Joom es una tienda online china donde puedes comprar muchos productos baratos que destaca por la buena calidad-precio de sus artículos. Por eso, son muchas personas las que se están planteando comprar en ella e incluso los que lo hacen desde hace un tiempo.
Teniendo en cuenta que lleva mucho tiempo en el mercado y las cosas pudieron haber cambiado, y que promete productos muy baratos, te contamos qué es lo que opinan sobre Joom y su app los que han comprado en la tienda. Así, te puedes hacer una idea sobre si comprar en ella es una gran decisión o puede convertirse en tu peor error.
Opiniones de Joom por parte de sus clientes
Hemos visto qué es lo que piensan sobre Joom los que han comprado en la tienda, y para ello nos fijamos qué es lo que dicen los que lo han hecho desde la app para ver si funciona bien, da muchos errores o es una buena opción para hacer tus compras baratas desde el móvil. En Google Play Store, te encontrarás con que la tienda acapara buenas opiniones, con 4,4 estrellas. También tiene buenos comentarios en la tienda de aplicaciones de Apple, con 4,5 estrellas sobre 5 de más de 64 mil valoraciones. Entre ellas, destacan buenas opiniones:
Todo perfecto calidad precio totalmente recomendable
Algunos otros destacan sus buenos precios y sus descuentos:
Aplicación de compra muy interesante. mi primera compra y he recibido un descuento al hacer el pago. hasta ahora contento
Eso sí, cada vez hay más gente descontenta que dice que no es como antes y que no tiene sentido usarla existiendo AliExpress. Algunos destacan que son productos baratos, y por ello no muy buenos, o que los envíos tardan en llegar.
Otra opinión en que se destaca lo bueno y lo malo es esta:
Lo único malo es el tiempo que tardan en llegar los pedidos, por lo demás genial.
Si nos vamos a otros sitios más allá de las tiendas de aplicaciones, hay que fijarnos también en Trustpilot, donde también hay muy buenas valoraciones. De hecho, tiene 4 estrellas sobre 5, lo que no está nada mal. Entre las opiniones recientes que encontramos vemos que hay buenas impresiones, tanto por la experiencia de compra como si hay problemas:
He comprado muchas veces con Joom y siempre es la experiencia positiva. Cuando había algún problema con algún producto, atención al cliente lo resolvía muy rápido y siempre satisfactorio!
Aunque hay sus opiniones negativas, como en otros sitios, la verdad es que son muchas las buenas opiniones de los usuarios de Joom. Esto también nos lo encontramos en foros, blogs, redes sociales y otros medios online, donde los clientes de Joom se muestran satisfechos con la app. Eso sí, dicen que no es como antes y algunos prefieren hacer sus compras en otros sitios de más confianza como AliExpress.
| Característica | Joom | AliExpress |
|---|---|---|
| Protección al comprador | Garantía de 75 días si no llega. 30 días para devoluciones. | Garantía de 75 días. 15 días para disputas tras la entrega. |
| IVA incluido (<150€) | Sí, integrado en el precio (sistema IOSS). | Sí, en la mayoría de productos enviados desde China. |
| Tiempos de envío a España | 15-45 días (promedio) | 10-30 días (promedio para envío estándar) |
| Soporte en español | Chat 24/7 y email. | Chatbot y sistema de tickets por vendedor. |
| Pago con PayPal | Sí, disponible. | Sí, disponible. |
Nuestra experiencia con Joom
Pese a que nuestra experiencia en las compras con Joom fue buena en general, con buena atención al cliente en caso de descontento con algún producto, también es cierto que hace tiempo que no compramos en la app y por eso hemos visto necesario ver qué piensan otras personas ahora mismo. Las opiniones son de lo más variables, con cada vez más usuarios descontentos, pero sigue siendo un buen sitio para comprar barato.
Guía para comprar en Joom de forma segura
Como en toda plataforma de compras, hay varios aspectos que debemos tener en cuenta para comprar de forma segura.
Chequear la reputación del vendedor antes de comprar
Es importante mirar la puntuación del vendedor, el número de ventas realizadas y la antigüedad de su cuenta. Los vendedores con mayor experiencia y mejores calificaciones suelen ser más fiables. Antes de comprar rápido y llevados por un precio bajo, conviene dedicar un minuto a este aspecto.
Leer las reviews específicas del producto
No deberíamos limitarnos a las valoraciones generales de la tienda. Busca comentarios detallados sobre el producto específico que quieres comprar, incluyendo fotos subidas por otros compradores que muestren el artículo real.
Usar PayPal como método de pago
Aunque Joom certifica que su plataforma es segura, usar PayPal añade una capa extra de protección y de confianza a nuestras compras. Es porque nos protege ante inconvenientes y porque no introducimos directamente los datos de la tarjeta de crédito en la plataforma.
Miras bien las tallas y especificaciones
Hay que tener especial cuidado con las diferencias en tallas asiáticas, sobre todo en ropa y calzado. La mayoria de los vendedores ponen tablas de medidas proporcionadas y equivalencias que suelen estar en la parte de abajo del anuncio.
Guardar toda la documentación de la compra
Es importante guardar el número de pedido, el número de seguimiento y cualquier comunicación con el vendedor, ya que pudiera ser necesario para reclamaciones posteriores.
Saber los plazos de entrega y reclamación
Joom establece un máximo de 75 días para la entrega. Si nuestro pedido no llega en este plazo, podremos solicitar un reembolso completo. Tenemos hasta 90 días desde la compra para hacer la reclamación.
Qué pasa si el pedido no llega
Si nos pasa esto, tendremos que entrar al perfil en Joom, seleccionar «Mis pedidos», elegir el pedido problemático, pulsar «No» cuando pregunte si lo recibimos y dar nuestra dirección de correo electrónico para enviar la solicitud de reembolso al soporte.
Aprovechar la garantía de devolución
Disponemos de 30 días desde la recepción del producto para devolverlo si no estamos satisfechos. El reembolso se procesa en 14 días, aunque los gastos de devolución corren por cuenta del comprador.
Contactar con atención al cliente cuando sea necesario
Si tenemos dudas, siempre podremos usar el servicio de atención al cliente de Joom a través del icono de perfil en la aplicación móvil o en la web.
Comprar solo lo que no necesitemos urgentemente
Comprar en Joom es para los que no tienen prisa. Hay que tener en cuenta que los envíos pueden tardar hasta 75 días, Joom es válido para personas que compren y no requieran de entrega inmediata.