¿Tu iPhone no puede ni hacer fotos? Si es este modelo, Apple te lo arregla gratis
Que rabia da cuando te gastas mil euros en un terminal premium, para descubrir al poco rato que es imposible hacer buenas fotos. Imagina que coges tu flamante nuevo iPhone y cuando abres la aplicación de cámara, no aparece nada en la pantalla. Pues esto es lo que está pasando con el iPhone 14 Plus.
Según se quejan muchos usuarios, el problema está en que la cámara trasera muestra una pantalla negra, pero si pulsas el botón «Cambiar de cámara» y pasas a la cámara para selfies, tu cara aparece sin problemas en la vista previa.
Esto nos lleva a pensar que, casi con total seguridad, el problema esté en la cámara trasera de este modelo de iPhone, que por alguna razón no muestra una vista previa en la aplicación cuando está activa. Y por mucho que intentes arreglarlo por tus propios medios, no hay mucho que puedas hacer para solucionarlo. Forzar el cierre de la aplicación, restablecer tu iPhone o dar un golpe en la parte trasera del móvil para tratar de desatascar algo no va a servirte de nada.
La buena noticia es que Apple solucionará el problema sin que tengas que pagar nada, siempre que tu dispositivo sea un iPhone 14 Plus elegible para la reparación
Arregla la cámara de tu iPhone 14 Plus
Según una nueva página de soporte de Apple, la compañía ha identificado un problema con la cámara trasera en un «porcentaje muy pequeño de dispositivos iPhone 14 Plus». Los teléfonos afectados no mostrarán nada cuando tengas la cámara trasera activa, por lo que si la cámara de tu 14 Plus está actuando así, probablemente sea culpa de Apple.
Sin embargo, el hecho de que tengas un iPhone 14 Plus con este problema no significa que sea automáticamente elegible para la reparación: Apple dice que los dispositivos afectados se fabricaron entre el 10 de abril de 2023 y el 28 de abril de 2024, es decir, en un corto periodo de tiempo. Por eso, si compraste tu iPhone 14 Plus el día del lanzamiento en 2022, por ejemplo, o en agosto de 2024, seguramente no esté cubierto. Es más, Apple dice que solo reparará tu cámara dentro de los tres años posteriores a la compra del terminal, por lo que deberás tener la factura a mano.
Para salir de dudas, tienes que entrar a esta web e introducir el número de serie de tu móvil en el campo de texto para confirmar si tu dispositivo está cubierto por este programa.
Si tu iPhone 14 Plus cumple los requisitos y has detectado que tiene este problema, puedes llevarlo a una tienda Apple para que arreglen la cámara del móvil sin pagar un solo euro, aunque esté fuera de garantía. También puedes acudir a un proveedor de servicios autorizado por Apple o enviar tu iPhone por correo, si primero configuras una solución con el soporte técnico de Apple .
Y si eres uno de los usuarios que ha sufrido este problema y ha pagado una reparación por su cuenta, desde la misma página habilitada para solicitar la reparación del teléfono, Apple dice que puedes solicitarles un reembolso.
