Llegar a un cajero automático, meter la tarjeta física de Revolut y quedarte en blanco delante de la pantalla es más habitual de lo que parece. Como en el día a día casi todo se paga acercando el teléfono con Apple Pay o Google Pay sin teclear números, la clave de cuatro dígitos acaba cayendo en el olvido hasta que necesitas efectivo para un viaje o una urgencia.
A diferencia de los bancos tradicionales, que te enviaban una carta sellada por correo postal con el código oculto bajo una pestaña de papel, en Revolut la clave la defines tú durante el registro de la tarjeta y la puedes consultar en tu teléfono en cuestión de segundos.
Pasos para ver el PIN de tu tarjeta en Revolut
Si no te acuerdas del código, no hace falta llamar a soporte ni pedir una tarjeta nueva. Solo necesitas tener acceso a tu cuenta en el teléfono:
- Abre la aplicación de Revolut en Android o iPhone e identifícate con tu huella, tu rostro o tu código de acceso habitual.
- En la pantalla principal, pulsa sobre el icono de Tarjetas situado en la esquina superior derecha.
- Selecciona la tarjeta física con la que quieres sacar efectivo en el cajero.
- Toca en el botón Ajustes (representado por una rueda dentada) o busca directamente el apartado de seguridad.
- Elige la opción llamada Ver PIN.
La aplicación te pedirá confirmar tu identidad de nuevo mediante biometría o el código maestro de la aplicación por seguridad. Tras validar el acceso, verás en pantalla los cuatro dígitos de tu tarjeta durante unos segundos antes de ocultarse solos.
Cómo cambiar el PIN
Tener que abrir la aplicación cada vez que vas a sacar billetes resulta pesado. Si el código actual te cuesta memorizarlo, la forma de cambiarlo depende de cómo esté configurada tu cuenta.
En la mayoría de casos puedes pulsar en Cambiar PIN dentro del mismo menú de ajustes de la tarjeta en la aplicación, introducir una combinación nueva de cuatro cifras y guardar los cambios al instante.
Sin embargo, para que el nuevo PIN quede grabado físicamente en el chip de plástico, la primera operación después del cambio debe hacerse con contacto: tienes que introducir la tarjeta en la ranura de cualquier cajero compatible o datáfono de comercio, teclear la nueva clave para pagar o consultar saldo y confirmar la operación. A partir de esa primera lectura física, el nuevo código sustituye al anterior para siempre.
El cajero rechaza mi PIN y es correcto
Si estás metiendo los cuatro números que ves en la pantalla de tu móvil y el cajero te dice que la clave es errónea o bloquea la operación, suele deberse a dos motivos habituales. Las tarjetas virtuales no sirven para sacar efectivo en cajeros convencionales que exigen introducir un plástico en la ranura. Las virtuales tienen sus propios números y caducidad para compras en internet, pero carecen de PIN de extracción tradicional.
Dentro de los ajustes de seguridad de la tarjeta física existe un interruptor llamado Pagos con banda magnética y otro para Retiradas en cajeros. Si apagaste estas opciones para proteger tu dinero contra clonaciones, el cajero expulsará la tarjeta de inmediato sin importar que el PIN introducido sea el adecuado. Basta con entrar a la aplicación, encender el permiso de retiradas y volver a intentarlo.