvo antes.

borrar datos detención google play

Por último, pero no menos importante, vamos a entrar en la sección Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store. Aquí tenemos que borrar la memoria caché y además forzar la detención de este proceso. Con todo ello completado ya hemos llegado prácticamente al final del tutorial para acabar con el fallo de Google Play que no nos deja hacer todo lo que deseamos.

Solo nos quedará desactivar la red WiFi y los datos móviles, para reiniciar de nuevo el móvil. Una vez encendido podremos probar con la conexión deseada, entrar en Google Play y ahora todo debería estar resuelto sin darnos más problemas.

¿Y si todo esto no funciona?

Esto querrá decir que realmente el fallo puede ser temporal y provenir desde el servidor de Google. Para salir de dudas tenemos que buscar la misma app en otro móvil Android y entonces saldremos de dudas sobre la situación. Si esto es lo que sucede, como si no lo es y el problema lo seguimos arrastrando, tenemos una alternativa para hacernos con la app que necesitamos. Con el tiempo el problema debería acabar, básicamente porque actualicen Google Play y el fallo se acabe.

Apps de pago gratis

La alternativa que nos dará acceso a la aplicación que necesitamos se llama APK y no nos referimos a otra cosa que no sea bajarnos la app desde los servicios alternativos que nos sirven de soluciones en caso concretos como este. Las mejores tiendas donde podemos buscar sin miedo a virus o problemas la app que necesitamos y Google Play no nos puede facilitar son estas:

  • APKMirror
  • Aptoide
  • APKpure
  • Uptodown
  • Malavida

Es importante saber que al recurrir a esta solución, tendremos que dar permisos de almacenamiento e instalación al navegador desde donde vamos a acceder a esas webs para poder completar el proceso. Aunque es cierto que nos podría resultar peligroso, no será así si nos mantenemos dentro de esas tiendas de apps recomendadas. Una vez que Google Play vuelva a funcionar, podremos desinstalar la app en cuestión e instalar desde Google Play para seguir disfrutando de la última versión actualizada de cada una de ellas.

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