Muchos usuarios se están topando con todo tipo de problemas a la hora de comprar un billete de Renfe por su app y web. Las quejas llevan sucediéndose desde el día de ayer y parece que todavía no se ha solucionado el fallo, el cual parece estar relacionado con la promoción del Verano Joven.
El bono Verano Joven anunciado por el Gobierno de España el año pasado ha vuelto este año para permitir a los usuarios de entre 18 y 30 años obtener descuentos al comprar viajes de todo tipo, desde billetes de Interrail como billetes de Renfe, entre las opciones más populares. Estos descuentos van desde un 50% al comprar un billete de AVE o hasta un 90% en lo que respecta a los trenes de Media Distancia. Sea cual sea la opción del usuario a la hora de viajar, puede aprovecharse de la promoción para que el viaje le salga más barato.
El problema es que el programa Verano Joven termina el lunes 30 de septiembre y hay quienes están apresurándose para una escapada de última hora. Además, muchos se han enterado (ahora tú también) de que al comprar dos billetes de Renfe, ya sea AVE, Avlo o cualquier otro, obtienes un descuento del 100% en forma de código para conseguir un billete de tren totalmente gratis; esto siempre y cuando seas miembro de Más Renfe.
Fallo al comprar un billete de Renfe
Todo pinta muy bien y dan ganas de viajar, pero los problemas llegan a la hora de comprar un billete de Renfe desde la web o app, algo que está siendo imposible según afirman una infinidad de usuarios en redes sociales como Twitter, actualmente conocida como X.
Hay una gran cantidad de publicaciones de usuarios que están intentando comprar un billete y no pueden por diferentes motivos, entre los que se encuentran principalmente una carga interminable y un error al validar el código de descuento o promoción Verano Joven. Este último aparece en una ventana con el siguiente mensaje:
Error en el Módulo de Precios. Error en la validación del documento. (P009-PT51)
Las quejas al respecto no han parado desde hace 2 días, con usuarios que afirman llevar dos horas delante del ordenador para comprar un billete de Renfe. Un usuario en cuestión indica que le ha dado error debido a que no acepta la promoción Verano Joven, el formato de familia numerosa no se corresponde… así que parece que no hay un detonante claro y se trata de un problema generalizado de la aplicación de Renfe.
Sin solución aparente
Por el momento parece que no hay una solución para comprar los billetes sin fallos de por medio y tampoco la cuenta de Renfe no ha respondido a ninguna de las publicaciones en las que se le menciona indicando el error.
Lo único que puedes hacer para probar suerte es borrar la caché y datos de la app de Renfe, desinstalarla y volverla a instalar. Es poco probable que funcione si se trata de un problema de la propia plataforma, en cuyo caso solo quedaría esperar hasta que lo arreglen desde Renfe, aunque esto signifique perder la posibilidad de irte de viaje…
