¿Tu móvil ha dejado de sonar? Puede ser culpa de los auriculares

Afortunadamente muchos han sido los fabricantes los que han decidido no abandonar el jack de 3.5 mm y podemos seguir conectando nuestros cascos favoritos al móvil. Esta entrada suele ser conflictiva, sin importar la marca o el rango de precio de tu móvil, ya que en muchas ocasiones el icono que indica que los auriculares están conectados aparece sin ningún motivo aparente, anulando el audio de nuestro altavoz principal.

En la gran mayoría de los casos no se trata de un problema grave, pero los foros especializados se inundan de usuarios con este error. No importa si tienes un Xiaomi, un Samsung, un iPhone o un Realme. Si tienes un jack de 3.5, el problema puede surgir en cualquier momento. Cuando conectamos unos auriculares se muestra un icono en la parte superior, pero ¿por qué aparece cuando no es así? Hay varios factores que pueden provocar este fallo como la suciedad acumulada o alguna app conflictiva.

Conecta unos auriculares de verdad

Seguramente que, en algún momento, te hayas tenido que enfrentar tú solo a un problema totalmente desconocido para ti. Como es el caso de que tu teléfono móvil te avisa de que tienes conectados unos auriculares. Con esta simple notificación ya nos tendremos que alertar de que es el culpable que está impidiendo que nuestro smartphone suene como lo hace habitualmente.

Además, este error es uno de los más habituales en los terminales, ya sea de una marca u otra, todos sufren alguna vez este fallo. Pero, lo realmente importante, es que contamos con diferentes soluciones posibles para que podamos conseguir que vuelva a sonar como siempre. Por lo tanto, estas serán las primeras comprobaciones que deberemos seguir:

  • El primer método que tendremos que usar antes de ponernos en lo peor será el hecho de conectar realmente unos auriculares y volver a desconectarlos para ver si el icono desaparece y todo vuelve a la normalidad. Es importante también revisar cualquier aplicación que hayamos instalado recientemente, pues a lo mejor este software de terceros es el que puede estar causando el problema. Puede que hayas introducido unos cascos con suciedad en su conector, la cual se ha quedado dentro del jack. Por lo que será una buena opción introducir otros y dejarlos conectados durante unos segundos.
  • Además, incluso antes de conectar unos cascos, podemos probar a borrar las últimas apps para comprobar si es realmente el motivo.
  • Conecta unos auriculares por Bluetooth, para ver si se resuelve el problema con el sonido del móvil.

Con suerte, conseguiremos que se quite dicho polvo, si no es así, te diremos más adelante cómo limpiar el jack del móvil. Además, también sirve como alternativa para conocer el estado de su interior, es decir, para descubrir si está limpio o lleno de suciedad. En cualquier caso, si con estas primeras comprobaciones, el fallo de sonido del smartphone se sigue repitiendo, será el momento de pasar a las siguientes soluciones.

smartphone jack

Limpia el jack del smartphone

La causa más común a este problema suele estar en la suciedad acumulada dentro del orificio. En este sentido podemos utilizar varios métodos para intentar agregarlo. Si echamos un vistazo a los foros especializados cuyos usuarios reportan este fallo, en la inmensa mayoría de los casos, la limpieza del jack de 3.5 mm hace que se solucione. Aunque, no siempre será el método que nos llegue a dar resultado, especialmente si se trata de un error del software del smartphone. Aunque, si vemos que hay polvo en su interior, será el momento de limpiarlo.

Una forma muy sencilla y al alcance de todos es usar un aspirador, conectando el utensilio más pequeño en la boquilla y situándole pegado al conectar de auriculares a la máxima potencia. De esta manera, lograremos llegar a absorber toda la suciedad que se ha ido acumulando en este puerto del terminal. Y es que, también podremos utilizar esta técnica en caso de que utilicemos unos cascos a través del USB tipo C del terminal Android. O, en el caso de los iPhone, a través de su puerto.

Android-Headphone-Jack-2

No obstante, a la hora de limpiarlo deberemos tener mucho cuidado. Por lo que también os recomendamos limpiar el jack con un cepillo de dientes y alcohol isopropílico cuando el teléfono esté completamente apagado. Aunque, también podemos hacerlo incluso con un palillo. Sin embargo, deberemos ir con cuidado, pues podríamos dañarlo seriamente y hacer que se estropee para siempre. Especialmente si utilizamos unos cascos que se conecten directamente al puerto de carga del teléfono.

Si esto no funciona, podremos tratar de jugar a la ‘microcirugía’ aunque en este paso se recomienda mucha cautela. Para ello alumbraremos con una linterna el interior del orificio de los auriculares para detectar posibles partículas de polvo internas. Si localizamos polvo debemos proceder a introducir un alfiler despacio, atrasando suavemente desde adentro hacia fuera pegado a los laterales del jack para sacar la suciedad. Al conseguir sacar parte o la totalidad de la suciedad es muy probable que icono de los cascos desaparezca y todo vuelve a la normalidad.

¿Y si todo lo anterior falla?

Si has probado a limpiar el jack, y el fallo con los cascos del móvil te sigue apareciendo, querrá decir que no es problema de este componente, sino que será más bien del software del propio dispositivo. Puede que un proceso interno se haya quedado de tal manera ‘pillado’ que esté provocando este error, o peor aún, deberemos pasar a restablecer el smartphone para arreglarlo. Para nuestra fortuna, existen diferentes maneras de arreglar este error que nos ha dejado sin sonido en el teléfono.

Reinicia el móvil

En el caso de que nada de esto de resultado nos quedan tres opciones: la primera será reiniciar el teléfono. Más que nada, porque el aviso de que nos informa de que están conectados puede que se haya quedado fijo por culpa de que algún proceso del propio smartphone haya fallado en ese instante. Por tanto, cuando reiniciamos un dispositivo móvil lo que conseguimos es poner fin a estos procesos, por lo que sus errores suelen desaparecer, ya que se permite que comiencen desde cero.

De esta manera, seguramente conseguiremos acabar con el problema y su correspondiente dolor de cabeza. Aunque el principal fallo es que no sabremos cuál es su origen que lo ha causado. Sin embargo, en el caso de que esto no funcione, tendremos que tomar una decisión mucho más vital, ya que tendremos que restablecer el móvil a valores de fábrica, borrando cualquier rastro de apps y de ajustes que hayamos podido modificar y que hayan afectado al correcto funcionamiento.

Reiniciar móvil Samsung

Actualiza el sistema

Puede que no te haya servido de nada apagar y encender el teléfono. En cambio, no es nuestra única vía después de haber probado todos los trucos anteriores. Siempre nos quedará actualizar el smartphone. Aunque, aquí deberemos tener la suerte de que haya una versión disponible para descargar e instalar. Comenzaremos viendo los pasos en Android:

  • Entra en los ajustes del terminal.
  • Ve hacia abajo y pulsa sobre la pestaña Sistema.
  • Dentro, deberás tocar en Actualizaciones del sistema.

actualizar Android

Sin embargo, estos pasos que acabamos de ver para Android podrán variar en mayor o menor medida, todo dependerá de la capa de personalización de cada fabricante de terminales. Dentro de los iPhone, está claro que el proceso cambiará bastante en relación a los pasos anteriores, ya que es un sistema operativo totalmente diferente. Por lo tanto, esto es lo que deberemos hacer:

  • Ve directo a la app de ajustes del teléfono.
  • Pulsa sobre el apartado de General.
  • Aquí dentro, tendremos que acceder a la pestaña Actualización de software.

Actualizar iPhone

Restablece el terminal

Aunque lo más normal es que alguna de las vías anteriores haya logrado dar con la solución definitiva, puede que en tu caso no haya funcionado. Si es así, tendremos que recurrir a esta opción más extrema. No obstante, para que no perdáis ningún tipo de datos, os recomendamos hacer una copia de seguridad de vuestro dispositivo móvil. Después de esto, tendremos que pasar a restablecerlo, aunque la vía para ello podrá variar dependiendo del fabricante y la versión de software. Aunque por lo general serán estos pasos en Android:

  • Accede los ajustes de tu teléfono.
  • Entra en el apartado de Sistema.
  • Pulsa sobre Restablecimiento.
  • Elige la opción de Restablecer teléfono.
  • Pulsa en la opción de Restablecer.
  • Introduce la clave que normalmente utilizas.
  • Pulsa en Aceptar.
  • Espera a que el teléfono se restaure.

restablecer móvil realme
Aunque, todos estos pasos cambiarán dependiendo de la propia capa de personalización que tenga el fabricante de nuestro terminal. Además, si en tu caso no tienes un Android y tienes un teléfono de Apple, la cosa cambiará bastante. Por tanto, esto es lo que deberás hacer para formatear el iPhone y dejarlo de fábrica:

  • Entra en Ajustes > General.
  • Luego, toca sobre la opción de Transferir o restablecer el iPhone.
  • Aquí, encontraremos algunas opciones de restablecimiento, pero deberás presionar sobre Borrar contenidos y ajustes.
  • Toca en el botón de Continuar.
  • Es probable que se te requiera introducir el código de seguridad del dispositivo o la contraseña de tu ID de Apple para restablecer el iPhone.

Restablecer iPhone

La última opción, el servicio técnico

Si ninguno de estos últimos métodos tampoco da con la solución, todo parece indicar que tendremos que hacer una visita al servicio técnico para que puedan dar con el problema. Lo mejor es que revisemos de primeras si contamos con garantía en el dispositivo, ya que si la marca considera que no hemos hecho nada y es un fallo de hardware que no se ha dado por golpe, desgaste o agua, lo cubrirá.

Además, te recomendamos que, si tu móvil está continuamente expuesto a suciedad, ya sea por motivos de trabajo u otras circunstancias diferentes, lo más aconsejable en estos casos será comprar un accesorio que nos servirá para tapar el jack cuando no lo estemos utilizando. De esta manera, evitaremos que vuelva a llenarse de polvo y que no vuelva a sucedernos este error en un futuro.

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