Si el móvil no suena cuando nos llaman, puede ser por nuestra culpa

Uno de los problemas del móvil que más dolores de cabeza nos podrá dar es el hecho de que no suenan las llamadas, sobre todo si usamos el smartphone para trabajar. El motivo de que tu Android no se escuche cuando nos llaman puede deberse a varias causas diferentes, por lo que vamos a tratar de solucionar todas y cada una de ellas.

Hay que tener claro que, en el peor de los casos, puede que el altavoz de tu teléfono esté roto pero, lo más probable, es que lo hayamos silenciado sin querer o hayamos tocado algún aspecto de la configuración del mismo que esté impidiendo que no nos enteremos cuando alguien intenta ponerse en contacto con nosotros.

problema sonido altavoz llamadas móvil

¿Te están llamando?

Antes de ponernos en lo peor, lo mejor será asegurarnos si nos están llegando las llamadas. Más que nada, porque si no las recibimos, será imposible que el teléfono emita cualquier tipo de sonido. Evidentemente, esto es tan sencillo de comprobar com over en pantalla que aparece una llamada entrante pero, por mucho que lo intentemos, no suena el audio.

No obstante, el simple hecho de tener activado el modo avión o el desvío de llamadas puede impedir que el smartphone funcione correctamente.

Verifica el modo avión

Cuando este modo está habilitado, las llamadas telefónicas se envían directamente al buzón de voz. Esto implicaría que no solo no vas a escucharlas, sino que ni siquiera vas a recibirlas en tu terminal. No obstante, es posible que la configuración se desajuste tras salir de este modo y tengas que volver a activarlo y desactivarlo para comprobar si vuelves a oír el tono de llamada cuando intente ponerse en contacto contigo.

modo avion

Puedes encontrarlo desde el panel de accesos directos, al que accedes deslizando el dedo desde el borde superior de la pantalla, o desde el menú de Conexiones presente en la app de Ajustes de tu teléfono. Comprueba que está desactivado y, de ser así, enciéndelo y apágalo una vez más.

El desvío de llamadas

Algunos dispositivos Android más antiguos tienen configuraciones de desvío de llamadas que implican ponerse en contacto con el operador pero hoy en día este ajuste se puede habilitar desde la configuración de la aplicación de teléfono.

desvio llamadas

Si lo tuvieras activado, no deberías recibir ningún tipo de alerta ni llamada pero nunca está de más que compruebes que está desactivado para descartarlo como origen del problema que sufres.

¿Es un problema de software o hardware?

Después de comprobar que no tenemos ni el modo avión ni el desvío de llamadas, es el momento de descartar si es un problema de software o hardware. En la mayoría de las ocasiones, lo podremos solucionar porque el problema con el sonido se debe a una mala configuración o a que se ha quedado ‘pillado’ el terminal.

Por eso mismo, la mejor manera de descartar si el error está solo en las llamadas, será entrar a cualquier plataforma de vídeos, como YouTube, y reproducir un clip. Si suena, significa que el fallo podría estar incluso en el propio tono de las alarmas y notificaciones del dispositivo, por lo que más adelante os diremos qué es lo que tendréis que hacer.

En caso de que no suene en absoluto y hayáis puesto el volumen al máximo, hay que fijarse bien si el control es el correcto, como veremos unas líneas más abajo.

Limitar volumen Android

Arregla el volumen de las llamadas entrantes

Aunque no lo creas, si sigues sin dar con la clave, no estás solo. Este es un fallo bastante común entre los usuarios. Probablemente, este problema sea nuestra culpa ya no nos hemos dado cuenta de algunos de los siguientes aspectos que os explicaremos. Todo dependerá de si el error con el sonido del teléfono solo afecta a las llamadas o también al móvil de forma generalizada. Por esto mismo, deberemos comprobar los siguientes puntos.

Culpa del altavoz

Es probable que los altavoces del teléfono puedan haberse dañado de alguna forma, por un golpe, arena, agua u otro líquido. Si este es el caso, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo o con la tienda donde lo compraste para revisar la garantía del mismo y ver qué se puede hacer. Aunque, ya os avisamos de que si se ha dañado por nuestra culpa poco tendrá que ver ahí la garantía que tenga el smartphone.

En cambio, si el problema con las llamadas ha comenzado a aparecer de la nada, además de que el terminal no suena nunca, es probable a que sea un error de hardware porque estaba defectuoso. En ese caso, lo más seguro es que no tengamos que asumir el pago de la reparación.

El volumen del móvil

En la mayoría de los teléfonos Android hay cuatro controles deslizantes. Actualmente, desde los botones de volumen se puede controlar el sonido de las alarmas, del sistema, de los contenidos multimedia, de las notificaciones y de las llamadas. Fíjate bien que el volumen correspondiente al tono de llamada es el que no está apagado.

volumen llamada

En nuestro caso, el audio del timbre es lo que hace que oigas o no tu móvil cuando te llaman, mientas que el volumen de la llamada ajusta el sonido mientras mantenemos una conversación telefónica. Por lo tanto, comprueba que el icono (suele ser una campana) no se encuentra en el mínimo pero, para salir de dudas, puedes elevar todos los controles deslizantes e ir haciendo pruebas hasta detectar el que controla el tono de tu teléfono. De esta manera, te podrás asegurar si era por una mala configuración o es por culpa del smartphone.

Altavoces o cascos conectados

El auge de los altavoces Bluetooth, dispositivos inteligentes y auriculares implica que el sonido del móvil no pueda emitirse desde el propio terminal. Las últimas versiones de Android, desde el control de volumen, permiten controlar el medio desde el que se va a escuchar el audio del teléfono pero, de nuevo para evitar complicaciones, lo suyo es que compruebes si tienes el smartphone sincronizado mediante esta conexión o vía Wi-Fi con otro equipo que esté provocando que no se suenen las llamadas.

volumen medios

Lo más oportuno, antes de seguir buscando culpables, sería acceder a:

  • App de Ajustes
  • Conexiones y Redes
  • Bluetooth

Aquí puedes optar por desvincular cualquier accesorio que tengas sincronizado con el móvil o, como simplemente quieres hacer una prueba, apagar esta conexión.

Revisa el Modo No molestar

Si eres de los que no escuchan las llamadas, puede que tengas esta función activada. Con esta herramienta no recibirás ninguna notificación, incluidos los sonidos de las entrantes. Es decir, vas a recibir llamadas y mensajes, pero el móvil no va a sonar.

Esta opción se puede habilitar o deshabitar de forma manual desde:

  • App de Ajustes
  • Sonido y Notificaciones
  • No molestar

Aunque, también hay una opción que permite configurarlo automáticamente y que se habilite a determinada hora o cuando el usuario se va a dormir. Incluso, podemos configurar ‘excepciones’ para que cualquiera pueda ponerse en contacto con nosotros. De esta manera, el terminal siempre sonará sin problemas.

no molestar

Problemas con el tono de llamada

Si descargaste tonos de llamada desde una app de terceros, es bastante probable que el software haya provocado que el sonido falle cuando alguien nos llama. Intenta cambiar a una de las opciones que viene de serie en el teléfono y observa si eso resuelve el fallo con el volumen.

Si no sabes cómo cambiarlo en tu smartphone, será tan sencillo como ir a:

  • App de Ajustes
  • Menú de Sonido y Notificaciones
  • Tono de llamada de teléfono
  • Selecciona uno de los que ofrece el sistema

tono llamada

Formatea el teléfono

Aun nos queda un truco más para descartar por completo que sea un fallo de software. En este caso, lo mejor será formatear el terminal para eliminar este error. Por lo que, antes de pensar que es un problema de hardware, haremos que regrese a su estado original desde:

  • App de Ajustes
  • Opciones de Sistema
  • Opciones de restablecimiento
  • Borrar todos los datos

Recuerda que, antes de llevar a cabo este proceso, es importante hacer una copia de seguridad, pues esto eliminará todo el contenido que tenemos guardado en el móvil, desde fotos a vídeos, pasando por apps y cualquier otro tipo de archivo.

Si después de restablecer el smartphone sigue sin sonar, será el momento de acudir al soporte técnico.

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