Cómo solucionar el problema ‘SystemUI’ no responde

Anteriormente solía aparecer bajo el mensaje Se ha detenido com.android.systemui o algo como UI del sistema no responde. Sea cual sea tu versión de Android, la marca o modelo que tengas vas a poder dar fin a este fallo molesto que hace aparición en la pantalla de nuestros móviles en el momento más inoportuno. En algunas ocasiones sin mayor problema que una ventana y otras veces provocando el reinicio de las mismas apps. Por esto mismo, os diremos todos los métodos y trucos que tenemos a nuestro alcance para poner fin a este inconveniente que puede aparecer en cualquier momento.

Significado de SystemUI

SystemUi es el nombre que recibe el componente del sistema operativo que se encarga de mostrar la interfaz de usuario, es decir, los elementos visuales que vemos en la pantalla de nuestro dispositivo. Estos elementos incluyen la barra de estado, la barra de navegación, el panel de notificaciones, el panel de ajustes rápidos, el menú de apagado y otros elementos que nos permiten interactuar con el sistema y las aplicaciones.

Lo que sucede es que es un proceso que se ejecuta en segundo plano y que se comunica con el framework de Android para recibir y enviar eventos, como pulsaciones, gestos, cambios de orientación, etc. SystemUi también se encarga de gestionar los permisos y las políticas de seguridad que afectan a la interfaz de usuario, como el bloqueo de pantalla, el modo seguro, el modo inmersivo, etc. Es un componente o, mejor dicho, una pieza de software, muy importante para el funcionamiento de Android, ya que nos ofrece una experiencia de usuario consistente y fluida.

Lo malo llega cuando se convierte en una fuente de problemas al producirse algún error o conflicto con alguna aplicación o configuración. Es entonces cuando aparece el temido fallo.

¿Por qué aparece este fallo?

Para dar respuesta a esta pregunta que tantos nos hacemos tenemos que comenzar por conocer a que se refiere el mensaje de error. Lo primero a saber es que System, se trata nada más y nada menos que de los procesos que está llevando a cabo el sistema, tanto en primer plano como en segundo. Las iniciales UI se refieren mientras tanto a la interfaz, User Interface en inglés. Por lo tanto, el comando nos hace saber que ha ocurrido un error en la imagen gráfica de uno de los elementos del software del smartphone.

Como hemos mencionado, podemos estar utilizando la app o proceso que ha fallado o, sin embargo, también puede estar siendo usado en segundo plano y por eso el error no nos afecta. Este puede proceder por un proceso equivocado a través de varios aspectos posibles como una actualización errónea, acumulación de memoria caché o diversas situaciones que vamos a ir descartando junto a la búsqueda de la solución. En resumen, para hacértelo má fácil, este fallo puede aparecer en tu smartphone por estos motivos:

• Conflictos con aplicaciones: Algunas aplicaciones, especialmente aquellas que modifican la interfaz de usuario o consumen muchos recursos, pueden interferir con SystemUI, generando inestabilidad.
• Actualizaciones fallidas: Las actualizaciones del sistema operativo o de aplicaciones pueden introducir errores que afecten a SystemUI, especialmente si no se realizan correctamente.
• Problemas de hardware: En ocasiones, los errores en SystemUI pueden ser causados por problemas subyacentes en el hardware del dispositivo, como fallos en la pantalla o en el procesador.
• Corrupción de datos: Si los archivos del sistema relacionados con SystemUI se corrompen, pueden surgir errores que afecten a la interfaz de usuario.

Al contrario de lo que podemos pensar, la gravedad de este error estará marcada por todo lo que cause en nuestro móvil. No afecta del mismo modo a todos los terminales, pues en algunas ocasiones se acaba solo con pulsar el botón de cierre sin que nada suceda. Sin embargo, en otras ocasiones, se produce un reinicio de todo el sistema visual del smartphone, provocando que todo se tenga que cargar de nuevo. En cualquiera de los casos, recomendamos solucionarlo si en una misma semana nos ha aparecido en varias ocasiones o podría ir multiplicándose hasta ser un problema mayor.

Ponle arreglo

Para tratar de acabar con el problema, hay que seguir una serie de indicaciones que no tienen por qué funcionar siempre. Motivo por el cual tenemos que poner en práctica todas y comprobar con el uso del día a día si van surtiendo efecto y logramos que desaparezca del teléfono Android este error. Aunque deberíamos tener en cuenta las propias opciones que nos aparecen en el mensaje, las opciones no sirven de mucho a corto plazo:

• Cerrar aplicación: fuerza el cierre y nos permite usar el móvil pasando del problema, aunque provocando el reinicio de los sistemas que fallan.
• Esperar: podemos esperar varios segundos o minutos sin que esto funcione.
• Enviar comentarios: reportaremos el problema.

El reinicio

El primer error es el más habitual ante el que nos vamos a encontrar, pues en muchas ocasiones únicamente con borrar la memoria temporal, el sistema vuelve a funcionar sin fallos. Esta liberación de memoria se produce al reiniciar el móvil sin tener que complicarnos en absoluto. No debemos olvidar hacerlo cada cierto tiempo, para impedir que este error se vuelva a repetir, aunque también podría no volver.

Además, será aconsejable que reiniciemos el dispositivo móvil para intentar acabar con este problema. Pues, con que un proceos interno del smartphone se quede ‘pillado’ o ‘congelado’, podría ser suficiente para que el sistema del terminal comience a darnos algún que otro problema. Por lo tanto, os recomendamos apagar el teléfono, esperar unos segundos y volverlo a encender.

Accede desde el modo seguro

El modo seguro de tu teléfono Android sirve para detectar la mayoría de los problemas o anomalías que sufre el dispositivo. Podría decirse que funciona como un diagnóstico manual del smartphone, así que resulta de gran utilidad para eliminar el fallo del sistema que no responde. Desde el modo seguro se desactivan las aplicaciones de terceros para comprobar si alguna de las que tienes instaladas en el teléfono está provocando el error, lo que significa que solo estarán disponibles las que instala el móvil de fábrica mediante el fabricante.

Para acceder al modo seguro hay que apagar el móvil y encenderlo de nuevo. Cuando aparezca el logo de la marca o Android, mantén pulsado el botón de bajar volumen hasta que se inicie el modo seguro. Puedes saber que has tenido éxito porque aparecerá indicado en la esquina superior derecha de la pantalla como modo seguro. Si ves que no da problema al acceder a ninguna de las aplicaciones predeterminadas del teléfono, lo más seguro es que alguna instalada mediante terceros sea el origen del problema del sistema, así que reinicia el dispositivo para salir del modo seguro y comienza a buscar cuál es la culpable.

La memoria es culpable

Algo más complejo de resolver es si la culpa del problema procede de la memoria. Sea lo que sea que provocó el fallo del sistema, está en nuestro almacenamiento y hay que eliminarlo como haga falta. No deberíamos pensar que se trata de un virus, dado que únicamente se puede tratar de un archivo no descargado por completo o una imagen mal procesada que hemos hecho con el móvil.

Para comenzar debíamos pasar el asistente de memoria del smartphone, que puede ser llamado limpiador o bien, podemos recurrir a la app Fieles de Google que se encarga de ello. De este modo conseguiremos retirar del sistema archivos de la caché o inservibles que solo ocupan espacio y pueden llevarnos a esta situación.

Descargar QR-Code

Files de Google

Pero no podemos olvidarnos de los posibles errores y por eso hay que repasar manualmente la galería, las descargas y el resto de archivos en busca de algo extraño o que no podemos abrir. Una limpieza que antes o después debíamos hacer y quizás ahora es el momento. Tras completarlo, tenemos que recomendaros el reinicio, para que todos los cambios sean válidos en el sistema.

Un viejo problema

En más de una ocasión el apartado llamado Android System WebView nos ha generado errores en Android y esta vez no iba a ser diferente. Aunque con otro nombre, este puede ser el causante de la situación. Para conseguir repararlo tenemos que buscarlo desde la configuración del smartphone Android. Por lo tanto, y para que no investigues por tu cuenta, estos serán los pasos que deberás seguir desde el teléfono:

• En primer lugar, entraremos en la app de Ajustes del smartphone.
• Después, tocamos sobre la pestaña de Aplicaciones y accedemos a todas las apps.
• En este menú, tendremos que buscar el software Android System WebView.
• Una vez dentro, deberemos entrar en almacenamiento para borrar sus datos y caché.
• Y, después, pasaremos a forzar su detención para que se restablezca por completo.

Una vez hayas comprobado por completo que todo funciona bien en tu móvil Android, el problema habrá desaparecido, pero si esto realmente no ha ocurrido así, quizás haya que seguir buscando la solución en alguno de los punto que te explicamos a continuación.

Aplicaciones que provocan fallos

Existe la posibilidad de que este error del sistema sea provocado por un programa instalado recientemente. Trata de recordar si este es el caso. De ser así, lo aconsejable es eliminar la aplicación y volver a descargarla debido a que un problema durante la instalación podría haber salido mal. Para ello hay que acudir de nuevo a los ajustes del dispositivo y deslizar hasta encontrar el apartado relativo a las aplicaciones.

Una alternativa más rápida es mantener pulsado sobre la app en cuestión y tocar sobre Eliminar cuando despliegue las diferentes opciones. Si esto no pone fin al fallo, elimina los datos y la caché de la aplicación accediendo a la información a través de los pasos relatados en el párrafo anterior. Elimina de paso todos los permisos que tenga sobre el sistema.

No te olvides que una de las acciones que puedes llevar a cabo en este momento también es la de actualizar la aplicación para eliminar más que posibles problemas y una vez haya sido actualizada, comprobar si realmente el problema se ha quitado o no. Una de las herramientas que también tienes a tu disposición es la de llevar a cabo un downgrade sobre la versión actual de la app, aunque esto realmente no te va a asegurar al 100% el hecho de que se solucione.

Un problema con la batería

Ya hemos sabido que parte de la culpa de que nos aparezca este tipo de mensajes de error en nuestro teléfono móvil en los que el sistema se queda bloqueado y casi que no podemos llevar a cabo ningún tipo de proceso con el smartphone. En este sentido, uno de los grandes problemas que podemos tener cuando nos aparece este mensaje de error con el sistema puede estar relacionado con la batería del dispositivo y con la forma en la que la misma está funcionando y con los recursos que esta debe estar consumiendo junto a nuestro teléfono móvil.

Y es que aunque no lo parezca, la batería del dispositivo es uno de los elementos que pueden acabar lastrando con más facilidad tanto el propio sistema como el mismo, debido a que cuando la misma tiene una salud más baja de lo habitual, consume muchos más recursos de la memoria RAM. Si crees que el problema del rendimiento y por tanto, de este mensaje, está en tu batería, lo mejor que debes hacer es hablar con el servicio técnico para pasar a reemplazar este componente de tu teléfono móvil; el reemplazo debería eliminar los problemas con tu sistema.

Actualizaciones del sistema

En el panorama Android nos encontramos con diversas actualizaciones que pueden llevarnos a esta situación comprometida con el sistema si las pasamos por alto o puede que sean las encargadas de solventarlo para beneficio nuestro. Para cumplirlas todas, debemos tener claro dónde encontrarlas y te lo vamos a mostrar:

• Actualizaciones de Google Play: las que ofrecen la última versión a las apps del sistema y que podemos encontrar desde la propia aplicación, tocando en la foto de perfil, entrando en Gestionar apps y dispositivo.
• Actualizaciones del sistema de Google Play: el encargado de que la tienda funcione correctamente con nuestro smartphone tiene su propio punto de actualización dentro de Ajustes > Seguridad. Solo hay que tocar sobre este botón y detectará nuevas versiones.
• Actualizaciones del sistema y de seguridad: ambas están en el mismo lugar y son las más importantes. Se puede acceder a la búsqueda de nuevas versiones en Ajustes > Sistema > Actualizaciones.

Fallo de las actualizaciones

En caso de haber optado por probar una actualización beta en el móvil, este error gana posibilidades, aunque podríamos llegar a esto en otras situaciones. Para salir de él como solución más avanzada y socorrida tenemos que pensar en el Hard Reset, dado que es lo único que no asegura borrar todo del sistema y hacer que vuelva al estado original sin error. Para llevarlo a cabo tenemos que sacar antes todos los archivos de valor y proceder con estos pasos:

• Apagamos el móvil.
• Presionamos el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que el teléfono encienda.
• Tocando los botones de volumen nos desplazamos y con el de encendido aceptamos.
• Elegimos Recovery mode.
• Nos situamos en Wipe data/factory reset.
• Presionamos el botón de encendido para seleccionar la opción.
• Repetimos con la opción Reboot system now y esperamos a que se encienda de nuevo.

¿No sabes qué hacer? ¡Pide ayuda!

Antes de llegar a soluciones algo más drásticas, quizás sea el momento de pedir ayuda a otras personas y profesionales que puedan ayudarnos de una mejor manera. Este es sobre todo el caso de los famosos chats de soporte técnico o incluso los foros de la misma índole, donde seguramente estén encantados y dispuestos a ayudarnos a solucionar con la mayor rapidez posible el problema que estamos teniendo con nuestro teléfono móvil. Para llevar tu consulta a cabo, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el fabricante de tu teléfono móvil y que ellos te indiquen a dónde debes acceder o con quien debes ponerte en contacto.

Dentro de este servicio que te contamos, tendrás la opción de llevar a cabo todo cuanto quieras, de preguntar todo lo que desees y de hacer todo cuanto quieras de la mano de profesionales y de personas que ya han pasado previamente por esta situación en la que estás ahora. Por esta razón es por la que debes consultarlo todo antes de llevar a cabo acciones como la reparación o el formateo del dispositivo que sí que son mucho más serias que la estamos realizando actualmente, por lo que lo importante es que resuelvas antes todas tus dudas.

Formatea el teléfono

El último método a tu alcance para intentar erradicar este problema es el que siempre debe ser la opción definitiva en caso de que nada lo anterior funcione, es decir, restaurar de fábrica el smartphone para que vuelva al estado inicial. Sin embargo, antes de proceder con ello recomendamos llevar a cabo una copia de seguridad a ser posible, con el objetivo de mantener a salvo nuestros datos al terminar el proceso.

Una vez completado el almacenamiento de la información, es la hora de formatear el terminal para dejarlo como nuevo. La ubicación de esta función experimenta cambios dependiendo del fabricante, aunque las variaciones no son notorias y los pasos que debes seguir suelen ser similares mayoritariamente.

• Accede a los ajustes del smartphone a través del icono con rueda dentada.
• Desliza hasta toparte con la sección Sistema o Ajustes del sistema.
• En su interior debería aparecer una opción denominada Hacer copia de seguridad y restablecer o un concepto parecido.
• Toca sobre la opción Restaurar valores de fábrica o Borrar todos los datos.

Lo más seguro es que lleve un tiempo el proceso, así que solo queda esperar y estar al tanto de la batería del dispositivo, dado que un apagón involuntario podría provocar aún más fallos. Por esto mismo, os aconsejamos que contéis con una buena cantidad de energía o que, incluso, restablezcáis el smartphone conectado a la corriente. De esta manera, os evitaréis que se apague en mitad del formateo y, sobre todo, que la solución sea peor que el problema que intentábamos solucionar del sistema del teléfono.

Acude al servicio técnico

A pesar de que se trata de un fallo que tiene una fácil solución, en ocasiones, dicha solución que buscamos no pasa por nuestras manos y es que cuando se dan errores de este tipo se puede deber a un fallo en nuestro teléfono móvil que quizás nos haga cambiar el chip para cambiarlo o arreglarlo pasando por las manos de un profesional. Si has probado todas las opciones que te hemos expuesto y aún así, sigue sin desaparecer el error, lo mejor es que acudas al servicio técnico que te proporciona el fabricante o a tu técnico de confianza a fin de solucionar este error. Como decimos, en principio debería ser un error que podrías solventar por tu propia cuenta, pero en el caso de que persista este molesto fallo, algo extraño está ocurriendo y por tanto, lo mejor es acudir a un profesional.

Eso sí, antes de ir al servicio técnico, debes entrar a valorar por ti mismo. Si es un fallo que se ha estado repitiendo sistemáticamente o viene acompañado de otros fallos o incluso, no es el único error que ha presentado tu teléfono móvil en los últimos meses, podrías comenzar a pensar en que el fallo que estás sufriendo debe ser el primer paso para un cambio de móvil; aunque esta será una cuestión que tendrás que decidir en base a tu poder adquisitivo en el momento en el que surge el problema.

No pierdas tiempo

A fin de evitar acudir al servicio técnico por todos los medios posibles, quizás estemos buscando la solución por nosotros mismos de manera desesperada incluso llegando a tocar ciertos aspectos de nuestro sistema operativo que no deberíamos. Nos referimos a lo que se dice como ‘toquetear’ el móvil cuando realmente no sabemos muy bien lo que estamos haciendo; una práctica que puede acabar muy mal pues podemos dañar nuestro teléfono móvil al no tener mucha idea de los procesos que estamos realizando.

Por tanto, si no tenemos los conocimientos necesarios lo más aconsejable es que acudamos al servicio técnico cuanto antes, que no perdamos tiempo en buscar una configuración dando palos de ciego y a la mayor brevedad posible, nos pongamos en manos de profesionales para que sean ellos los que verdaderamente nos guíen. Este tipo de consultas, o bien no tienen ningún tipo de precio estipulado o son muy baratas, pero si quieres asegurarte el no pasar por caja, siempre habrá algún compañero o amigo que nos pueda ayudar a eliminar este molesto mensaje de nuestra pantalla.

¿Corre peligro mi móvil?

Esta puede ser una de las principales preguntas que nos hagamos a la hora de recibir este mensaje en nuestro teléfono móvil y que puede darnos un buen susto a la hora de tenerlo en nuestro teléfono móvil. En primer lugar, no deberíamos tener que preocuparnos muchos en este sentido por el hecho de que este mensaje de error en el sistema pueda dificultarnos el trabajo normal en nuestro teléfono móvil, pues simplemente se trata de eso: un error en nuestro sistema que impide que actúe el mismo con normalidad, pero también tendremos que tener en cuenta que este mismo error, si empezamos a tocar donde no debemos dentro del teléfono móvil con el fin de ‘arreglarlo’, podremos dar con algunas cuestiones que pueden dañar mucho más nuestro teléfono móvil y dejar que el mismo se quede como un precioso pisapapeles.

Por tanto, como ya hemos comentado, no deberíamos preocuparnos de ninguna manera a la hora de recibir este mensaje en nuestro teléfono móvil pero de la misma manera, también debemos ponerle solución cuanto antes y en el caso de que no sepamos hacerlo ni aun siguiendo este tutorial, lo que deberemos hacer es, como hemos indicado anteriormente, ponerse en contacto con el servicio técnico.