Muchos de los usuarios que llegan a nuestro foro se quejan de problemas en la aplicación de Meta para dispositivos que trabajan bajo el sistema operativo de Google, es decir, en Android. No son pocas las ocasiones en las que Facebook se cierra solo en Android sin que podamos conocer exactamente cuál es el motivo que lo ha provocado. Por esto mismo, te vamos a decir cómo arreglar los cierres inesperados de esta aplicación en tu móvil.
La raíz de los problemas de Facebook para Android radica en la memoria RAM de los móviles donde está siendo ejecutado, además de si está actualizada o no en el teléfono. Y si piensas que es algo de la compatibilidad, para empezar, si tu smartphone no fuera compatible, ni siquiera podrías instalar la app.
Sabiendo de primeras todo esto, vamos a desvelar los problemas a los cierres inesperados de Facebook en Android que pueden pasarnos en cualquier momento en nuestros smartphones.
Por qué no puedo usar Facebook en el móvil y cómo arreglarlo
El principal motivo por el que suele suceder esto con la app de la red social para el móvil es que no la hemos actualizado desde hace un tiempo, y el cierre no es solo un aviso de que algo no funciona bien, sino que nos hará imposible que podamos utilizar este software. No solo porque puede pasar en cualquier momento, sino que incluso podría no dejarnos acceder a la aplicación.
Sin embargo, en otras situaciones también podría ser un error del propio terminal o de la aplicación. Por ello, es bueno que sepáis los pasos que hay que seguir para eliminar la caché de Facebook, así como todos sus datos, para que vuelva a funcionar con normalidad en el teléfono Android.
Existen diferentes maneras con las que podemos acabar con los errores de Facebook en los móviles Android. Por lo que, si estás harto de que se cierre la app de la red social por sí misma, es hora de que pruebes todos estos consejos en tu teléfono.
¿Has actualizado la aplicación?
Uno de los principales motivos que nos indicaran que algo no va bien en una app es cuando se cierra por sí misma en el teléfono. Incluso, cuando la acabamos de iniciar en el dispositivo. Si te acaba de pasar, es el momento de que pases a comprobar si tienes alguna actualización pendiente en tu terminal. Puede ser que tengas que actualizar tu teléfono, desde los ajustes en la opción correspondiente, o te toque hacer lo propio con la app. En todo caso, ambas cosas son imprescindibles para un correcto funcionamiento de tu dispositivo.
Básicamente, porque si ha pasado algún tiempo desde que no utilizamos la app es bastante probable que se cierre sola o nos advierta que no podemos usarla hasta que no la actualicemos. Por lo tanto, ve a:
- Abre Google Play
- Toca en tu perfil
- Selecciona la opción de Gestionar apps y dispositivos
- Ve a las actualizaciones y descarga la nueva versión
También puedes buscar la aplicación desde la tienda de aplicaciones y ver si hay alguna actualización pendiente. En este caso, solo le tenemos que dar a actualizar y listo.
Culpa del desarrollador
Hay ocasiones en que los desarrolladores de aplicaciones, como puede ser, en este caso, Meta, meten la pata y hagan que sus servicios y plataformas dejen de funcionar momentáneamente. Curiosamente esto suele suceder después de instalar alguna actualización que corrompe los datos del software e impone su normal ejecución.
No decimos que esto sea muy habitual pero, de darse el caso, puede provocar errores de compatibilidad con ciertos sistemas operativos o similar y no podrás hacer nada. En estos casos es la propia marca la que, en base a los reportes de los usuarios, debe darse cuenta de que ‘la ha liado’ y deberá lanzar una nueva versión de la app que vuelva a funcionar en cualquier smartphone.
Reinicia el móvil
Es algo que utilizamos en muchas ocasiones por otros problemas, pero es un truco que suele funcionar más de lo que podríamos llegar a creer. Por lo que, si Facebook no funciona, y no tienes ni idea de lo que debes hacer exactamente, es el momento de apagar el smartphone.
Siempre será buena idea probar a reiniciar el teléfono. Pues, muchos de estos errores de los móviles se deben a un fallo puntual en alguno de sus procesos internos. Por lo que, al hacer esta acción rápida conseguiremos limpiar la memoria caché del dispositivo.
Borra datos y caché de la app
Como decimos, si tu móvil cuenta con menos de 2 GB de memoria, este puede ser el principal motivo por el que Facebook se cierra en Android. Una solución bastante práctica para dar portazo a estos incómodos bloqueos o cierres inesperados es borrar los datos y la caché del software de la red social desde la configuración de tu smartphone.
Aunque, también puede pasar en smartphone con 3 o 4 GB de esta memoria. En aquellos que tengan más, será bastante raro que sea este el principal motivo.
En cualquier caso, siempre puedes acceder al menú de ajustes del dispositivo y localizar el apartado de aplicaciones. Luego, entra en la sección para ver todas las apps que tienes en el móvil y localiza la aplicación.
Una vez dentro, tendrás que pulsar sobre Almacenamiento dónde deberás borrar la caché mediante el botón correspondiente y, como recomendación, borrar los datos de la aplicación, no sin antes advertir que este proceso elimina de forma permanente archivos, ajustes, credenciales, etc.
En caso de que no quieras complicarte, o tengas un iPhone y no te aparezca la opción, lo que puedes hacer es desinstalar la aplicación, reiniciar y volver a instalarla.
El problema es la memoria RAM
Como ocurre en muchos de los casos relacionados con cierres inesperados en nuestro teléfono móvil, una de las posibilidades más probables y reales de todas cuantas pueden ocurrir, es la de que la culpa de nuestro problema sea sólo y exclusivamente de la memoria RAM de nuestro móvil. Esto por supuesto incluye también a otras cuestiones como son las apps que pueden actuar en segundo plano o a las diferentes herramientas que dejamos abiertas o trabajando mientras usamos Facebook.
Sí que es cierto que en este caso, lo extraño y el sucedo más improbable es que esto que os contamos, sólo suceda en la app de Facebook, ya que lo más normal es que se dé en varias de las apps que estamos instaladas en nuestro móvil. Por esta razón tendremos que investigar todas las herramientas que se dan cita en nuestro móvil y comprobar las que actúan en segundo plano y decidir si nos renta o no el hecho de tenerlas trabajando y ocupando la memoria RAM. En el caso de que la misma se encuentre tan ocupada que no encuentras la forma en la que liberar dicha memoria, debes saber que las soluciones existentes, no son muy halagüeñas.
Fuerza su detención
Otro de los métodos que podemos intentar será forzar la detención porque Facebook no carga. Para ello, habrá que entrar en los ajustes del teléfono Android y tocar un par de opciones:
- Abre la app de Configuración
- Acceder al apartado de Aplicaciones
- Selecciona Ver todas las apps
- Entra en el software de la red social
Tras esto, tendremos que buscar aquella que queramos hacer que funcione sin ningún tipo de error y entrar en su configuración. Después, veremos que aparece un botón que pone ‘Forzar detención’, y solamente habrá que pulsar en él. Luego, volveremos a abrir la herramienta para comprobar si sigue cerrándose sola cada cierto tiempo sin nuestro permiso.
Usa memory locker
Otra opción que podemos utilizar a la hora de evitar los cierres inesperados de Facebook en Android es hacer uso de una aplicación como Memory Locker que evita que cualquier app se cierre por problemas con la memoria, como podría ser el caso de la red social.
La aplicación en sí misma ayuda a gestionar mejor las aplicaciones en ejecución de nuestro smartphone, permitiendo seleccionar cuáles queremos evitar su cierren cuando el sistema se colapsa. De esta forma, Memory Locker gestionará la memoria de forma más eficiente para evitar que se reproduzcan estos problemas de la app de Facebook motivados por la falta de memoria.
No obstante, esto es algo que no podemos llevar a cabo en cualquier smartphone, pues dependerá de la versión de Android instalada y de tu capa de personalización. Si en tu móvil Android no te deja esta opción, deberás desinstalar la aplicación y descargarla a través de alguna de las webs de archivos apk para los teléfonos. Desde la página APKMirror, podrás encontrar otra versión más antigua de este software.
No obstante, deberás permitir a tu navegador que pueda descargar estos archivos desde:
- App de Ajustes
- Menú de Aplicaciones
- Conceder Acceso especial. Desde ahí, encontraréis la opción Instalar apps desconocidas. Para ello pulsa sobre tu navegador
- Por último, elige Autorizar descargas de esta fuente.
Asegúrate que al mismo momento en el que llevas esto a cabo, lo normal es que cuentes previamente con la utilización de un servidor que sea completamente seguro y que no dé pie a ningun tipo de problema. Esto es que no tenga virus y mucho menos que haya sido descargado de un sitio de dudosa procedencia, ya que de esta manera, podríamos estar introduciendo un virus en el teléfono.
La conexión a internet es inestable
Puede que la conexión a internet sí que funcione lo suficiente para que puedas entrar y usarlo algo, pero no tan estable como para que funcione con normalidad, y esas caídas de internet o inestabilidad son las que están causando los problemas que hacen que puedas disfrutar del servicio con normalidad. Si tienes datos, pasa a WiFi, o viceversa. También puedes pedir a alguien que te comparta datos si no está en casa.
Se ha caído Facebook
En muchos casos este problema se debe a algo que no está en nuestra mano, ni siquiera en la de otros usuarios. Y es que normalmente este programa puede venir porque la app de Facebook y sus servidores se hayan caído por completo. En muchos casos, cuando los servidores de la app se caen por completo, lo normal es que todo esto se deba a un problema de estabilidad de la red, por lo que la única solución que existe es esperar a que los mismos se restablezcan.
Esto es algo que puedes comprar fácilmente, yendo a apps como Twitter en la que seguramente haya un montón de usuarios comentando que se ha caído la red social. También puedes hacer uso de herramientas como DownDetector en las que se te muestra el estado de este tipo de servicios. Si hay problemas recientes, aparecerán en esta página. Otra cosa que puedes hacer es preguntar a familiares y amigos si les va bien. En caso de que se haya caído, no queda otra que esperar a que funcione con normalidad. Si no es así, asegúrate que has comprobado todo lo anterior, y en caso contrario no te quedará otra que contactar con Facebook para que sean conscientes del problema o te ayuden a solucionarlo.