Hoy en día cada vez somos más los que usamos el smartphone para pagar nuestras compras, ya sea por medio de nuestra app bancaria o por herramientas como PayPal o Google Wallet. Estas apps se sirven del NFC para conectar con un terminal de pago y transferir dinero entre nuestras tarjetas y el comercio.
Por supuesto, para poder pagar con el móvil, sea de la marca que sea, primero deberás configurar Google Wallet o la herramienta que estés usando para hacer tus compras. Es un proceso bastante sencillo que pasa por aceptar una serie de condiciones y agregar tarjetas de cerdito o débito a estas apps haciendo fotos o introduciendo sus datos a mano.
¿Tienes configurado Google Wallet ?
Si no puedes pagar con tu móvil Realme, lo primero que debes hacer es comprobar si tienes las tarjetas bien configuradas en la app en cuestión y, sobre todo, comprobar que la conectividad NFC está habilitada. Será tan fácil como acceder a los ajustes rápidos de la barra de notificaciones o entrar en la app de configuración y escribir en el buscador NFC. Sin embargo, hay momentos en lo que cumpliendo estos requisitos, el problema sigue persistiendo.
Como podéis ver en la anterior imagen, son los pasos básicos que deberemos seguir una vez entremos en la app de Google Wallet. Si ninguna de las tarjetas te sirven, tendrás que iniciar la app de pagos, pinchar en añadir una tarjeta, y hacer una foto a la misma a través de la interfaz que aparece en pantalla.
La aplicación se encargará de reconocer el número de tarjeta y lo único que te pedirá es confirmar el código de seguridad que se encuentra al dorso. En este proceso será cuando descubras si tu banco ofrece compatibilidad con Google Walleto no, pero teniendo en cuenta lo escasa que es la lista a día de hoy, puede que ya sepas la respuesta. Además, desde esta app podrás comprobar si todos los datos de tu tarjeta son correctos, pues podría estar ahí el causante del problema.
Está bien, pero no funciona
Muchos usuarios se quejan de la aparición de un molesto mensaje a la hora de realizar sus pagos con los smartphones de Realme. El mismo alerta de un riesgo para la integridad del sistema y anima a arreglarlo antes de usar las apps de pago.
Lamentablemente, si pulsamos sobre el botón de ‘arreglar’, no vamos a conseguir mucho, pues el fallo puede repetirse al poco tiempo. ¿Qué está pasando? Lo vemos en las siguientes soluciones
Arregla los problemas para pagar en Realme
Después de que nos hemos asegurado de que está todo bien configurado en el smartphone y, sobre todo, tenemos activado el NFC de nuestro terminal Realme, es el momento de pasar a ver que soluciones tenemos a nuestro alcance. Por suerte, son varias las alternativas las que tenemos en nuestras manos para poder pagar con el teléfono sin problemas.
Un reinicio, la solución más clásica
Aunque os pueda parecer demasiado simple y sencillo, o cierto es que podrá ser realmente efectivo. En más de una ocasión ya os hemos hablado de que, al reiniciar el móvil, lograremos que todos los procesos internos del smartphone que se habían quedado ‘congelados’ se restablezcan. De esta manera, conseguiremos que el teléfono vuelva a funcionar con total normalidad. Por lo tanto, si el Realme ha fallado a la hora de pagar, y solo te ha pasado en una ocasión, puede que con apagar y encender el dispositivo chino se resuelva este error.
Borra la caché de Google Wallet
Al igual que reiniciar el smartphone puede limpiar los procesos internos, también podemos probar a eliminar la caché de Google Wallet. Básicamente, porque se ha podido también quedar pillada, por lo que al borrar esta memoria temporal podremos ‘restablecerla’ para que pueda volver a funcionar.
Para conseguirlo, deberemos ir a Ajustes > Gestión de aplicaciones > lista > elige el software de Google > Uso de almacenamiento > Borrar caché.
¿Se ha vinculado correctamente la tarjeta?
El problema que estamos sufriendo para pagar correctamente con nuestro móvil puede venir desde la raíz de la configuración de Google Wallet, es decir, desde la vinculación de nuestra tarjeta de crédito a Google Wallet. Y es que a veces cuando estamos configurando la función de Google Wallet, no terminamos de configurar correctamente la tarjeta, bien sea porque nos falte algún dato o el código de seguridad de la misma y esto es lo que provoca que ahora no nos funcione como nos gustaría.
En ocasiones incluso necesitamos que la app de nuestro banco nos acepte esta operación, por lo que si crees que has terminado la configuración, te sugerimos que acudas a tu banco para comprobar en las notificaciones o en las operaciones pendientes. De esta manera comprobaremos si tenemos algún tipo de autorización pendiente con la que podamos dar por finalizada la configuración de Google Wallety de una vez por todas pueda funcionar la misma en nuestro teléfono móvil sin ningún tipo de problemas.
Utiliza la opción HCE para pagos con tarjeta
Dentro de las opciones que tienes para configurar la tecnología NFC de tu realme, encontrarás varias opciones, en el caso de que nos esté fallando Google Walleto no sepamos cual es el problema entre los pagos y la configuración de tu teléfono.
Si lo que quieres es utilizar tu tarjeta de crédito, puedes elegir la opción HCE (Host Card Emulation) y no utilizar Google Walletpara gestiones los pagos sino que lo hagas directamente con esta opción y la aplicación de pago de tu banco.
Para ello tendrás que seguir los siguientes pasos:
- Entra en “Ajustes”
- Pulsa más abajo en “Más opciones de conectividad”
- Desliza la pantalla, y abajo verás la opción NFC
- Verás otra opción que se llama elemento de seguridad
- Dentro de este apartado, elige HCE en vez de Monedero SIM.
De esta forma podrás virtualizar las tarjetas del banco, pero aun nos faltaría un paso más para completar esta alternativa a Google Wallet.
Y es que tendrás que elegir la opción de “Pagos sin contacto”, en el apartado inmediatamente a continuación del anterior para definir cual será la aplicación predeterminada para pagos. Aquí te aparecerá Google Wallet como predeterminada, pero deberás de cambiarla por la aplicación de tu banco.
Una vez elegida la app de tu banco, también deberás entrar en las opciones de dicha aplicación para que habilites la opción para pagos con el móvil, normalmente es fácil de localizar, pero puede ser que tu banco no la tenga habilitada o incluso que no puedas. Si es tu caso, tendrás que contactar con tu banco, preguntarles si tienen el servicio disponible y que te lo habiliten en caso de que no lo tengan habilitado. Si por fortuna, la tienes habilitada, podrás efectuar tus pagos sin ningún tipo de problema.
Actualiza realme UI
Otra de las maneras más ‘eficaces’ de solucionar los problemas para pagar con un móvil Realme será actualizar un dispositivo. En estos casos, la manera más rápida es vía OTA. Para ello, solo tendremos que conectar el teléfono a una red Wi-Fi entrar en la app de Ajustes y buscar las opciones de Actualización de software. Desde de este apartado, vamos a poder saber si hay algún firmware pendiente para el smartphone.
Entra en la app de seguridad
Este problema suele hacer acto de presencia cuando se ha comprado un móvil desbloqueado, pero hay usuarios que siguen viendo como el smartphone, sin rootear, muestra el mismo aviso de alerta.
El origen de este problema para pagar con tu móvil realme está en la herramienta de protección de pagos que se esconde en la app de seguridad del teléfono. Para paliarla deberás abrir la app de ‘Gestor del teléfono’ que podrías encontrar entre los programas instalados en tu smartphone.
Una vez dentro, Haz clic en Protección de pago y te encontrarás ante una interfaz donde aparecen todas las apps para pagar que tienes instaladas en el teléfono móvil. Simplemente, desactiva la protección de aplicaciones para estas aplicaciones de pago y regresa a la app con la que estabas intentando pagar tus compras.
Lo más lógico es que, tras cambiar este ajuste en la configuración de tu Realme, el problema se haya resuelto y puedas volver a pagar con el smartphone con total normalidad. Aunque, si no es así… nos queda una última opción.
Formatea el teléfono
La última solución que debemos adoptar cuando algo falla en nuestro móvil es la de devolver el teléfono a su estado original. Esto eliminará cualquier problema o app que esté causando un desajuste en la configuración del teléfono para poder volver a usarse con normalidad.
Eso sí, ten en cuenta que realizar un formateo o restauración a su estado de fábrica va a implicar una pérdida total de todos los datos, fotos, mensajes y lo que tengas almacenado en el teléfono, por lo que, antes de hacer nad,a hay que hacer una copia de seguridad, ya sea en la nube o en tu ordenador, para no perder ninguno de los contenidos que tengas alojados en el terminal.
En los móviles de Realme, hacer un Hard Reset es tan sencillo como acceder al menú de Ajustes, buscar el menú de Configuración adicional y, abajo del todo, pulsar sobre Hacer copia de seguridad y restablecer. Al final del todo verás la opción para borrar todos los datos del teléfono y devolverlo a su estado de fábrica.
Una vez hecho esto, cuando configures de nuevo el smartphone, ve a Google wallet e introduce las tarjetas con las que quieres pagar vía NFC. tendrás que acudir a un comercio para pagar con el móvil de realme y ver si ya todo funciona bien.
Verifica el acceso con biometría
Otra cuestión que puede impedir el pago con el móvil es la configuración de la seguridad biométrica, tanto la huella como el reconocimiento facial en tu dispositivo realme. Muchas apps de pago, incluidas Google Wallet o las de los bancos, solicitan confirmar la transacción usando algún método de seguridad extra, como puede ser pin, la huella o el rostro. Si has desactivado la verificación o has cambiado recientemente tu patrón de desbloqueo, es posible que esto te de errores a la hora de hacer los pagos. Para asegurarte de que todo está correcto, ve a Ajustes > Seguridad > Huella digital y rostro y revisa que la huella o la cara esté registrada y que las apps de pago tengan permiso para usar el sistema de verificación. La ruta puede cambiar según la versión o el modelo.
¿No te funciona de igual manera? conviene borrar y volver a registrar la huella si notas que no se reconoce bien o si has te ha salido una ampolla en el dedo que dificulte la lectura del dedo que utilizas para la verificación. Si tienes Face Unlock, asegúrate de escanear el rostro con buena iluminación y, si tu móvil lo permite, activa la opción de “reconocimiento mejorado” para minimizar fallos. Con estos pasos, las compras deberán ser más fluidas. En caso de que no te funcione, desactiva temporalmente la verificación biométrica en Google Wallet y opta por un PIN, para comprobar si el problema está en la huella o en la seguridad facial. Si todo va bien con el PIN, ya tienes una pista para arreglar definitivamente el fallo.
Usa otros métodos
Más allá de Google Wallet, existen numerosos métodos mediante los cuales podemos pagar sin necesidad de sacar la cartera de nuestro bolsillo y que además, se han ido extendiendo en los últimos años debido al auge de las transacciones digitales tras la pandemia.
La más conocida: Bizum
Una de las apps que más usamos en este sentido es la de Bizum, la cual ha llegado recientemente a nuestro entorno y que actualmente se podría decir que los aficionados de la tecnología no sabríamos vivir sin ella, pues a la hora de enviar y recibir dinero puede ser de las opciones más cómodas que podemos encontrar. Y cómo no, los comercios se han adaptado muy bien a esta realidad y aparte de los clásicos terminales de pago por NFC, ahora también permiten en muchos casos pagar con Bizum de manera sencilla.
Esto lo podrán realizar tanto por medio de un teléfono móvil del comercio al que podremos enviar el dinero de nuestro pedido, así como por un código de establecimiento o de pedido, que tendremos que introducir en la app de Bizum y que nos retirará el dinero que le debamos a este comercio en concreto. Una opción cómoda que nos evita tener que usar el NFC por si acaso este nos fallara.
Haz uso de un Wearable
Otra de las opciones que nos quedan, estará alejada de nuestro teléfono móvil e incluso de la tarjeta de crédito y se basa en el uso de un wearable para realizar el pago vía NFC; hablamos de smartwatches o smartbands que tengan la funcionalidad de pago NFC para poder pagar directamente con nuestro reloj sin necesidad de sacar el teléfono móvil.
Sí que es cierto que aquí podremos encontrarnos con el problema de que si no tenemos vinculada correctamente nuestra tarjeta a Google Wallet en nuestro teléfono, tampoco podremos pagar correctamente desde nuestro reloj inteligente, por lo que será una cuestión que tendremos que configurar previamente al pago. Además, en el caso de que no tengamos un wearable obviamente tendremos que hacer la compra de uno, por lo que quizás esto sea un impedimento y no nos interese.
