Ingram Micro gana junto a Vodafone y Dynabook un importante concurso de la administración

Ingram quiere ofrecer y poner al servicio de los operadores todas las líneas de producto y servicios de la compañía, como pueden ser la logística, manipulado, licencias MDM o las licencias de educación. El asunto de la garantía a 5 años incluye Servicio de Postventa onsite a 5 años para ampliar y complementar la garantía del Fabricante.

Servicio 360

Esta oferta de servicios se puede completar con servicios propios relacionados con la ciberserguridad, el mundo cloud o la consultoría. Si el cliente lo requiere, Ingram Micro puede aportar servicios colaborativos (workplace/soporte a usuarios, sistemas y datacenter, etc…) y servicios gestionados (help desk as a service, service desk as a service, backup as a service, transformación digital…). En definitiva, podemos decir que Ingram Micro es el único mayorista que puede ofrecer al operador una oferta 360 que no deje ningún servicio o producto sin cubrir.

El primer éxito

Fruto de la nueva estrategia de Ingram Micro con los operadores, ha surgido el acuerdo que junto con Vodafone ha conseguido un importante concurso de suministro de ordenadores para la entidad estatal Red.es: Se trata de una licitación para equipar informáticamente centros de Madrid, Valencia, Navarra, País Vasco y Castilla y León. En total hablamos de más de cien mil unidades.

Importante destacar que se trata de una operación que va mucho más allá de las ventas o el suministro, ya que los equipos han de ser personalizados para los requerimientos técnicos de Red.es, además de realizar la entrega en casa colegio. Una vez realizada esta tarea, Vodafone e Ingram Micro se encargarán de realizar el servicio de mantenimiento y posterior posventa durante cinco años. Es decir, estamos hablando de un servicio a largo plazo.

Ingram en todos los frentes

Si bien hablamos del binomio Vodafone/Ingram Micro, debemos concretar que Ingram será la encargada de realizar la logística, manipulación y posventa de los lotes 3, 4 y 5 (PC 14″, Chromebook y tablet), así como para la compra y suministro de los PCs Dynabook-Toshiba del lote 3. Se trata de una operación de vital importancia para Ingram Micro ya que podemos decir que debuta en un concurso o licitación de este tipo (HW, logística, manipulado y posventa). Esta acción posiciona a la compañía como un referente en la parte de HW y de Servicios. El resultado es que Ingram equipará informáticamente centros de Madrid, Valencia, Navarra y País Vasco con más de 87.000 equipos al servicio de los jóvenes estudiantes.

Salto cualitativo

Si profundizamos más en los beneficios reales del acuerdo, mucho más allá de la cuantía, es importante destacar que es un salto cualitativo en cuanto al negocio de Ingram Micro para con los operadores. El objetivo es convertirse en un partner de operador más allá de la frontera de la venta de móviles, sino ser capaz de potenciar y desarrollar la venta de HW de la División de Core Solutions y además la parte de Servicios, ya que desde Ingram Micro hay soluciones que pueden cubrir todas sus necesidades.

Entrevistas

Para completar la visión de este gran acuerdo comercial, nada mejor que contar con el punto de vista de las dos empresas más importantes que han colaborado con Ingram Micro en esta acción. Vodafone y Toshiba-Dynabook.

Entrevista a Jaime de Arteaga. Vodafone, Director de Administración Pública en Vodafone

Si hablamos de la operación de Red.es podemos decir que es una de las más importantes del año. ¿Qué supone para Vodafone ganar parte de un concurso de este tipo?

Jaime Arteaga: Refuerza nuestro propósito de garantizar que todas las personas tengan acceso a una educación y un futuro digital, dentro de una sociedad conectada. Esta iniciativa permite reducir la brecha digital e impulsar una educación de calidad y adaptada al entorno actual. Ya durante el confinamiento, Vodafone España facilitó más de 30.000 SIM´s con conexiones de datos a alumnos en situación vulnerable para que pudieran acceder a contenidos y herramientas educativas. Esta operación supone un paso más para romper la barrera tecnológica en la educación.

Aunque son muchos los partners con los que colabora Vodafone, Ingram Micro ha sido uno de los principales en esta acción comercial ¿Qué factores o valores de Ingram Micro han contribuido a ello?

J. A.: Ingram Micro es un socio indispensable de Vodafone con el que llevamos trabajando años. En un mundo donde la tecnología juega un papel fundamental, Ingram Micro cierra la brecha entre la innovación y la disponibilidad. Desde el principio del proyecto Ingram ha mostrado una flexibilidad, rapidez en los cambios necesarios y un foco en el cliente final que contribuyen a que el proyecto haya sido un éxito.

Aunque desde el área del sector público no había aparecido aun la oportunidad para trabajar juntos, su responsabilidad e integridad, han hecho que hayamos alcanzado grandes resultados y que sean la base para futuras alianzas en el corto plazo ante la transformación digital de la que ya formamos parte.

Dynabook – Toshiba es el actor de más de 53.000 portátiles educativos con Red.es, una marca informática profesional con toda la herencia de Toshiba, y que vuelve con fuerza al sector. ¿Qué opinión le merece su producto o servicios cara a una “telco” como Vodafone?

J. A. : Vodafone ha de confiar en sus suministradores, sobre todo en la fiabilidad de los mismos. Con los tiempos en los que nos encontramos, la escasez de componentes, el poco o nulo compromiso sobre la disponibilidad de dispositivos y los problemas sobre los costes crecientes. Dynabook-Toshiba ha sido capaz de rozar la excelencia en todo; ayudar a Vodafone a ser el más competitivo con sus productos y servicios, y ayudarnos a realizar proyectos nuevos, con un alto grado de complejidad. Esto abre un nuevo paradigma de oportunidades conjuntas, ya que Dynabook-Toshiba permite que Vodafone pueda atender con seguridad y calidad a muchos otros clientes ya existentes. La prueba de fuego con Red.es y la historia de una empresa con productos informáticos profesionales como Dynabook-Toshiba con sus modelos Satellite, Tecra y Portegé, hace que hoy esto sea posible.

Aunque en esta operación han concursado y ganado de manera parcial todos los operadores…¿Qué puede aportar Vodafone en frente a los otros competidores que han participado?

J. A. : En el ámbito de la educación, Vodafone toma parte activa para ayudar a construir un sistema de educativo digital igualitario y accesible para todos. En este sentido, estamos invirtiendo en redes en Europa y estamos creando soluciones de aprendizaje digital para estudiantes y profesores, proporcionando conectividad y las herramientas digitales necesarias para aprender mientras desarrollan habilidades digitales. La solución ‘Educación Conectada’ desarrollada por Vodafone Business Ventures, ya conecta a 760.000 estudiantes y profesores en 900 colegios en todo el mundo. Se trata de una iniciativa dirigida a centros educativos que garantiza el acceso a la tecnología a los alumnos, profesores y colegios a través de una clase digital lista para funcionar que permite a los profesores organizar sus clases dentro o fuera del aula y utilizar herramientas interactivas.

Entrevista a Maite Ramos. General Manager Iberia at Dynabook Europe

La operación Red.es es una de las operaciones más importantes del año en el sector de la informática, pero ¿qué ha supuesto el proyecto Red.es / Vodafone para Dynabook Iberia?

Maite Ramos: El proyecto de Red.es es el más importante del año para Dynabook. Ahora tengo que decir que por dimensiones y detalles es un proyecto perfecto. Ya teníamos experiencia con un proyecto similar, más pequeño con otra Telco, que salió muy bien lo que nos dio una gran reputación en el sector. Ahora con este de Red.es / Vodafone y nuestro partner preferencial Ingram Micro, va todo muy bien, por nuestra parte mantenemos un nivel de entregas que nadie ha podido igualar.

En esta operación de Red.es / Vodafone han trabajado de una manera muy directa con Ingram Micro ¿Nos puede decir cuáles han sido las razones porque las que han colaborado con ellos?

M. R. : Para nosotros Ingram Micro ha jugado un papel fundamental al evolucionar hacia una parte que podemos decir de servicios. Para nosotros es clave, ya que se trata de valor añadido que podemos aplicar a nuestros dispositivos de una manera rápida, y que es algo fundamental para el cliente profesional. De hecho, han evolucionado tanto que puedo decir que Ingram Micro para nosotros ya no es un mayorista, sino un reseller de alto nivel con una oferta agregada muy acertada. Además, me gustaría puntualizar que su gestión y aporte de valor en las ofertas es real y diferencial, algo que no ofrecen todos los especialistas en la materia.

Esos valores que comenta, se entiende que toman mayor relevancia cuando hablamos de una operación del calado de la que nos ocupa con Red.es y Vodafone como protagonistas. Además de lo comentado ¿Ingram Micro aporta algo más en una operación donde se va de la mano de un operador?

M. R. : En el tema de las Telco, Ingram Micro está muy bien posicionado y sabe gestionar muy bien la presentación de ofertas y demás, factores clave es estos asuntos. Además, son rápidos y con ellos es todo agilidad, creo que no se puede pedir más. En esta operación como es una realidad que Ingram Micro trabaja de manera muy cercana con Vodafone por otros asuntos, pues es el partner ideal. Piense que si hablamos de trabajar con “Telcos” en Ingram Micro saben hacer proyectos “llave en mano” (estocar, compra de mercancía, capa de servicios, distribución…) de una manera rápida y eso es decisivo.

Hablemos ahora de su empresa. Dynabook se está haciendo un hueco dentro de los usuarios profesionales de ordenadores portátiles, pero ¿qué ha hecho que Vodafone apueste por sus productos?

M. R. : Además en Dynabook Iberia aportamos una seriedad y confianza en las entregas que no puede ofrecer la competencia, algo clave que hay hoy en día. A esto hay que uno que disponemos de una fiabilidad de las máquinas con una tasa de fallos, la mitad de la que tienen nuestros rivales. En resumen, todos estos factores son claves en una operación como la de Vodafone, donde sí o sí, la maquina debe estar siempre lista para consumir datos.