Por qué tu móvil no puede recibir llamadas

Por qué tu móvil no puede recibir llamadas

David Girao

Uno de los problemas más molestos a los que nos podemos enfrentar con nuestro móvil es la dificultad para recibir llamadas. Se trata de un error poco común, pero que puede aparecer en cualquier momento y ser motivado por infinidad de motivos. Hoy vamos a contaros las causas más habituales y las soluciones más sencillas para que todo vuelva a la normalidad.

Si tu móvil no recibe llamadas hay varias cosas que podremos hacer y puntos para comprobar antes de salir corriendo hacia el servicio técnico o llamar a nuestro operador. En ocasiones la solución es más sencilla de lo que pueda parecer, por eso debemos repasar todos los puntos uno por uno antes de pensar en un error de mayor categoría o achacar el fallo al funcionamiento de nuestro móvil. Revisando en primer lugar si al menos podemos realizar llamadas de emergencia con este.

Origen del problema

En estos casos hay tantos posibles culpables que es imposible asegurar con seguridad porque te encuentras y te desesperas porque no puedes llamar por teléfono. Lo primero de todo es consultar con las personas de nuestro alrededor si sufren el mismo problema y así tendremos una primera información sobre lo que está ocurriendo.

Si has llegado hasta aquí es porque probablemente esto ya lo hayas hecho, entonces el culpable puede ser el software del teléfono, siendo la principal sospechosa la propia app del teléfono, o un daño en el hardware que te está haciendo la vida imposible. En cualquiera de estos dos casos, toca seguir el siguiente tutorial para arreglar el problema con las llamadas en tu teléfono que se han convertido en algo imposible.

Soluciones

Para conseguir que nuestro móvil vuelva a recibir llamadas y a poderlas realizar, tenemos que tratar de seguir estos pasos en nuestro smartphone con calma. Con ello conseguiremos averiguar antes o después, con total seguridad al causante y de paso solucionar el inconveniente al que nos enfrentamos.

Comprobar SIM

Lo primero que tendremos que hacer es comprobar la tarjeta SIM, aunque no aparezca el mensaje de «Móvil sin acceso a la Red». Es posible que se encuentre dañada o se haya podido mover tras un golpe. En este caso debemos sacar la tarjeta SIM con el teléfono apagado y volver a introducirla. Una vez hecho encendemos el smartphone para comprobar si el problema ha desaparecido.

tarjeta sim dedos

En vez de expulsar las tarjetas SIM, también podemos desactivarla y reactivarla. Eso podría ayudar a resolver cualquier conflicto entre teléfono y tarjeta SIM que te impida hacer o recibir llamadas telefónicas. Sigue los pasos que te dejamos a continuación para desactivar una tarjeta SIM en tu dispositivo Android.

  1. Abre el menú Configuración de Android y selecciona «Redes e Internet».
  2. Toque sobre las tarjetas SIM
  3. Ahora, selecciona la tarjeta SIM afectada que no es capaz de recibir llamadas telefónicas.
  4. Pulsa el botón Activado para desactivar la SIM y pulsa OK en la solicitud. Esto desactivará la SIM y deberías recibir un mensaje cuando se complete el proceso. Pulsa Aceptar para continuar.

Conexión

La conexión de nuestro móvil también es muy importante y puede dejarnos incomunicados. Aunque parezca algo obvio, también debemos comprobar que el “Modo Avión” no se haya activado por accidente en los iconos de la parte superior, ya que entonces las redes móviles no estarán en funcionamiento y será la causa del problema que no permite ningún tipo de llamadas.

modo avion android ios iphone

Solucionarlo es tan sencillo como entrar en los accesos rápidos de Android o en el panel de control de iOS y desactivar el modo avión. Al instante y tras introducir el PIN, las llamadas deberían volver a funcionar.

Número desviado

Otro de los motivos más habituales es tener activo el desvío de llamadas, algo que ocurre habitualmente cuando cambiamos del móvil profesional al personal y olvidamos quitar esta opción. En este caso podremos revisar la configuración y adaptarlo a nuestras necesidades con este proceso:

  1. Entramos en la app Teléfono.
  2. Después pulsamos sobre los Ajustes.
  3. Seguidamente escogemos Llamadas.
  4. Para a continuación elegir Desvío de llamadas.

Problemas en las llamadas

Cobertura

Quizás no te has percatado, pero estás en una zona de baja cobertura, en un lugar aglomerado o incluso en un edificio de paredes gruesas. En todos esos casos, es normal que la cobertura falle y entonces recibir llamadas sea imposible en el teléfono dado que no somos capaces de tener conexión. Con solo salir o desplazarnos unos metros, esto se puede resolver.

Fallo de app

Borrar los datos de la memoria caché de tu aplicación de teléfono también podría ayudar a que el smartphone vuelva a hacer y recibir llamadas. Si algún fallo queda «asociado» a la app con la que recibimos llamadas, vamos a cubrir este error con solo este proceso:

  1. Entra en Ajustes y selecciona Aplicaciones y notificaciones.
  2. Pulsa Ver todas las aplicaciones desde los 3 puntos de la esquina superior derecha.
  3. Desplázate por la lista de aplicaciones y selecciona tu app de Teléfono.
  4. Selecciona Almacenamiento.
  5. Una vez dentro de este menú, selecciona el icono Borrar caché.

Operadora

Llegados a este punto no es mala idea llamar a nuestro operador para que compruebe que no se nos han bloqueado por error las llamadas entrantes. De ser así el problema debería quedar resuelto en la misma llamada. En ocasiones y si nuestro operador nos lo permite, podremos comprobar este aspecto desde la propia app de nuestra compañía en el apartado dedicado a los ajustes de llamadas.

call center

Números bloqueados

También puede darse el caso que no podamos recibir llamadas solo de algunos contactos en concreto. En ese caso es posible que estén bloqueados y nosotros ni siquiera lo recordamos o lo hicimos sin querer. Si estamos seguros que no hemos tocado nada, puede que alguna app maliciosa haya estado haciendo de las suyas.

En cualquier caso debemos volver a desbloquear dichos contactos para que puedan llamarnos de nuevo. En Android abrimos la app Teléfono y buscamos el contacto del que no podemos recibir llamadas. Después lo mantenemos pulsado y pulsamos sobre Desbloquear/Eliminar de la lista de bloqueados.

Si tenemos un iPhone el método es el mismo pero la ruta cambia ligeramente. Tendremos que acudir a los Ajustes > Teléfono > Llamadas > Bloqueadas. Después pulsamos en Editar y elegimos a quienes vamos a desbloquear. Finalmente, solo queda comprobar que podemos recibir llamadas de nuevo por parte de dicho contacto.

Restablecer

Cuando llegamos a un callejón sin salida a la hora de arreglar un problema siempre nos queda un «As» en la manga: dejar el móvil como recién sacado de su caja. Para ello haz antes una copia de seguridad, pues se van a perder todos los datos, aconsejándote también que saques con ayuda del ordenador las fotos o archivos de valor que no quieres perder para siempre.

  1. Entramos en Ajustes.
  2. Bajamos hasta Sistema.
  3. Elegimos Opciones de recuperación.
  4. Finalmente marcamos Volver al estado de fábrica para borrar todo.

Daño interno

Si hemos comprobado todo lo anterior, puede darse el caso que la antena interna del móvil se haya dañado, esto suele ocurrir tras un golpe o si el móvil ha estado expuesto a algún tipo de líquido.

OPPO Find X2 Pro agua

En estos casos la señal de la cobertura puede mostrarse de forma muy irregular o directamente desaparecer. En este caso tendremos que acudir al Servicio Técnico para proceder a la reparación de la pieza dañada.

Llamadas en apps

Por suerte para nosotros, aunque las llamadas tradicionales no funcionan, podemos seguir confiando en la línea de internet. Tan solo tenemos que tener datos móviles o bien conectarnos a una red WiFi fiable. Para después, con ayuda de las mejores apps para hacer llamadas online, marcar el contacto o número deseado y ponernos en contacto con ellos. Te mostramos las mejores opciones:

  • WhatsApp: la mayoría de personas la usa y hace muy sencillo comunicarnos sin conexión tradicional.
  • Messenger: con la app de mensajería de Facebook también nos podemos evitar la clásica opción y muchos personas la tienen instalada.
  • Yolla: una app que a diferencia de las demás, envía nuestra llamada mediante la red y los demás la reciben como una clásica con un correspondiente cobro.
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